Emperor Cruises Legacy Halong - Expérience de 2 jours et 1 nuit

TERMES ET CONDITIONS Veuillez lire attentivement ces termes et conditions. En réservant en ligne ou en signant notre formulaire de réservation par téléphone ou par e-mail, vous êtes réputé avoir lu et accepté nos conditions de réservation, et vous acceptez les termes de ces conditions au nom de tous les membres du groupe. Ces termes et conditions constituent un accord avec le Marchand. En accédant au site, vous acceptez ces termes et conditions. Les termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, et il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces termes et conditions en cas de modification. Le fait de continuer à utiliser le site après qu'une modification a été apportée constitue votre acceptation de ces modifications. I.TARIF : Les prix des visites sont des prix nets, indiqués en dollars américains ou vietnamiens. Nos prix pour les croisières sont généralement par cabine et non par personne, sauf pour les promotions et les croisières d'une journée. II. DÉPÔT ET ANNULATION Le paiement de l'acompte peut être réglé par virement bancaire ou par paiement par lien. Les dépôts s'élèvent généralement à 30 % du montant total une fois la réservation confirmée. Si les réservations sont effectuées moins de 60 jours avant la date de départ pour la réservation GIT et moins de 45 jours avant la date de départ pour la réservation FIT, le paiement intégral est requis au moment de la confirmation de réservation. Si les paiements finaux ne sont pas reçus à temps, Emperor Cruises peut annuler la réservation et invoquer les frais d'annulation . Les frais d'annulation seront facturés comme suit : POLITIQUES D'ANNULATIONGROUPE DE 1 À 3 SUITES CABINES 45 jours avant l'enregistrement Pas de frais d'annulationGROUPE DE 1 À 3 SUITES CABINES MOINS DE 45 jours avant l'arrivée 100 % du tarif totalGROUPE DE 4 à 8 SUITES CABINES 60 jours avant l'arrivéePas de frais d'annulationGROUPE DE 4 à 8 SUITES CABINES Moins de 60 jours avant l'enregistrement 100 % du tarif total III. ANNULATION DE LA CROISIÈRE EN RAISON DE MAUVAISES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES Les croisières et la navigation dans la baie d'Halong sont réglementées par l'autorité portuaire de la baie d'Halong. Chaque matin, l'autorité portuaire délivre un permis à chaque compagnie de croisière lui permettant de naviguer dans la baie d'Halong . En cas de mauvaises conditions météorologiques et de risques de tempêtes tropicales, l'autorité portuaire peut limiter les possibilités de croisière et même décider d'annuler toutes les croisières. Dans ces cas, la décision finale de l'autorité portuaire n'est généralement connue qu'à 11 heures le jour du départ. Voici les scénarios possibles qui peuvent se produire et les alternatives proposées aux passagers par Emperor Cruises : Un jour de mauvaises conditions météorologiques ou de risques de tempête tropicale, Emperor informera les invités/agents de voyage dès que possible du risque d'annulation, des scénarios possibles qui peuvent survenir, et proposera différentes alternatives aux clients/agents de voyage à choisir . À 11 h, Emperor Cruises saura si : — Le permis de nuit est délivré ; — Le permis de nuit est refusé mais la croisière de jour est autorisée ; — Toutes les croisières sont interdites de jour comme de nuit. 1.2. Termes et conditions À l'arrivée, les clients peuvent choisir : 1.2.1. Ne pas attendre et annuler complètement leur croisière. Si les passagers décident d'annuler la croisière avant d'avoir reçu la décision finale des autorités locales, Emperor Cruises ne procédera à aucun remboursement. 1.2.2. Si les clients attendent et déjeunent à bord, seule une croisière d'une journée est autorisée, alors seulement 180 USD par personne seront facturés pour couvrir le déjeuner et la croisière d'une journée . 