Jeanne Merry Fisher 795

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS 1.INTRODUÇÃO Eila d.o.o., turistička agencija, (doravante denominada Eila), localizada em Put Bravarića 7, 23312 Novigrad, Croácia, OIB: 60797519205 de acordo com os Termos e Condições Gerais e o Contrato de Fretamento, alugará o navio fretado ao cliente pelo acordo acordado período da carta. A pessoa que confirma a reserva ou faz o pagamento antecipado (doravante denominada cliente) estabelece uma relação jurídica com a Eila, aceitando assim os Termos e Condições Gerais. Tudo o que é definido por essas condições representa uma obrigação legal para o cliente e para a Eila. Essas condições são a base para resolver qualquer disputa que possa surgir entre o cliente e a Eila . 2. PREÇO E CONDIÇÕES DE SERVIÇO O preço do aluguel da embarcação inclui o uso de acomodação na embarcação e uso do equipamento da embarcação (incluindo roupa de cama, toalhas, utensílios de cozinha, talheres, utensílios de cozinha, conexão à internet), taxa de turismo e atracação na marina base. A embarcação será entregue ao cliente com o tanque de combustível e água cheio, limpa e em boas condições e deverá ser devolvida nas mesmas condições. O preço do aluguel não inclui despesas com combustível, água, atracação ou outras despesas portuárias fora da marina base e outros custos de mercadorias, como alimentação, etc., ou serviços. 3. TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA O cliente pode assumir a embarcação somente após todos os pagamentos necessários terem sido feitos: 30% do preço do aluguel deve ser pago no máximo 3 dias após a reserva, enquanto o valor restante deve ser pago até 30 dias antes da data do aluguel; ou de outra forma, se definido pelo contrato ou fatura. O depósito de segurança, que é pago de acordo com a lista de preços e todos os serviços adicionais, se existentes e previamente acordados, devem ser pagos no momento da entrega da embarcação na marina base. O cliente deve enviar uma lista completa da tripulação pelo menos uma semana antes da data do aluguel. Se os pagamentos não forem feitos dentro das datas de vencimento, a Eila se reserva o direito de cancelar o contrato/reserva e fretar a embarcação para terceiros . 4. TERMOS E CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO Se o cliente, por qualquer motivo, não puder usar o aluguel da embarcação e cancelar a reserva, serão aplicadas as seguintes taxas de cancelamento: - para cancelamento mais de 30 dias antes da data do aluguel - reembolso total - para cancelamento dentro de 30 a 15 dias antes da data do aluguel - 50% do preço do aluguel - para cancelamento dentro de 14 a 0 dias antes da data do aluguel - 100% do preço do aluguel - não comparecimento ou cancelamento dentro de 24 horas antes da data do aluguel - 100% do preço do aluguel mais o custo do cancelamento . Observe que Eila sempre tentará reembolsar ao cliente todo o valor que ele pagou pela reserva. Se o cliente, mediante acordo prévio com Eila, ou Eila conseguir encontrar um novo cliente de aluguel pelo mesmo período dos serviços de acomodação e sob os mesmos termos e condições, a Eila reembolsará ao cliente todo o valor pago pela reserva. Eila se reserva o direito de cobrar por quaisquer custos administrativos e manipulativos ocorridos pela alteração . Caso o cliente precise cancelar a reserva por motivos objetivos (morte na família, doença grave, ferimentos graves), o valor já pago não será reembolsado. Eila fornecerá ao cliente outra reserva do mesmo valor durante um período em que a embarcação estiver disponível na temporada atual ou na temporada seguinte. Em caso de diferenças de preço, o cliente e a Eila concordarão mutuamente com o pagamento por escrito . Eila se reserva o direito de avaliar as condições climáticas e, no caso de uma cama, as condições climáticas têm o direito de cancelar a reserva e reembolsar o valor do aluguel já pago pelo cliente, reduzido pela comissão de terceiros, sem penalidade. Se Eila estimar que as condições climáticas estão mudando durante o período de aluguel e se tornando perigosas para o cliente, Eila tem o direito de rescindir o contrato a qualquer momento e pedir ao cliente que volte para a marina base ou dê instruções ao cliente sobre onde atracar com segurança. O cliente deve imediatamente, sem hesitação ou demora, seguir com precisão as instruções de Eila, incluindo onde atracar e como ancorar a embarcação. A Eila reembolsará o valor pago pelo cliente pelos serviços de hospedagem . A Eila não será responsável por quaisquer danos em caso de alteração ou cancelamento da reserva causados por força maior ou força da natureza (guerra, tumultos, greves, incêndios, atos terroristas, condições sanitárias de emergência, desastres naturais, intervenções das autoridades competentes). 