Vela de luxo no seu melhor na Baía das Ilhas e além

TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA Estes Termos e Condições (“Nossos Termos e Condições”) se aplicam a qualquer reserva, incluindo fretamento de barcos, bem como outros eventos, como passeios, aventuras, fornecedores, restaurantes e acomodações (aqui referidos como “Outros eventos”) feita com a Silver Wave Yachts t/a Silver Wave Yacht Charters (aqui referidos como “nós”, “nós” ou “nosso”) e, portanto, devem ser lidos com atenção. Para outros eventos, atuamos como agentes do prestador de serviços terceirizado relevante com base no fato de que seus próprios termos contratuais se aplicam diretamente entre ele e você, além de nossos termos e condições (com nossos termos e condições prevalecendo em caso de conflito). Ao reservar quaisquer Outros Eventos, você confirma que recebeu, leu e aceitou esses outros termos e condições dos Outros Eventos aplicáveis. Em relação a quaisquer reservas que coincidam com qualquer evento especial (por exemplo, incluindo, mas não se limitando a, eventos como corridas, copas, regatas, eventos esportivos, concertos, eventos públicos e visitantes VIP), nos reservamos o direito de alterar ou adicionar nossos Termos e Condições e qualquer documentação contratual relacionada para que sejam relevantes para qualquer evento especial, tais termos devem ser acordados por você de acordo com nossos Termos e Condições e por meio de nosso pedido escrito ou fatura para você. 1. SEU CONTRATO Seu contrato é conosco, sujeito ao disposto acima para outros eventos. Ao fazer sua reserva, a pessoa que assina o formulário de reserva ou paga o depósito pela reserva (o “Líder do Partido”) deve ter e ser considerada por nós para ter a autoridade de fazê-lo em nome de todas as outras pessoas cobertas pela reserva. Quando “você” ou “seu” é usado, isso significa o Líder do Partido e todas as pessoas abrangidas pela reserva, conjunta e solidariamente. Ao assinar qualquer um dos nossos documentos contratuais ou pagar o depósito inicial, considera-se que você leu, entendeu, concordou e aceitou nossos Termos e Condições e todos os outros termos de reserva que possam ser especificados por escrito por nós. 2. SEU PREÇO DE RESERVA Os preços de nossos serviços estão em dólares neozelandeses. Os preços estão corretos na data da publicação. Depois de fazer sua reserva e pagar um depósito de 50% por reserva, o custo da sua reserva normalmente não estará sujeito a nenhuma alteração. No entanto, nos reservamos o direito de aumentar/sobrecarregar ou diminuir os preços, devido a variações nas taxas de serviço ou flutuações nas taxas de câmbio usadas para calcular o custo do seu evento, mas essas alterações precisariam ser acordadas por você nos documentos contratuais que lhe enviamos. O saldo do preço da sua reserva deve ser pago pelo menos 14 dias antes da data da reserva ou se for reservado menos de 15 dias antes da data de partida ao fazer a reserva. Se o saldo não for pago a tempo, poderemos cancelar seus acordos e reter seu depósito e todos os valores pagos por você naquele momento. Essas condições de pagamento podem ser diferentes para qualquer reserva que coincida com qualquer evento especial. Por favor, faça transferência bancária/pagamento automático após o recebimento da fatura da reserva. Embora façamos todos os esforços razoáveis para manter as tarifas atualizadas em nosso site, elas podem nem sempre estar corretas devido a mudanças sazonais e outras, e os preços das reservas para eventos especiais nem sempre são exibidos em nosso site. Os preços indicados em nossa fatura com a qual você concorda prevalecerão. 3. SE VOCÊ ALTERAR SUA RESERVA Se, após a emissão de nossa fatura de confirmação, você desejar alterar seus arranjos de reserva de qualquer forma, faremos todos os esforços razoáveis para tentar fazer as alterações desejadas, mas nem sempre será possível. Nesse caso, você permanecerá responsável perante nós de acordo com os termos de reserva acordados conosco. Qualquer solicitação de alteração deve ser feita por escrito e assinada pelo Líder do Partido. É sua responsabilidade verificar se algum seguro que você possui cobrirá quaisquer alterações ou custos aumentados resultantes de uma mudança. As solicitações de alterações em sua reserva devem ser enviadas por e-mail para sua pessoa de contato na Silver Wave Yacht Charters. Todas as modificações nas opções de menu, planos ou requisitos de catering ou números de hóspedes devem ser recebidas dentro de cinco dias antes da data da reserva e podem envolver uma modificação no custo. Se for feito com atraso, nos reservamos o direito de faturar nossos custos e encargos adicionais relacionados à administração ou outros aplicáveis. 