1.2.3. Si les clients attendent, déjeunent à bord et que la croisière d'une nuit est autorisée, aucun remboursement ne sera effectué. - LE DEUXIÈME JOUR D'UNE CROISIÈRE DE 3 JOURS ET 2 NUITS 2.1. Situation Le permis de croisière le deuxième jour de la croisière de 3 jours et 2 nuits est délivré par l'autorité portuaire à 8h00 le jour de la croisière dans des circonstances normales. Si le permis de croisière est refusé à 8h00, les clients retourneront à la marina à 10h30 et partiront le jour même. Ils auront alors les mêmes scénarios et alternatives possibles que dans la section 1 ci-dessus. 2.2. Termes et conditions Emperor Cruises procédera au remboursement comme suit : 2.2.1. Si la croisière est totalement refusée ce jour-là, la croisière ne sera facturée que pour 2 jours/1 nuit (2.2.2). Si les clients décident de rester déjeuner à bord lorsque cela est autorisé mais que la croisière est totalement refusée ce jour-là, la croisière sera facturée 2 jours/1 nuit +180 USD pour couvrir le déjeuner et la croisière d'une journée. 2.2.4. Aucun remboursement ne peut être réclamé si la croisière d'une nuit est autorisée et que les passagers passent également la deuxième nuit à bord. 2.2.5. Aucun remboursement ne pourra être réclamé si les passagers décident de terminer leur croisière à 10h30 le deuxième jour sans attendre la décision finale de l'autorité portuaire . - LE JOUR DU DÉPART En cas de mauvaises conditions météorologiques ou de risques de tempêtes tropicales le jour du départ (check-out), l'autorité portuaire peut également ordonner de retourner au port de plaisance plus tôt que prévu. Aucun remboursement ne peut être réclamé dans cette situation. - TRANSPORT 4.1. Les clients utilisant un moyen de transport non réservé via Emperor Cruises doivent contacter directement leur agent de voyage/fournisseur de transport pour prendre toutes les dispositions nécessaires en cas d'annulation de croisière. 4,2. Pour les clients utilisant les services de transport d'Emperor Cruises, Emperor Cruises organisera le transport vers Hanoï. 4.3. Emperor Cruises ne pouvant être tenue responsable de toute annulation de croisière due aux conditions météorologiques, si un moyen de transport a été utilisé, les frais de transport ne peuvent être remboursés par Emperor Cruises. - AUTRES CONSÉQUENCES DES MAUVAISES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES 5.1. Itinéraire de croisière Même lorsque les permis de croisière sont délivrés, les mauvaises conditions météorologiques peuvent obliger notre direction, nos capitaines et notre équipage à modifier le calendrier : modification des itinéraires, annulation ou modification des visites, etc. En réservant auprès d'Emperor Cruises, tous les clients conviennent que tous les programmes sont sujets à modification sans préavis. - INSPECTIONS DES BATEAUX L'Autorité portuaire de la baie d'Halong, les autorités de la province de Quang Ninh et d'autres fonctionnaires peuvent demander sans préavis d'inspecter un (ou plusieurs) bateau (s) de la flotte. Emperor Cruises ne peut être tenue responsable des retards, des changements d'horaires ou des départs anticipés qui pourraient survenir en raison d'une inspection officielle, et ne procédera donc à aucun remboursement . - LES CLIENTS DOIVENT SAVOIR QUE 7.1. Les permis peuvent être refusés en raison d'un épais brouillard : dans ce cas, il est impossible pour Emperor Cruises de le savoir, de le prévoir ou de le soupçonner à l'avance. 7.2. Bien que pour la plupart des tempêtes tropicales, nous recevons généralement des avertissements et des informations 24 à 48 heures à l'avance, il est très souvent impossible pour quiconque de prévoir la puissance de l'ouragan lorsqu'il atteindra la côte du Vietnam et les changements de trajectoire soudains sont également très courants, d'où le retard dans l'obtention et la communication des informations. 