5. ENTREGA DA EMBARCAÇÃO NO CHECK-IN De acordo com a lei croata, pelo menos uma pessoa na embarcação deve possuir licenças náuticas e VHF válidas. Para fretar a embarcação, o cliente ou capitão indicado pelo cliente deve ter licenças válidas, além da experiência de navegação. A obrigação do cliente e/ou do capitão é verificar se sua licença é válida na Croácia antes de fazer a reserva e fornecer à Eila informações sobre as licenças e mostrá-las no horário do check-in. Se Eila determinar que o cliente ou o capitão não possui a habilidade necessária para operar a embarcação, Eila se reserva o direito de proibir a embarcação de deixar a base. O cliente ou capitão indicado pelo cliente deve possuir licenças válidas, ter preenchido a lista da tripulação com antecedência e ter pago todos os pagamentos necessários para poder embarcar na embarcação. A Eila é obrigada a entregar a embarcação em condições de funcionamento e equipada de acordo com a lei croata e a lista de verificação da embarcação. A embarcação será entregue com um tanque cheio de combustível cheio de água no local e horário acordados. Se Eila, por motivos objetivos (incluindo, mas não se limitando a, atraso no check-out de clientes anteriores, danos excessivos à embarcação ou ao equipamento causados por clientes anteriores, etc.) , não puder colocar a embarcação à disposição do cliente na hora e no local acordados, o cliente pode se retirar do serviço de uso da embarcação e tem direito a um reembolso do dinheiro já pago pelos serviços de fretamento. No entanto, o cliente não tem direito a compensação por quaisquer danos (incluindo, mas não se limitando a, reembolso das despesas de viagem pela chegada à base, compensação pelo tempo perdido, etc.). Durante a entrega da embarcação, o cliente é obrigado a examinar cuidadosamente as condições da embarcação e do equipamento na lista de verificação. Quaisquer defeitos detectados durante esse exame, incluindo a parte subaquática da embarcação, devem ser escritos na lista de verificação e confirmados pelo cliente e por Eila. Ao assinar a lista de verificação, o cliente confirma que assumiu a embarcação com todos os equipamentos listados e em condições de funcionamento, e que aceita a embarcação “como está” e assume total responsabilidade pela mesma. A Eila não se responsabilizará por qualquer reclamação ou redução de preço decorrente de defeitos da embarcação ou de seu equipamento que o cliente não pudesse ter descoberto durante a entrega, bem como por quaisquer defeitos ocorridos após a entrega e manutenção regular da embarcação que não pudessem ser previstos pela Eila. No momento do check-in, a embarcação terá todos os documentos válidos e o cliente é obrigado a mantê-los sempre na embarcação e apresentá-los à autoridade em caso de inspeção. Qualquer reclamação sobre a documentação recebida, o cliente deve enviar por escrito antes da aquisição da embarcação. O cliente é obrigado a cuidar excepcionalmente desses documentos, bem como dos mapas náuticos da embarcação, e devolvê-los no horário do check-out . 6. DEPÓSITO DE SEGURANÇA Durante a entrega da embarcação, o cliente deve pagar um depósito de segurança à Eila, de acordo com a lista de preços válida. O depósito de segurança deve ser pago em dinheiro. O valor do depósito também está indicado na lista de verificação e a assinatura da lista de verificação após a aquisição da embarcação é considerada como confirmação do pagamento. O objetivo do depósito de segurança é cobrir quaisquer danos, defeitos ou perdas que possam ocorrer durante o uso da embarcação. O depósito de segurança será reembolsado em seu valor total se a embarcação for devolvida no horário acordado e se nenhum dano, defeito ou perda na embarcação ou em seu equipamento for encontrado após a devolução da embarcação. A Eila cobrará quaisquer defeitos, danos ou perdas deduzindo o custo real do dano do valor do depósito. Se