Excursão de trânsito parcial pelo canal no Panamá

TERMOS E CONDIÇÕES A compra de qualquer serviço de viagem oferecido pela empresa constitui um acordo contratual entre você e a empresa e representa sua aceitação dos Termos e Condições da empresa aqui estabelecidos. Certifique-se de ler atentamente e entender estes Termos e Condições antes de fazer a reserva. Itinerários turísticos Essas condições são vinculativas quando você compra qualquer itinerário turístico fornecido por operadores turísticos independentes por meio da empresa. O prazo para fazer confirmações de itinerário de turismo varia de acordo com a disponibilidade e o tipo de serviço de viagem. Os itinerários turísticos listados em qualquer um dos sites da empresa estão sujeitos à disponibilidade. As descrições, horários de partida, itinerários, duração do passeio e locais podem ser alterados conforme necessário com base em circunstâncias imprevistas. Os horários de partida e os pontos de coleta serão impressos no e-mail do itinerário da excursão. Os clientes devem se apresentar no local especificado no horário de partida designado. O não comparecimento dentro de 15 minutos do horário de embarque pode resultar em um cancelamento não reembolsável do passeio . Política de cancelamento e reembolso de excursões e transferências Os itinerários turísticos podem ser cancelados pela empresa. ou pelo operador turístico devido a condições climáticas adversas, número mínimo de passageiros não atendidos ou quaisquer outras circunstâncias imprevistas. Nesse caso, e como seu único recurso, um reembolso total será emitido. Política de reembolso de cancelamentos: Todos os cancelamentos feitos 45 dias ou menos antes da chegada serão cobrados 100% do total. Todos os cancelamentos feitos 46 a 60 dias antes da chegada serão cobrados 50% do total. Todos os cancelamentos feitos 61-75 dias antes da chegada serão cobrados 25% do total. Todos os cancelamentos feitos 76 a 90 dias antes da chegada serão cobrados 15% do total. Os clientes que não comparecerem no dia da excursão programada não serão reembolsados. Quando os reembolsos do cliente são administrados, as taxas administrativas aplicáveis serão aplicadas. Para voos domésticos reservados pela empresa, nenhum reembolso será emitido a qualquer momento. Alterações no itinerário podem ser feitas até 14 dias antes da partida da excursão. Se forem necessárias alterações no itinerário, entre em contato com a empresa. Atendimento ao cliente diretamente. Nossos agentes farão todas as tentativas possíveis para acomodá-lo. O reembolso será feito em trinta dias do serviço de viagem através do método de reserva original, geralmente cartão de crédito. Política de reembolso de passeios no aeroporto e traslados de ônibus Clientes que não comparecerem no dia da excursão programada, não haverá reembolso. Clientes atrasados pelas companhias aéreas, nossos guias, aguardarão um período de 1,5 hora do horário original de pouso no dia da excursão programada ou transferência do aeroporto Tocumen ou Albrook. Os clientes precisarão nos informar por e-mail ou ligar para nós se puderem sair e encontrar os guias após o período de espera de 1,5 hora. Se não entrarem em contato conosco, nosso pessoal deixará o aeroporto e não haverá reembolso. Política de cancelamento e reembolso do hotel A política de cancelamento e reembolso do hotel varia de acordo com cada hotel individual. Mais informações disponíveis mediante solicitação. Responsabilidade A empresa atua apenas como agente de operadores turísticos independentes que fornecem itinerários/excursões e serviços turísticos. Empreiteiros independentes operam todas as excursões/itinerários turísticos, incluindo qualquer transporte relacionado. A empresa não supervisiona nem controla suas ações, nem faz qualquer representação expressa ou implícita quanto à sua adequação. A empresa vende ingressos para todas as excursões/itinerários turísticos apenas como uma conveniência para os clientes. Operadores turísticos, provedores de transporte e seus funcionários não são agentes nem funcionários da empresa, apesar do uso de qualquer sinalização ou roupa que possa conter o nome da empresa ou outros nomes comerciais ou logotipos relacionados. Fica entendido e acordado que a empresa não assume nenhuma responsabilidade nem garante o desempenho e, em nenhum caso, será responsável por qualquer perda, dano, lesão ou morte em conexão com tais excursões/itinerários ou transporte. Consulte seu voucher de itinerário turístico para obter mais informações sobre