4. SE VOCÊ CANCELAR SUA RESERVA Você pode cancelar seus arranjos a qualquer momento, mas sujeito a todos os termos acordados conosco. A notificação por escrito do cancelamento do Líder do Partido deve ser recebida em nossos escritórios. O cancelamento entrará em vigor na data em que for recebido por nós. As taxas de cancelamento devem ser pagas conforme estabelecido nesta cláusula 4 (“Taxas de cancelamento”). É possível que outras taxas de cancelamento de terceiros sejam aplicadas a reservas, incluindo outros eventos, como resultado dos outros termos do contrato mencionados no primeiro parágrafo acima. Período antes da partida em que o aviso de cancelamento ou alteração importante é recebido por nós: Valor da taxa de 15 dias ou mais: 50% do custo total da reserva (somente depósito) 14 dias ou menos: 100% do custo total da reserva, mais depósito de bufê se o cancelamento for feito após a compra dos suprimentos (geralmente 48 a 60 horas) Eventos especiais: todos os depósitos e todos os outros valores pagos a nós não são reembolsáveis se você simplesmente optar por cancelar Observação: se os motivos do cancelamento estiverem cobertos pelos termos de sua apólice de seguro, você poderá recuperar essas cobranças. Todos os seus pagamentos para nós não são reembolsáveis, exceto no caso de um dos seguintes: • Concordamos por escrito que um depósito é reembolsável; ou • A cláusula 5 a) abaixo se aplica e nós, agindo de forma razoável, decidimos oferecer um reembolso; ou • Se a embarcação ou outro evento reservado conosco se tornar impróprio para a reserva (por exemplo, no caso de uma avaria mecânica ou outra perda dos direitos de fretamento público), conforme razoável determinado por nós, ou quando houver um adiamento do dia do fretamento por nós (ou pelo proprietário do barco ou pelo gerente do evento) que não seja causado por você e não esteja coberto pela cláusula 5 abaixo, e em qualquer caso, poderemos reembolsar a totalidade ou parte de seus pagamentos feitos a nós, conforme razoavelmente aplicável nas circunstâncias, desde que tal reembolso seja total e definitivo em relação a toda e qualquer reclamação entre você e nós. 5. SE ALTERARMOS OU CANCELARMOS SUA CARTA a. Às vezes, os arranjos para reservas podem ser feitos com muitos meses de antecedência. Como resultado, é possível que alterações ou cancelamentos precisem ser feitos. Reservamo-nos o direito de fazer tais alterações ou cancelar a reserva caso seja necessário, por exemplo (e sem limitação) se o barco ficar indisponível por qualquer motivo fora do nosso controle. A maioria das alterações (se necessárias) será pequena e nós o avisaremos sobre elas o mais rápido possível. Faremos tudo o que pudermos razoavelmente para evitar o cancelamento de seus planos menos de 15 dias antes da data de partida. No entanto, e sujeito à cláusula 5 (b) abaixo, se não conseguirmos fornecer os arranjos reservados e tivermos que cancelá-los antes do início da reserva, sem culpa de sua parte, você pode: • Aceitar nossa oferta de uma reserva substituta (sujeita à disponibilidade e à variação do barco e das tarifas) ou • Aceitar nossa oferta de reembolso razoável com base nas circunstâncias (e qualquer aceitação por você de tal reembolso será considerada em completo e definitivo resolução de todas as reivindicações entre você e nós sobre essa ou aquelas reservas). b. Nenhum reembolso ou outra compensação será pago, nem uma reserva de substituição será oferecida quando a alteração ou o cancelamento forem causados por você ou devido a Força Maior. “Força Maior” significa todas as circunstâncias imprevisíveis e incomuns fora do nosso controle e inclui (mas não está limitada a) todos os Atos de Deus, guerra ou ameaça de guerra, tumulto, conflito civil, disputa industrial, problemas técnicos inevitáveis com transporte (incluindo qualquer embarcação, veículo ou embarcação), fechamento ou congestionamento de aeroportos, atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, incêndios e condições adversas, terremotos, tsunamis, ciclones ossos, tornados, tempestades, doenças, epidemias ou problemas de biossegurança, ou qualquer alteração ou cancelamento de qualquer evento especial, seja climático relacionado ou por qualquer outro motivo. Apesar do exposto acima, caso sua reserva seja cancelada por nós como resultado de uma decisão do capitão ou do operador devido às condições climáticas, um 'Rain Check' (fretamento substituto ou adiado) poderá ser oferecido de acordo com a disponibilidade. Nenhum reembolso será feito. c. Se o aluguel de seu barco não puder prosseguir por qualquer motivo, mas os requisitos de alimentação e outros requisitos de alimentação solicitados por você não puderem ser cancelados (por estarem parcialmente preparados ou não), será de sua exclusiva responsabilidade (ou seja, nossa) continuar recebendo, utilizando e pagando integralmente esses requisitos em um local alternativo próximo, a ser imediatamente indicado por você. Faremos todos os esforços razoáveis para ajudá-lo nesse sentido. 