não for possível determinar o valor do dano, Eila tem o direito de reter o valor total do depósito até que o custo do dano seja determinado. Se outra embarcação tiver participado do evento prejudicial, Eila tem o direito de reter o valor total do depósito até que a responsabilidade seja determinada. Em casos de negligência grave e/ou perda de uma ou mais peças ou equipamentos da embarcação, o cliente arcará com todos os custos. Se o dano da embarcação for determinado, o cliente concorda que tais danos sejam cobrados pela Eila, deduzindo o valor do dano do depósito recebido. Se o valor do dano for maior do que o depósito de segurança depositado, o cliente concorda que tais danos sejam cobrados manualmente pela Eila, cobrando os danos incorridos em dinheiro, com uma máquina POS ou por transferência bancária para a conta bancária da Eila no momento do check-out ou no máximo 14 dias após o check-in. 7. ENTREGA DA EMBARCAÇÃO NO CHECK-OUT O cliente deve devolver a embarcação à marina base a tempo, o que é definido pela confirmação da reserva. O cliente deve devolver a embarcação em boas condições, arrumada (descartar todo o lixo, lavar a louça etc.), com o tanque cheio de combustível e água. Para deixar a embarcação em um estado confuso, Eila terá que cobrar do cliente uma limpeza adicional no valor de 100,00€ (ela pode ser cobrada do depósito, em dinheiro, entrada manual de um cartão de crédito em um terminal POS ou por transferência bancária para a conta bancária da Eila). O cliente é obrigado a notificar a Eila sobre qualquer dano, defeito ou perda na embarcação ou em seu equipamento. A Eila deve examinar e assumir o controle da embarcação e notificar o cliente sobre qualquer dano, defeito ou perda que não tenha sido relatado na lista de verificação. O cliente não é responsável por quaisquer danos ou defeitos na embarcação causados pelo desgaste regular do equipamento, ou como consequência direta dos defeitos listados na lista de verificação no momento do check-in, ou como consequência de casos de força maior (por exemplo, queda de raio). O cliente é obrigado a liquidar integralmente todos os outros danos. Se a viagem adicional não for possível por qualquer motivo ou se o cliente não puder devolver a embarcação no horário combinado ou à marina base, Eila deve ser informada imediatamente para obter mais instruções e o cliente concorda e garante pagar por cada atraso de até 3 horas o preço de uma taxa diária de fretamento e, por cada atraso de mais de 3 horas, o preço triplo de uma taxa diária de fretamento. Em caso de atrasos na devolução da embarcação devido ao mau tempo, anunciado mesmo que possível, o cliente arcará com todas as despesas que ocorreram à Eila devido a esse atraso. Portanto, é recomendável devolver a embarcação à marina base na noite anterior ao dia do check-out para evitar atrasos. Aconselhamos todos os clientes a planejar cuidadosamente a rota de navegação e a estarem sempre atentos às condições climáticas atuais e futuras. 8. OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO CLIENTE E DA EILA O cliente deve manusear a embarcação e todo o equipamento com o devido cuidado e atenção. O cliente, ou seja, o operador da embarcação, deve possuir licença náutica válida na Croácia e licença VHF e confirma que possui as habilidades e os conhecimentos adequados necessários para o manuseio seguro da embarcação fretada. A obrigação do cliente é verificar se sua licença é válida na Croácia antes de fazer a reserva. O cliente deve fornecer à Eila informações sobre licenças e mostrá-las no horário do check-in. O cliente se obriga a navegar somente em águas territoriais croatas e a respeitar todas as regras e regulamentos. O cliente deve enviar a lista completa da tripulação com todos os dados solicitados e corretos, antes da data de início do período de fretamento. É proibido embarcar em mais pessoas do que o indicado na lista da tripulação, subfretar a embarcação ou entregá-la a terceiros. O cliente é obrigado a navegar de forma segura e responsável, somente em condições climáticas seguras e com boa visibilidade, a nunca navegar à noite ou em condições climáticas incertas e nunca sob a influência de álcool ou narcóticos. Em caso de acidente ou dano à embarcação ou ao seu equipamento, o cliente deve informar a Eila sem demora. Eila fará o possível para organizar o reparo