seus direitos e obrigações, bem como os das restrições da empresa. Observe que existem certas restrições com base na idade, saúde, peso e/ou altura, que podem ter sido impostas pelo operador turístico individual para sua própria segurança. A empresa recomenda que você os cumpra. Participação Para o benefício de todos em sua turnê, a empresa se reserva o direito de aceitar ou rejeitar qualquer participante da excursão e de remover qualquer participante cuja conduta seja considerada incompatível com os interesses dos outros participantes. Não reembolsaremos nem cobriremos nenhum custo ou despesa incorrida se tivermos que encerrar seus planos de excursão devido ao seu comportamento inaceitável. Preços Os preços dos serviços de viagem são cotados por pessoa, em dólares americanos. Os preços publicados em qualquer um dos sites da empresa podem estar sujeitos a alterações com base na disponibilidade, na temporada ou nos aumentos de preços dos operadores turísticos. Crianças de três anos ou menos, que não ocupem um assento, não serão cobradas e não precisarão de ingresso, a menos que indicado na descrição do passeio. Os preços para crianças de 4 a 11 anos estão sujeitos a variações, dependendo do operador turístico. Clientes menores de 18 anos devem estar acompanhados por um adulto para participar das excursões turísticas. Alguns passeios exigem uma idade mínima para participar e serão anotados adequadamente. Política de pesca Certos itinerários de pesca exigem uma licença de pesca, dependendo do tipo de peixe a ser capturado e solto. Crianças de 12 anos ou menos devem usar coletes salva-vidas em todos os momentos a bordo do barco de pesca. As crianças devem pesar 40 libras ou mais para caber no colete salva-vidas e participar do itinerário do passeio de pesca. Política de mergulho do operador turístico Devido à natureza e ao nível de esforço físico envolvidos nos passeios de mergulho, esses passeios podem não ser apropriados para indivíduos com certas condições médicas, como asma, problemas cardíacos, hipertensão ou diabetes grave. Os operadores turísticos exigem que todos os clientes possam participar do passeio com segurança. Você deverá assinar um formulário de isenção médica/isenção de responsabilidade a bordo antes de sua imersão. Se você tiver alguma condição médica que possa afetar sua capacidade de participar com segurança do passeio de mergulho, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Panama Travel antes de fazer a reserva. Isso se aplica a passeios de mergulho, snuba, snorkel elétrico, scooter subaquático e caminhada marítima. Bens pessoais Nem a empresa, nem os operadores turísticos serão responsáveis por bens pessoais. Não deixe seus pertences sem vigilância em nenhum momento, seja nos veículos em que estiver viajando ou de outra forma. Lembre-se de que casacos, guarda-chuvas, câmeras, bolsas, carteiras, malas de viagem, binóculos e itens similares permanecem, em todos os momentos do itinerário da excursão, sob a custódia e o controle do hóspede. Transporte Os clientes devem considerar que os padrões de transporte variam consideravelmente em todo o mundo. Ônibus com ar condicionado não estão disponíveis em muitas áreas. Em alguns destinos, os ônibus locais são os melhores disponíveis. Os clientes que desejam viajar com amigos devem se reunir e esperar juntos no ponto de coleta designado, pois isso ajudará a equipe do Tour a alocar espaço suficiente no mesmo veículo. Observe que os ônibus e outras formas de transporte podem exigir que os clientes subam de 2 a 3 degraus. A maioria, mas nem todos os ônibus, pode acomodar cadeiras de rodas dobráveis. A equipe não é obrigada a levar os clientes para dentro ou para fora dos veículos. A licitação pode impedir que clientes em cadeiras de rodas participem de determinados itinerários turísticos. Para obter mais informações sobre a acessibilidade de transporte de itinerários turísticos específicos, entre em contato conosco . Documentação e identificação necessárias Observe que a exigência de documentação de viagem no Panamá varia de acordo com a nacionalidade do cliente e os regulamentos alfandegários/de imigração do Panamá. É responsabilidade do cliente fornecer os documentos de histórico médico e de viagem válidos necessários para viagens aéreas, autoridades portuárias, alfândega e imigração, etc. Informações de contato O cliente deve fornecer informações de contato atualizadas e válidas à empresa para garantir que uma comunicação adequada seja possível, quando necessário. Hóspedes com