6. RESCISÃO E INDENIZAÇÃO DA RESERVA Você concorda em aceitar a responsabilidade pela conduta adequada de si mesmo e de qualquer membro do seu grupo. Reservamo-nos o direito, a nosso critério absoluto, de rescindir sem aviso prévio (e às suas custas e perdas) os acordos de reserva de qualquer cliente que se recuse a cumprir as instruções ou ordens de nossa equipe, agentes ou outras pessoas responsáveis, ou cujo comportamento ou competência, em nossa opinião, possa causar angústia, dano, perigo ou aborrecimento à tripulação, outros clientes, funcionários, terceiros, qualquer pessoa ou propriedade. Após tal rescisão, nossa responsabilidade por sua reserva cessa e não seremos responsáveis por quaisquer custos extras incorridos por você. Você concorda em ser responsável por, substituir ou reparar qualquer dano causado a nós, ao operador ou a nossos fornecedores terceirizados afiliados por qualquer um dos hóspedes de sua reserva. O capitão ou operador será responsável pelo funcionamento da embarcação, veículo ou outro evento e pela navegação segura da embarcação, veículo ou outro evento, e os convidados cumprirão suas decisões com relação à navegação, ancoradouro, locais para atividades e similares. O uso de quaisquer substâncias ilegais na reserva resultará na rescisão instantânea da reserva, na perda de todo o dinheiro pago e em possíveis acusações criminais da Polícia da Nova Zelândia se optarmos por apresentar uma queixa (o que, por lei, podemos ser obrigados a fazer). 7. RESPONSABILIDADE E RISCO Você deve garantir que você e qualquer membro do seu grupo estejam cientes dos riscos que podem surgir de sua reserva. As atividades podem incluir (sujeitas aos termos expressos de sua reserva) passeios de barco e natação em geral, pesca, mergulho com snorkel e mergulho, windsurf, surf, jet ski e outras atividades esportivas e ao ar livre. Você e todos os membros do seu grupo devem ser competentes para usar o equipamento esportivo necessário para qualquer atividade desse tipo e exercer todo o cuidado e atenção ao fazê-lo. Você e seu grupo se envolvem em atividades e usam equipamentos esportivos inteiramente por sua conta e risco e não seremos responsáveis em caso de ferimentos ou morte resultantes de qualquer atividade desse tipo. É altamente recomendável que todas as pessoas tenham um seguro completo que cubra qualquer lesão que possam sofrer, incluindo cobertura de tratamento médico, antes de realizar qualquer atividade desse tipo. Nos casos em que atuamos como agentes de qualquer embarcação, veículo ou outro evento, o líder do partido e todos os membros do grupo devem assumir o risco de qualquer atividade esportiva e geral ao ar livre ou outros riscos, de acordo com os termos e condições de fornecimento de serviços de terceiros, e não teremos nenhuma responsabilidade em relação a tal atividade. Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou interrupção em relação à sua reserva de qualquer embarcação, veículo ou outro evento. Qualquer disputa decorrente de tal atraso ou interrupção, ou da entrega ou qualidade de alimentos ou bebidas ou quaisquer outros itens fornecidos em relação ao fornecido para qualquer embarcação, veículo ou outro evento, todos os quais serão de responsabilidade do fornecedor, de acordo com seus termos e condições de serviço ou fornecimento. Importante: Em nenhum caso ou circunstância seremos responsáveis perante você: • por qualquer valor que exceda o valor em dólares (menos impostos) que você realmente paga para nós em relação à sua reserva conosco; ou • por qualquer perda indireta ou consequente, incluindo, sem limitação, todos os custos de viagem de conexão, custos de acomodação, custos de refeições ou outros custos ou perdas mais amplos relacionados à viagem. Se sua reserva for para fins comerciais, você concorda que a Lei de Garantias ao Consumidor de 1993 e a Lei de Comércio Justo de 1986 estão excluídas de nosso contrato com você na medida máxima permitida por lei e que você aceita isso como sendo justo e razoável nas circunstâncias. Todas as outras leis que, de outra forma, estariam implícitas (inclusive em relação à Lei de Direito Contratual e Comercial de 2017) também estão excluídas de nosso contrato com você na medida máxima permitida por lei. 8. DESTINOS O curso da embarcação ou veículo percorrido durante a reserva fica a critério exclusivo do capitão ou operador, em conjunto com a Lei Marítima, os Estatutos Portuários Locais e a Lei dos Operadores Turísticos. Nenhuma garantia é dada ou implícita pela Silver Wave Yacht Limited de que viajar para um destino é possível, mas todos os esforços razoáveis serão feitos para atender aos requisitos do destino. 