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Artigo de Termos e Condições 1 — Geral. 1. A empresa oferece experiências exclusivas em barcos na Bahía de Banderas e arredores. 2. Reservamo-nos o direito de alterar as rotas, bem como os locais de partida e chegada quando as condições climáticas, águas rasas ou outros motivos legítimos exigirem. Na medida do possível, informaremos os passageiros sobre isso em tempo hábil. 3. Ao reservar uma experiência ou alugar um barco, você aceita os termos e condições da empresa e do barco. Artigo 2 - Aluguel de barcos 1. O aluguel mínimo de um barco é de quatro horas. 2. Para fazer uma reserva é necessário efetuar o pagamento através do aplicativo. 3. O aluguel dos barcos da empresa sempre inclui a tripulação e o capitão. 4. Não é permitido sublocar o barco para terceiros, exceto com a autorização da empresa . Artigo 3 - Tempos de espera e atrasos. 1. O tempo de aluguel começará a contar a partir do horário reservado. 2. O capitão aguardará até 20 minutos a partir do horário da reserva; após esse período, caberá ao capitão cancelar a viagem ou cobrar uma multa por tempo extra no cais ao embarcar. Artigo 4 - Horas extras. 1. Para exigir horas extras ao navegar, é necessário notificar diretamente o contato da empresa pelo menos uma hora antes de chegar à marina . Artigo 5 - Suspensão de viagem. 1. Os motivos válidos para a suspensão da viagem são as condições climáticas que tornam a navegação difícil ou impossível. O Capitão determinará em primeira instância se tais condições se aplicam e, em segunda instância, será a autoridade marítima que permitirá ou negará a partida da embarcação marítima . 2. Em caso de má conduta, causada ou não pelo consumo de álcool, o Capitão tem o direito de suspender imediatamente a viagem. Pessoas que já estejam sob a influência de álcool/drogas no início da viagem não terão acesso à embarcação. A obrigação de pagamento do cliente permanece em vigor. 3. O álcool é proibido para menores de 18 anos. A empresa se reserva o direito de solicitar identificação com foto. 4. Os hóspedes devem seguir todas as instruções da empresa ou de seus funcionários imediatamente e sem demora. O acesso a barcos e docas pode ser negado sem dar um motivo, se a empresa considerar necessário, por exemplo, em relação à capacidade, segurança, ordem pública ou ameaça iminente de danos ou incômodos. Artigo 6 - Responsabilidade da empresa 1. A empresa e o barco não são responsáveis por qualquer dano e/ou perda dos bens ou pertences do (s) hóspede (s). 2. A empresa e o barco não se responsabilizam por danos às pessoas ou bens dos hóspedes, causados pelo não cumprimento das instruções da tripulação . Artigo 7 - Hóspede Responsável . 1. O hóspede é responsável por qualquer dano causado à propriedade/bens usados pela empresa ou por terceiros. 2. Todas as atividades organizadas pela empresa e pelo barco são realizadas por conta e risco dos hóspedes. Artigo 8 - Responsabilidade geral. 1. A empresa e a embarcação não são responsáveis por ferimentos pessoais ou danos de qualquer natureza, independentemente de sua causa, antes, durante ou como resultado da viagem. A exceção a isso são os danos causados por ato deliberado ou negligência grave da empresa e da embarcação. Os danos legais são limitados ao preço do aluguel do barco para a viagem em questão . 2. As crianças estão sob a responsabilidade dos pais. Mediante pedido, um colete salva-vidas e serviço de babá podem ser fornecidos. 3. Se a companhia e a embarcação não puderem cumprir suas obrigações devido a força maior, não terão direito à restituição ou compensação . Artigo 9 - Pagamento e cancelamento. 1. Devido ao tipo de serviço, bem como à operação logística envolvida no aluguel de um barco, nossa política de cancelamento é extremamente rígida. 2. No caso de aceitar uma reserva: de acordo com nossa oferta, primeiro enviaremos uma confirmação por escrito da reserva. 3. A reserva será paga antes da viagem. 4. O hóspede pode cancelar sua experiência ou aluguel de barco somente por escrito, sujeito ao prazo descrito no ponto subsequente. 5. Se o cancelamento for feito com mais de 30 dias de antecedência da experiência, será emitido um reembolso de 50% do valor pago. 6. Se o cliente não comparecer no dia da reserva sem qualquer notificação. O cliente aceita que a empresa aplique o depósito de reserva como taxa de cancelamento. Artigo 10 - Alteração da data da reserva 1. O cliente pode solicitar uma alteração de data para sua reserva, com um prazo não inferior a 30 dias antes da reserva original, sem qualquer penalidade. 2. O cliente pode solicitar uma alteração de data para sua reserva, com um prazo não inferior a 15 dias antes da reserva original, com uma penalidade de 30%. O cliente aceita que a empresa aplique o depósito de reserva como penalidade. 3. O cliente pode solicitar uma alteração de data para sua reserva, com um prazo não inferior a 7 dias antes da reserva original, com uma penalidade de 50%. O cliente aceita que a empresa aplique o depósito de reserva como penalidade. Artigo 11 - Cancelamento pela empresa e reembolsos 1. Se houver uma avaria, falha mecânica ou qualquer situação insegura notificada pelo capitão antes de zarpar . 2. Caso alguma dessas situações ocorra, a empresa reembolsará 100% do custo de sua experiência ou aluguel de barco. 3. Se houver uma avaria, falha mecânica ou qualquer situação insegura notificada pelo capitão durante o período de aluguel do seu barco ou experiência que você reservou, um reembolso não será possível .