o mais rápido possível ou no centro de reparos mais próximo. Se o dano não for culpa do cliente e Eila não conseguir consertá-lo, o cliente poderá desistir do uso da embarcação e terá direito a um reembolso do dinheiro correspondente à duração dos dias não usados. No entanto, o cliente não tem direito a compensação por quaisquer danos (incluindo, mas não se limitando a, despesas de acomodação ou viagem decorrentes da retirada do uso da embarcação, compensação por tempo perdido, etc.). Se o cliente danificar a embarcação ou causar um acidente devido ao qual a embarcação não esteja mais tecnicamente funcional, o cliente deverá desembarcar da embarcação a pedido da Eila e não terá direito a nenhum reembolso ou compensação por danos. Em caso de impossibilidade de operar a embarcação, se a embarcação for removida, apreendida ou proibida de navegar por um órgão governamental ou terceiro, em caso de desaparecimento da embarcação ou de seu equipamento ou em caso de danos graves, bem como quando houver outras embarcações envolvidas, todo o acidente deve ser relatado aos órgãos autorizados e à Eila, deve ser anotado, assinado por todas as partes envolvidas e o cliente é obrigado a solicitar uma cópia de um relatório feito pelos órgãos autorizados. Se o cliente não cumprir essas obrigações, ele/ela será totalmente responsável perante a Eila por quaisquer consequências. O cliente é obrigado a respeitar a natureza e o mar e a agir com responsabilidade em todos os momentos. 9. REQUISITOS DO CAPITÃO O cliente ou um membro de sua tripulação que navegará na embarcação - o capitão, deve ter a competência e as habilidades necessárias para navegar na embarcação com segurança, bem como uma licença para navegação em mar aberto que deve ser válida na Croácia e uma licença VHF válida . Eila se reserva o direito de pedir ao cliente ou ao capitão designado da embarcação que demonstre sua competência e habilidades no mar na presença do representante da Eila. O tempo necessário para a demonstração faz parte do período de fretamento acordado. Se, durante a demonstração, o representante da Eila determinar que o cliente ou o capitão indicado pelo cliente não tem competência, experiência e/ou uma licença válida para navegação suficientes, a Eila se reserva o direito de proibir a partida da embarcação, rescindir o contrato e reter o valor total pago. Nessas circunstâncias, quaisquer valores pagos não serão reembolsados . 10.SEGURO A embarcação foi segurada com seguro de terceiros (seguro obrigatório) e seguro abrangente no valor registrado da embarcação (de acordo com a apólice de seguro). O seguro abrangente cobre danos acima do valor do depósito de segurança, mas não cobre quaisquer danos causados intencionalmente ou por negligência. Danos cobertos pelo seguro que não sejam comunicados imediatamente à Eila, aos órgãos competentes e à seguradora, e para os quais toda a documentação necessária não tenha sido enviada, não serão reconhecidos de acordo com a apólice de seguro. Nesse caso, o cliente é pessoalmente responsável pelo dano total como resultado de não relatar o dano. No caso de um acidente de embarcação em grande escala, bem como no caso de envolvimento de outras embarcações, é necessário denunciar o caso ao escritório do capitão do porto mais próximo e executar um protocolo (o curso dos eventos, determinação dos danos, determinação da pessoa responsável que causou o dano) para a seguradora, bem como informar Eila sobre o acidente. Se o cliente não cumprir todas as obrigações acima mencionadas, ele/ela poderá ser cobrado por todos os danos incorridos. 11.RECLAMAÇÕES O cliente tem o direito de enviar uma reclamação por escrito sobre o serviço prestado por e-mail para info@eila.hr ou por correio para o endereço Eila d.o.o., turistička agencija, Put Bravarića 7, 23312 Novigrad, Croácia dentro de 8 dias a partir da data de uso do serviço. Eila é obrigada a responder à reclamação no prazo máximo de 15 dias a partir da data de recebimento da reclamação. 12.ARBITRAGEM Quaisquer disputas que surjam entre as partes contratantes devem ser resolvidas por acordo mútuo, caso contrário, elas concordam com a jurisdição do Tribunal Comercial de Zadar. O cliente, por meio de sua assinatura na lista de verificação, confirma que leu os Termos e Condições de fretamento da embarcação e concorda plenamente com os mesmos.