9. ÁLCOOL O operador de cada embarcação, veículo ou outro evento é responsável por suas próprias licenças de bebidas alcoólicas e certificados de gerentes gerais. As regras da Autoridade de Licenciamento de Bebidas Alcoólicas estabelecem que nenhuma pessoa intoxicada deve receber bebidas alcoólicas. O capitão ou operador pode usar seu critério para proibir pessoas intoxicadas de embarcar em embarcações ou veículos, ou participar de qualquer outro evento, ou pode remover essas pessoas quando estiverem a bordo ou envolvidas. O capitão ou operador pode dar instruções para que pessoas intoxicadas não consumam mais álcool ou recebam bebidas alcoólicas. 10. SE VOCÊ TIVER UMA RECLAMAÇÃO Se tiver algum problema durante a reserva, informe imediatamente um membro relevante de nossa equipe ou tripulante, que se esforçará para resolver o problema. Se sua reclamação não for resolvida localmente, você terá 28 dias após a reserva para acompanhar o assunto por escrito à nossa empresa, fornecendo sua referência de reserva e todas as outras informações relevantes. Após esse período de 28 dias, você concorda em não apresentar mais nenhuma reclamação ou disputa conosco. É altamente recomendável que você comunique qualquer problema à tripulação ou equipe sem demora e preencha um relatório. Se você não seguir este procedimento simples, teremos a oportunidade de investigar e retificar sua reclamação enquanto você estava fazendo a reserva, o que pode afetar seus direitos sob este contrato. Nós nos esforçamos para resolver quaisquer problemas do cliente da forma mais amigável possível. No entanto, disputas relacionadas a este contrato que não possam ser resolvidas amigavelmente podem (se você desejar) ser encaminhadas a um árbitro independente acordado por ambas as partes, com cada parte arcando com seus próprios custos e metade dos custos do árbitro. Você não pode iniciar qualquer outra forma de processo judicial contra nós. Podemos iniciar qualquer outra forma de processo judicial contra você se você nos deve dinheiro. 11. LEI APLICÁVEL E ATRIBUIÇÃO Nossos Termos e Condições e todos os termos do contrato com você serão regidos pela Lei da Nova Zelândia. As partes aceitam a jurisdição não exclusiva dos tribunais da Nova Zelândia. Você não pode ceder seus direitos ou obrigações de acordo com nossos Termos e Condições e todos os termos do contrato com você, a menos que seja pré-aprovado por escrito por nós, o que pode ser retido a nosso critério. Podemos ceder todos ou alguns dos nossos direitos ou obrigações de acordo com nossos Termos e Condições e todos os termos do contrato com você, a qualquer comprador de nossa empresa em funcionamento, sem a necessidade de seu consentimento prévio. Nossos Termos e Condições e todos os termos do contrato com você (incluindo nossa fatura e termos relacionados) constituem todos os termos do contrato entre você e nós para a reserva pretendida. Você concorda que nenhum outro termo se aplica à sua reserva, a menos que expressamente declarado como aplicável em nossos Termos e Condições e em todos os termos do contrato com você . 12. EXPERIÊNCIAS COMPARTILHADAS Ao reservar esta experiência, você receberá um e-mail informando que a reserva é “Pedido pendente”, “Pedido confirmado” ou “Pedido em espera”. Abaixo está uma explicação do significado de cada um desses status de reserva . PEDIDO PENDENTE - O número mínimo de hóspedes necessário para que a viagem prossiga ainda não foi atingido. Sua reserva não está confirmada para continuar até que o número mínimo de hóspedes seja atingido. Se uma carta privada for reservada pelo mesmo período de tempo antes de o número mínimo de hóspedes ser atingido, a reserva poderá ser cancelada . PEDIDO CONFIRMADO - O número mínimo de convidados foi atingido e a viagem continuará. ATENÇÃO: Se você fez sua reserva por meio de um terceiro, como o TripAdvisor ou similar, embora sua reserva indique Confirmada, pode na verdade ser “Fornecedor pendente”. Essa é uma limitação lamentável na integração entre sites de terceiros e nosso fornecedor de software de reservas. Se isso se aplicar a você e você quiser esclarecimentos sobre o status de sua reserva, entre em contato conosco por e-mail em info@silverwave.co.nz EM ESPERA - Sua reserva foi adicionada à lista de espera. Se outra reserva para o mesmo período for cancelada por qualquer motivo e houver espaço disponível, as reservas na lista de espera ocuparão essas vagas disponíveis na ordem da hora/data em que foram recebidas . Assim que o número mínimo de ingressos necessários para a viagem continuar for reservado, a reserva será confirmada e você receberá um e-mail informando sobre isso. Se o número mínimo de hóspedes não for atingido até o dia anterior à partida, entraremos em contato com você para tentar marcar uma data alternativa adequada para você. Quando os fundos tiverem sido pagos, forneceremos um reembolso de 100% do preço do bilhete para todas as reservas que cancelarmos por qualquer motivo .