7.3. Très souvent, Emperor Cruises reçoit de l'autorité portuaire de nombreuses informations contradictoires avant la décision finale qui sera prise à 11 heures. Emperor communiquera aux passagers toutes les informations fournies par l'autorité portuaire et ne saurait être tenu responsable des incohérences, des modifications de dernière minute et des contradictions. 7,4. En cas de risque de tempête tropicale la nuit, les conditions météorologiques peuvent ne présenter aucun signe de danger à l'arrivée des clients et ne changer que beaucoup plus tard et de manière soudaine. 7,5. Certaines autres compagnies de croisière de la baie d'Halong pourraient décider d'aller à l'encontre de la décision de l'autorité portuaire. C'est leur choix personnel de ne pas respecter les ordres des autorités locales et de mettre en danger la vie de leurs passagers. CONSIDÉRANT LA SÛRETÉ ET LA SÉCURITÉ DE SES PASSAGERS COMME SA PRIORITÉ NUMÉRO UN, EMPEROR CRUISES SE CONFORMERA TOUJOURS À LA DÉCISION DE L'AUTORITÉ PORTUAIRE. Bien qu'Emperor Cruises comprenne l'importance pour les visiteurs de visiter la baie d'Halong et soit très honorée d'avoir été choisie par les clients pour visiter le site le plus mythique du Vietnam, nous ne mettrons jamais nos passagers en danger . Remarque : les passagers utilisant les services d'une agence de voyages doivent ensuite contacter cette dernière pour prendre les dispositions nécessaires pour le transport, l'hébergement, etc. En cas d'alerte de tempête tropicale, il est généralement interdit d'avoir des personnes à bord, même lorsque les navires sont ancrés dans le port. Les passagers utilisant les services d'une agence de voyages doivent alors s'adresser à cette dernière pour obtenir un remboursement. Emperor Cruises rembourse directement à l'agent le montant payé par celui-ci. V. REMBOURSEMENT DES SERVICES NON UTILISÉS Aucun remboursement ou échange ne peut être effectué en ce qui concerne l'hébergement, les repas, les visites touristiques, les transports ou tout autre service inclus dans le prix du voyage mais non utilisé par les clients . VI.BON DE CONFIRMATION Le bon sera envoyé par e-mail une fois que le voyage réservé aura été confirmé et que le paiement aura été envoyé et effectué. VII. RESPONSABILITÉ ET ASSURANCE Emperor Cruises décline toute responsabilité en cas de perte, de blessure, de dommage ou de retard dû à une catastrophe naturelle, à des actions politiques, à des conditions météorologiques ou à des causes indépendantes de sa volonté . L'assurance voyage et les précautions médicales sont essentielles. Votre assurance voyage doit couvrir les accidents personnels, les frais médicaux, le rapatriement d'urgence et la responsabilité civile. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage au moment de la réservation. VIII. CONFIRMATION Toutes les confirmations sont généralement confirmées par retour de télécopie ou par e-mail dans les 2 jours ouvrables. Si une confirmation immédiate n'est pas possible, nous vous informerons de l'état de la réservation au moment de la réservation. IX. POLITIQUES RELATIVES AUX ENFANTS : — FOC pour 1 enfant de moins de 5 ans partageant le lit de ses parents — Seul 1 enfant de moins de 5 ans est autorisé à partager le lit avec ses parents . Le deuxième enfant est considéré comme un enfant âgé de 5 à 11 ans — Nombre maximum d'enfants de 5 à moins de 11 ans partageant la cabine avec un parent : 02 enfants — Lit bébé FOC pour bébé (sous réserve de disponibilité) — À partir de 12 ans, le tarif adulte sera facturé au tarif adulte X. INFORMATIONS RELATIVES AUX PASSAGERS Le client est demandé soumettre toutes les informations relatives aux passagers au moins 72 heures avant l'enregistrement des passagers (nom complet, date de naissance, sexe, nationalité, numéro de passeport, date d'expiration du visa pour le Vietnam, numéro de contact). Il est conseillé aux passagers d'apporter leur passeport pendant la visite car un représentant de l'autorité portuaire de la baie d'Halong peut être à bord pour s'enregistrer à tout moment .