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PROCEDIMENTOS DE RESERVA DE FRETAMENTO Isso garante a data solicitada e a disponibilidade para atividades, transporte, barcos, etc., e nos permite, como empresa, cobrir várias despesas antes da data de início da viagem. Para prosseguir com o serviço, o cliente deve concluir o pagamento no mínimo 48 horas antes da data de partida para excursões de um dia ou meio dia na Cidade do Panamá . No dia do seu fretamento, você deve ter presente em sua pessoa, seu passaporte (ou cédula) para exibir às autoridades portuárias, mediante solicitação. O não fornecimento de sua documentação oficial pode resultar na sua recusa de partir do porto . Se você não estiver no ponto de encontro designado no horário combinado de sua atividade ou serviço, nossa empresa se reserva o direito de não fornecer um reembolso parcial ou total. No entanto, sempre faremos o possível para localizá-lo e acomodar quaisquer atrasos na viagem que estejam fora do controle pessoal. Afinal, queremos que você viaje e se divirta. Esse é o nosso objetivo. ALTERANDO SUA RESERVA — MUDANÇA DE EMBARCAÇÃO: Em alguns casos, o tamanho do seu grupo pode variar, ou as necessidades do seu evento podem mudar, e você gostaria de alterar a embarcação para seu fretamento ou data. Com a devida notificação, ficaremos felizes em fazer quaisquer ajustes em sua reserva, mas como comercializamos e representamos uma variedade de barcos para diversos proprietários, estabelecemos políticas para lidar com essas alterações de reserva. Isso se refere à alteração da embarcação de seleção ou alteração de data (todas as alterações no tamanho do grupo dentro dos limites da embarcação selecionada, serviços adicionais ou extras podem ser ajustados para a mesma embarcação selecionada sem qualquer custo até 2 dias antes da partida): • 30 dias antes da data de fretamento, não há taxa de alteração e qualquer reserva pode ser alterada conforme necessário • Até 2 semanas antes do fretamento, podemos realizar qualquer alteração, mas há uma Taxa de alteração de $150 • Entre 8 e 14 dias antes do seu fretamento, podemos alterar a reserva (isso se refere apenas às mudanças de data), mas você perderá 50% do depósito inicial e o valor restante será aplicado à sua nova reserva o*Qualquer alteração de data ou cancelamento de reservas no catamarã de 78 pés deve ser feito com um mínimo de 21 dias de antecedência. Cancelamentos dentro de 21 dias da data de partida perdem o depósito neste navio . • Dentro de 7 dias da data do fretamento, não podemos fazer nenhuma alteração de embarcação ou alteração de data em sua reserva sem perder 100% do seu depósito inicial. Após a conclusão de seu fretamento, nossa empresa não se responsabiliza por quaisquer pertences perdidos ou esquecidos em qualquer embarcação. Se alguém do seu grupo perder alguma coisa durante o fretamento, entre em contato conosco, pois teremos prazer em ajudá-lo a recuperar esse item perdido para você, mas não garantimos nem seguramos nenhum objeto pessoal . É importante que, antes de reservar conosco, você, como cliente, leve em consideração que, assim que você reservar conosco, começaremos imediatamente a preparar sua viagem. Portanto, incorremos em várias despesas. Consequentemente, temos uma POLÍTICA DE REEMBOLSO sobre o valor do depósito, caso ocorra um cancelamento por parte do cliente. Observe que não somos responsáveis por mudanças em seus planos de viagem, como alterações ou cancelamentos de voos (sejam feitos por você ou pela companhia aérea), emergências familiares que resultem em redução do tamanho do grupo ou cancelamento total ou problemas relacionados à saúde. Seja qual for o motivo declarado para o cancelamento, a seguinte política de cancelamento e reembolso será aplicada: CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS (em excursões de um dia ou meio dia na Cidade do Panamá): • Mais de 30 dias antes da data do fretamento/atividade - reembolso de 100% do depósito (menos impostos locais e taxas de processamento) • Dentro de 8 a 30 dias antes da data do fretamento/atividade - reembolso do depósito de 50% ( menos impostos locais e taxas de processamento) ou opção de remarcar ou reagendar atividades sem qualquer sobretaxa. Todas as tarifas serão mantidas por até 1 ano a partir do momento da viagem inicial. o *não aplicável para catamarã de 78 pés • Dentro de uma semana (7 dias) da data do fretamento/atividade — reembolso zero. Dependendo da embarcação selecionada, pode haver a opção de reagendar a reserva (consulte seu representante de fretamento para ver quais embarcações se aplicam).