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Termos e condições gerais 1. Oferecemos passeios de barco exclusivos na Bahia de Banderas e arredores. 2. Reservamo-nos o direito de alterar as rotas, bem como os locais de início e fim quando as condições climáticas, águas rasas ou outros motivos legítimos assim o exigirem. Na medida do possível, informaremos os passageiros sobre isso em tempo hábil. 4. Ao reservar uma viagem ou alugar o barco, você está aceitando nossos termos e condições . Aluguel de barcos 1. O aluguel mínimo para um cruzeiro é de quatro horas. 2. O aluguel de barcos conosco sempre inclui a tripulação. 3. Não é permitido sublocar o barco para terceiros . Períodos de espera e atrasos 2. No caso de uma reserva de grupo, o capitão aguardará até 15 minutos. Após esse período, o grupo será considerado como não compareceu e você não terá direito a um reembolso do valor do aluguel do barco, conforme indicado na fatura e no serviço de bufê solicitado, se aplicável . 3. Se o grupo chegar atrasado, o capitão determinará se deve cancelar ou partir. O tempo de espera é sempre o tempo de navegação. O tempo de espera não pode ser adicionado no final da viagem. Execução do contrato 1. Os motivos válidos para a anulação do contrato são as condições climáticas que dificultam ou impossibilitam o cruzeiro. O Capitão determina, em primeira instância, se tais condições se aplicam. 2. Em caso de má conduta, causada ou não pelo consumo de álcool, o Capitão tem o direito de pausar ou encerrar imediatamente a viagem. Pessoas que já estejam sob a influência de álcool/drogas no início do passeio não terão acesso ao barco. A obrigação de pagamento do cliente permanece existente. 3. O álcool com menos de 18 anos é proibido. Reservamo-nos o direito de solicitar um documento de identidade com foto. 4. Os passageiros devem seguir todas as instruções nossas ou de seus funcionários imediatamente e sem demora. O acesso a embarcações e molhes pode ser negado sem que um motivo seja fornecido, caso isso seja considerado necessário por nós, por exemplo, em relação à capacidade, segurança, ordem pública ou ameaça iminente de danos ou incômodos. Responsabilidade 1. Não somos responsáveis por qualquer dano e/ou perda da propriedade do passageiro. O passageiro leva todas as suas propriedades a bordo por sua própria conta e risco. 2. Não nos responsabilizamos por danos a pessoas ou bens de passageiros, causados pela entrada ou embarque em um cais ou barco. O passageiro entra nessas áreas inteiramente por sua conta e risco. Responsabilidade do passageiro 1 O passageiro é responsável por danos causados pelo passageiro à propriedade/bens usados por nós ou por terceiros . 2. Todas as atividades organizadas por nós ocorrem inteiramente por conta e risco dos passageiros . Responsabilidade geral 1. Não nos responsabilizamos por ferimentos pessoais ou danos de qualquer natureza, independentemente de sua causa, antes, durante ou como resultado da viagem. A exceção a isso são os danos causados por um ato deliberado ou por nossa grave negligência. Os danos legais são limitados ao preço do aluguel do barco da viagem em questão . 2. Os filhos estão sob a responsabilidade do (s) pai (s). Mediante pedido, um colete salva-vidas pode ser fornecido. 3. Se não formos capazes de cumprir suas obrigações devido a força maior, não há direito a restituição ou compensação. Pagamento e cancelamento 1. No caso de aceitar uma reserva: de acordo com nossa oferta, primeiro enviaremos uma confirmação por escrito da reserva. A reserva deve ser paga antes da viagem. 2. O cliente pode cancelar o pedido somente por escrito. 3. No caso de uma reserva com mais de 15 dias de antecedência da viagem: quando você cancela dentro de 7 dias antes do dia do cruzeiro, 50% do custo total é devido. Se você quiser cancelar até 3 dias antes do dia do cruzeiro, o preço total é devido. 4. No caso de uma reserva dentro de 15 dias da viagem: quando você cancela dentro de 3 dias antes do dia do cruzeiro, 50% do custo total é devido. Se você quiser cancelar até 1 dia antes do dia do cruzeiro, o preço total é devido. Disposições finais 1. Considera-se que os passageiros seguem as instruções da tripulação no cais, no cais e no barco . 2 Espera-se que o passageiro cuide do meio ambiente e não descarte o lixo na água. Todos os consumos pessoais e os resíduos associados devem ser retirados do barco após o final da viagem . 4. Erros e equívocos óbvios nas informações fornecidas e/ou publicadas por nós não nos vincularão . Reclamações 1. Se o participante encontrar uma falha na implementação do acordo, seremos notificados o mais rápido possível, para que possamos encontrar uma solução apropriada. Se a falha não for resolvida dentro de um período de tempo razoável e afetar a qualidade do arranjo ou atividade, isso deve ser relatado o mais rápido possível para nós . 2. Se a reclamação não for tratada de forma satisfatória no local, ela poderá ser enviada dentro de 14 dias a partir do final do acordo ou atividade, por escrito para nós. Um relato claramente especificado de quais são as reclamações deve ser apresentado.