Getmyboatのご利用方法

いいえ、現金や手付金をお支払いいただく必要はございません。オーナーがあなたにオファーを送信した後、オファー内容を確認し、承諾するかどうかを判断することができます。合意に至った場合は、予約の全額が請求され、予約が確定します。その後、双方に確認メールが送信されます。

オファーを承諾すると、その時点でお客様のクレジットカードに予約代金の全額が請求されます。Getmyboatでは、代金の全額を承諾時にお支払いいただきます。部分的なお支払いや、複数のクレジットカードによるお支払いはお受けしておりません。ただし、オーナーへの予約代金の引き渡しは、旅程が無事に完了してからとなります。

Getmyboatは各予約に対して少額のサービス手数料を請求しています。この手数料を頂くことで、迅速かつ安全な支払い処理を運営したり、詐欺の防止、本人確認の実施、24時間365日対応のカスタマーサポートの提供が可能になっています。手数料は、米ドル取引の場合13％、その他の通貨の場合16％です。やむを得ない事情がある場合を除き、払い戻しはできません。

Getmyboatは、第三者機関を通じてクレジットカードの請求を処理します。予約にはクレジットカードが必要です。オファーが受理されると、お客様のクレジットカードには、レンタル料金とGetmyboatのサービス料を含むオファーの全額が請求されます。（補償準備金は予約時には請求されません。オーナーがレンタル後に有効な請求を提出した場合にのみ請求されます。）

チップの有無はお客様のご判断によります。米国においては、ボートのチャーターの場合、10％～20％のチップが一般的です。チップは現金で直接お渡しいただくか、Getmyboatの支払い処理ツールであるGetmyboat Chargeを通してお渡しください。

クレジットカードのみご利用可能です。Visa、MasterCard、American Express、Discover、Union Pay、JCB、Diners Club、Apple Pay、Google Payなどに対応しています。なお、プリペイドカードはご利用いただけません。

いいえ、すべての予約と支払いはGetmyboatを経由する必要があります。これは、安全な決済手続きを実現し、万全のセキュリティ環境を維持し、年中無休のカスタマーサポートを提供し続けるためです。

唯一の例外はチップです。すべての主要な支払いと手数料はGetmyboatを通じて処理する必要がありますが、船長や乗組員へのチップは直接お支払いいただくことができます。

Getmyboatは支払い処理に業界標準の暗号化技術を採用しています。もし万が一Getmyboat外での支払いをリクエストされた場合はサポートデスクに報告して下さい。

偶発的な事故（借り手やゲストが船上で小さな損傷や、清掃などの追加費用が発生するようなトラブルが発生してしまった場合）に対して、ボートオーナーを保護するために、私たちは補償準備金と呼ばれる制度を用意しています。Getmyboatでオファーを受け取る際、価格欄の一番下にこの補償準備金の金額が記載されていることがあります。予約を確定する前に、この金額を確認することが重要です。

補償準備金が予約支払いの一部として請求されることはありません。旅程終了後48時間以内にオーナーが正当な請求を行った場合にのみ有効になります。オーナーが政党で正式な請求書を提出した場合のみ、当社はお客様のクレジットカードに記載されている補償準備金の金額を上限として請求する権限を有します。その場合、請求が開始されたことをお知らせするメールをお送りします。

このようなトラブルが発生した場合は、まずお客様とオーナーとの間で処理されるべきではありますが、話し合いで解決されない場合、Getmyboatは両者から提出された証拠を評価し、オーナーに支払いを行うか、お客様のクレジットカードに払い戻しを行うかを判断します。