necessidades especiais Por favor, informe qualquer deficiência que exija atenção especial durante a excursão à empresa no momento da reserva. A empresa fará tentativas razoáveis para acomodar as necessidades especiais de viajantes com deficiência, mas não é responsável caso não consiga fazê-lo, nem é responsável por qualquer recusa de serviços por parte de companhias aéreas, hotéis, restaurantes ou outros fornecedores independentes. Atendimento ao cliente pós-venda: Qualquer reclamação ou reclamação relacionada aos serviços de viagem oferecidos nos sites da empresa ou por negligência de nossos fornecedores, subcontratados ou agentes deve ser recebida durante a excursão ou cruzeiro dentro de 30 dias após a conclusão da excursão . Como é difícil e às vezes impossível investigar adequadamente uma reclamação se não formos informados sobre tal reclamação em tempo hábil, qualquer compensação que você possa reivindicar poderá ser reduzida ou até perdida se você não seguir o procedimento de reclamações estabelecido nesta cláusula. Feriados: Durante feriados locais ou nacionais ou eventos especiais, aos domingos ou em ocasiões religiosas, certas instalações, como museus, igrejas, restaurantes, passeios turísticos e compras, podem estar limitadas ou não disponíveis. Alternativas serão oferecidas sempre que possível. A empresa não pode ser responsabilizada por quaisquer fechamentos ou restrições por qualquer motivo . LIMITAÇÕES DA RESPONSABILIDADE DA EMPRESA (a) Em relação à tarifa paga, fica acordado que a empresa não será responsabilizada indiretamente pelos atos intencionais ou negligentes de qualquer pessoa não empregada pela empresa, nem por quaisquer atos intencionais ou negligentes dos funcionários da empresa cometidos enquanto estavam de folga ou fora do curso e escopo de seu emprego. (b) A companhia não será responsável perante o passageiro por danos por sofrimento emocional, sofrimento/angústia mental ou lesão psicológica de qualquer tipo em nenhuma circunstância, exceto quando tais danos foram causados por negligência da empresa e resultaram do mesmo passageiro ter sofrido ferimentos físicos reais, ou de ter corrido o risco de lesão física real, ou quando tais danos forem considerados intencionalmente infligidos pela empresa (c) Além de todas as restrições e isenções de responsabilidade previstas neste Contrato. A empresa terá o benefício de todos os estatutos dos Estados Unidos da América que prevejam limitação e exoneração de responsabilidade e dos procedimentos previstos, incluindo, mas não se limitando, ao Título 46 do Código dos Estados Unidos, seções 30501 a 30509 e 30511. Nada neste Contrato se destina nem deve operar para limitar ou privar a empresa ou qualquer limitação legal ou exoneração de responsabilidade sob quaisquer leis aplicáveis. JURISDIÇÃO, LOCAL, ARBITRAGEM E PRAZOS PARA RECLAMAÇÕES (a) a empresa não será responsável por nenhuma reclamação por danos pessoais, doença ou morte do Cliente, a menos que os detalhes completos por escrito sejam fornecidos à empresa dentro de 185 dias após a data da lesão, evento, doença ou morte que deu origem à reclamação. A ação de recuperação de qualquer reclamação desse tipo não poderá ser mantida, a menos que seja apresentada dentro de um ano após a data da lesão, evento, doença ou morte, e a menos que seja apresentada à empresa dentro de 120 dias após a apresentação. O cliente renuncia expressamente a todos os outros períodos de limitação estaduais ou federais potencialmente aplicáveis . (b) A empresa não será responsável por nenhuma reclamação, exceto por danos pessoais, doença ou morte do Cliente, a menos que os detalhes completos por escrito sejam fornecidos à empresa dentro de 30 dias após a data em que o Cliente concluiu o passeio. Os procedimentos legais para recuperação de qualquer reclamação que não seja por danos pessoais, doença ou morte não devem ser mantidos, a menos que sejam iniciados dentro de seis meses após a data em que o Cliente concluiu o itinerário da excursão, dentro de seis meses a partir de então, e a menos que sejam entregues à empresa dentro de 120 dias após o início. O cliente renuncia expressamente a todos os outros prazos de limitação estaduais ou federais potencialmente aplicáveis para reivindicações que incluem, mas não estão limitadas a, alegações relativas a todo e qualquer direito civil, ao ADA, às práticas comerciais e/ou à publicidade. (c) Exceto conforme previsto nos parágrafos acima, é acordado por e entre o Cliente e a empresa que todas as disputas e