Carta totalmente personalizável

Os hóspedes devem estar em nosso local pelo menos 15 minutos antes do passeio programado. Se você tiver dificuldade em encontrar o local da excursão, entre em contato conosco para obter assistência pelo menos 45 minutos antes do horário de início da excursão. O reagendamento só será aceito se for feito com dois dias de antecedência. O reagendamento está sujeito à disponibilidade. Você está qualificado para receber um reembolso de 100% caso decida cancelar sua reserva com pelo menos 72 horas de antecedência. Você só receberá um reembolso de 50% caso opte por cancelar com pelo menos 48 horas de antecedência. Cancelamento devido a condições climáticas ou motivos mecânicos — reembolso total de todos os depositos/pagamentos pelas atividades. As decisões sobre as condições climáticas e a segurança do barco ficam a critério exclusivo do capitão/guia turístico. Condições climáticas que podem causar cancelamento: velocidade do vento acima de 21 nós, ondas acima de 2,0 metros, tufões ou previsões de aviso de mau tempo . Para circunstâncias fora do controle dos clientes, como voos cancelados ou atrasados (com comprovação), uma tentativa de reagendamento será feita e, se necessário, um reembolso será emitido. Doenças de última hora, mau humor, ressaca, jet lag e chuvas ventosas, nubladas e esparsas não são motivos aceitáveis para solicitar o reembolso de uma viagem programada.