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Política de cancelamento: Da parte contratante: Em caso de cancelamento pela agência/operadora: não haverá reembolso. Somente altere a data do passeio ou a opção de crédito (mediante análise) para uso futuro somente quando houver uma exigência dentro de 72 horas antes do embarque para qualquer data disponível. No entanto, para o Carnaval e o Réveillon, essas regras não se aplicam, sem reembolso ou alteração de data . Por motivos climáticos: Caso a Marinha proíba a navegação devido a condições climáticas ou problemas de segurança, a agência/operadora poderá alterar a data do passeio para qualquer data ou opção de crédito disponível (mediante análise), sem reembolso do valor pago se for um problema extraordinário. Em caso de problemas técnicos: Em caso de problemas técnicos (relacionados ao motor, bomba, vazamentos, etc.) que impossibilitem o uso da embarcação contratada na data do contrato, outra data possível será apresentada após a resolução do problema. Se o hóspede/cliente não puder usar a embarcação na data em questão, duas outras opções de qualidade semelhante ou melhor do que a embarcação contratada como substituta serão enviadas. Se as embarcações de reposição disponíveis forem de tamanho menor, haverá um reembolso proporcional à diferença de tamanho. No entanto, não haverá reembolso do valor total caso a embarcação seja alterada devido a problemas técnicos.