questões decorrentes, relacionadas ou incidentes com este Contrato ou com o itinerário do Cliente, incluindo viagens de e para o ponto de embarque/entrega, serão litigadas, se existirem, perante o Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Sul da Flórida, em Miami, ou quanto às ações judiciais às quais os Tribunais Federais dos Estados Unidos não têm jurisdição sobre o assunto, perante um tribunal localizado no Condado de Miami-Dade, Flórida, EUA, excluindo os tribunais de qualquer outro condado, estado ou país. (d) Toda e qualquer disputa, reclamação ou controvérsia, exceto por danos pessoais, doença ou morte de um Cliente, seja apresentada pessoalmente ou com base em contrato, ato ilícito, direitos legais, constitucionais ou outros direitos legais, incluindo, mas não se limitando a, alegada violação de direitos civis, discriminação, leis do consumidor ou de privacidade, ou por quaisquer perdas, danos ou despesas, relacionados ou de alguma forma decorrentes ou relacionados com este Contrato ou com o itinerário do Cliente, independentemente da forma descrita, alegado ou estipulado, entre o Cliente e a empresa, com a única exceção das reivindicações apresentadas e litigadas em um tribunal de pequenas causas, deve ser referido e resolvido exclusivamente por arbitragem vinculativa de acordo com a Convenção das Nações Unidas sobre o Reconhecimento e Execução de Sentenças Arbitrais Estrangeiras (Nova York 1958), 21 U.S.T. 2517, 330 U.N.T.S. 3, 1970 U.S.T. LEXIS 115, 9 U.S.T. 2517, 330 U.N.T.S. 3, 1970 U.S.T. LEXIS 115, 9 U.S.C. §§ 20§ 2-208 (“a Convenção”) e a Lei Federal de Arbitragem, 9 U.S.C. § 1, et seq., (“FAA”) somente no Condado de Miami-Dade, Flórida, EUA, excluindo qualquer outro fórum. O cliente concorda com a jurisdição e renuncia a qualquer foro ou outra objeção que possa estar disponível para qualquer processo de arbitragem em Miami-Dade, Flórida. A arbitragem será administrada pela Associação Americana de Arbitragem de acordo com suas Regras e Procedimentos de Resolução de Disputas Comerciais, que são considerados incorporados aqui por referência. Se você tiver alguma dúvida sobre os administradores de arbitragem mencionados acima, entre em contato com eles da seguinte forma: American Arbitration Association, Bank of America Tower, 100 Southeast 2nd Street, Ste. 2300, Miami, FL 33131 NENHUMA DAS PARTES TERÁ O DIREITO A UM JULGAMENTO COM JÚRI OU A SE ENVOLVER EM UMA DESCOBERTA PRÉ-ARBITRAGEM, EXCETO CONFORME PREVISTO NAS REGRAS DE ARBITRAGEM APLICÁVEIS E AQUI, OU DE OUTRA FORMA, DE LITIGAR A RECLAMAÇÃO EM QUALQUER TRIBUNAL (EXCETO PEQUENAS AÇÕES). TRIBUNAL). A DECISÃO DO ÁRBITRO SERÁ FINAL E VINCULATIVA. OUTROS DIREITOS DESSE CLIENTE OU DA EMPRESA. TERIA NO TRIBUNAL TAMBÉM PODE NÃO ESTAR DISPONÍVEL NA ARBITRAGEM. Uma sentença proferida por um árbitro pode ser proferida em qualquer tribunal com jurisdição nos termos da Convenção ou da FAA. A empresa e o Cliente concordam ainda em permitir a apresentação de um depoimento sob juramento do Cliente que faz valer a reivindicação, ou em benefício de quem a reclamação é apresentada, em qualquer arbitragem desse tipo. Caso esta disposição seja considerada inexequível por um árbitro ou tribunal de jurisdição competente por qualquer motivo, então, e somente então, as disposições da Cláusula 12 (c) acima que rege o foro e a jurisdição se aplicarão exclusivamente a qualquer ação judicial envolvendo reivindicações descritas nesta Cláusula. Renúncia de ação coletivaEste contrato prevê a resolução exclusiva de disputas por meio de ação legal individual em nome do próprio cliente, em vez de por meio de qualquer ação coletiva. Mesmo que a lei aplicável estabeleça o contrário, o cliente concorda que qualquer arbitragem ou ação judicial contra qualquer transportadora será litigada pelo cliente individualmente e não como membro de qualquer classe ou como parte de uma ação coletiva, e o cliente concorda expressamente em renunciar a qualquer lei que autorize o cliente a participar de uma ação coletiva. Se a reclamação do cliente estiver sujeita à arbitragem nos termos da cláusula 12 (d) acima, o árbitro não terá autoridade para arbitrar reivindicações com base em ação coletiva. O Cliente concorda que esta seção não pode ser separada, sob nenhuma circunstância, da cláusula arbitral estabelecida na seção 12 (d) acima e, se por algum motivo essa renúncia de ação coletiva for inexequível em relação a qualquer reivindicação específica, então, e somente então, tal reivindicação não estará sujeita à arbitragem.