Naviguez et explorez le joyau caché de la ville d'Ha Long, au Vietnam

TERMES ET CONDITIONS Bienvenue chez Oasis Bay Party Cruise. Votre demande et votre réservation sont pour nous un honneur. Pour réussir un achat, il est essentiel de se comprendre. Vous acceptez d'acheter nos produits. Cela signifie que vous êtes d'accord avec nos conditions générales. Par conséquent, il est très important d'y prêter attention et de bien comprendre les termes et conditions si vous ne voulez pas vous tromper ou vous tromper lors de la réservation .1. Obligations du client Le client est réputé avoir lu attentivement et accepté pleinement les conditions générales au nom de toutes les personnes faisant partie du groupe. Le client est responsable de s'assurer que tous les documents de voyage (passeport d'une validité de 6 mois et visa vietnamien préétabli) et les certificats médicaux sont en ordre. Le client est responsable de vérifier la réservation pour s'assurer que tous les détails de la réservation sont corrects et doit informer immédiatement OasisBay Cruise de toute erreur ou omission. Le client accepte de se comporter de manière appropriée pour ne pas provoquer danger, perturbation ou offense pour l'équipage et les autres passagers. Le client s'engage à ne pas endommager l'hébergement et, en cas de tels dommages, accepte de payer au propriétaire les frais de réparation ou de remplacement. Une assurance voyage est vivement recommandée. Il devrait couvrir les accidents personnels, les frais médicaux, le rapatriement d'urgence et la responsabilité personnelle. 2. Dépôt et paiement final Un acompte de 30 % du prix de la visite par personne est exigé lors de la confirmation de votre réservation. Nous acceptons une grande variété de modes de paiement en espèces, par carte de crédit ou par virement bancaire, ainsi que les frais bancaires. Le solde sera payé au moins 2 jours avant la date d'arrivée, ou vous pouvez nous payer en espèces à notre bureau au plus tard 1 jour avant votre départ lors de notre rendez-vous à Hanoï (la réservation ne sera pas valide si le montant total du voyage n'est pas effectué) .Frais engagés pour les services/produits à bord par le client ou par Oasis cruise pour le compte de le client doit être payé par le client avant le débarquement.3. Annulation Annulation par Oasis Bay Cruises Si les autorités portuaires n'accordent pas le permis de navigation quotidien, en raison de mauvaises conditions météorologiques ou d'une tempête tropicale, nous vous contacterons dès que nous aurons des nouvelles et vous proposerons le choix d'une alternative de qualité équivalente ou un remboursement complet de toutes les sommes versées. Aucune compensation supplémentaire ne sera versée en plus du montant total reçu de votre part. Annulation par le client Toutes les annulations doivent être reçues par écrit, par fax ou par e-mail. Plus de 30 jours avant le départ, aucun frais d'annulation. De 15 à 30 jours avant le départ de la visite, les frais d'annulation s'élèvent à 30 % du montant total, plus tous les frais supplémentaires qui en découlent pour nous. Dans les 15 jours précédant le départ ou en cas de non-présentation, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du montant total. Les pénalités ci-dessus s'appliquent lorsque la totalité de la réservation est annulée et s'appliquent à tous les services, y compris les croisières et les arrangements terrestres. Le client ou son agent de voyage doit téléphoner ou envoyer une télécopie au service des réservations d'OasisBay Cruise pour annuler la réservation et les arrangements d'atterrissage .4. Devise Tous les prix et frais des croisières, des visas, des excursions terrestres et des hôtels sont indiqués en USD ou en VND, sauf indication contraire. 5. Remboursements Avant qu'une décision concernant un remboursement puisse être prise, toutes les croisières et tous les documents aériens doivent être retournés à OasisBay Cruise. L'utilisation partielle de la croisière, du billet d'avion, de l'hôtel et des extensions terrestres ne permet pas au client de prétendre à un remboursement. Toutes les demandes de remboursement relatives aux croisières, terrestres et aériennes sont soumises à un examen final par OasisBay CruiseAucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés ou les absences. Veuillez prévoir jusqu'à 20 jours pour qu'un remboursement apparaisse sur votre compte. Tout l'argent (conformément à la politique d'annulation) sera remboursé via le système de paiement en ligne. Si les consommateurs effectuent un dépôt/paiement par carte de crédit via Internet, les consommateurs recevront de l'argent dans les 3 à 4 jours ouvrables lorsque OasisBay Cruise effectuera le remboursement. Si les consommateurs effectuent un dépôt/paiement par virement bancaire via une banque, les consommateurs recevront de l'argent par compte bancaire au bout d'une semaine après le remboursement d'OasisBay Cruise !6. Assurance voyage optionnelle • Oasis Bay Cruise n'est pas responsable des blessures ou des dommages subis par les passagers en raison de retards, d'accidents, de catastrophes naturelles, d'actions politiques et de troubles à la charge des passagers. Les passagers sont tenus de souscrire une assurance voyage complète. Les horaires des compagnies aériennes et les conditions locales peuvent avoir une incidence sur l'hébergement et les itinéraires. Dans ce cas, nous nous efforcerons de substituer un arrangement approprié de valeur similaire. La participation à une visite implique l'acceptation pleine et entière des conditions ci-dessus par toutes les parties impliquées. • Bagages et objets de valeur Bien que nous apportions toutes les précautions raisonnables à la manipulation des bagages, la responsabilité d'OasisBay Cruise en cas de perte, d'endommagement ou d'égarement des bagages et autres biens personnels est limitée par le contrat de passage. OasisBay Cruise n'est pas responsable de l'équipement photo, des bijoux, de l'argent liquide ou d'autres objets fragiles et de valeur similaires contenus dans les bagages enregistrés ou non enregistrés. Ces articles, ainsi que les médicaments ou les ordonnances, doivent être transportés par le client lui-même pendant et en dehors des croisières. Des coffres-forts sont disponibles gratuitement à bord. Bhaya Cruises ne sera en aucun cas responsable de la perte ou de l'endommagement d'objets de valeur s'ils ne sont pas placés dans des coffres-forts à la réception .7. Demandes spéciales Les demandes spéciales doivent être communiquées par écrit par le client au moment de la réservation. OasisBay Cruise fera de son mieux pour y répondre mais décline le fait que les demandes spéciales fassent partie du contrat. OasisBay Cruise n'assume aucune responsabilité en cas de non-respect d'une demande spéciale.En outre, le client doit divulguer, avant la réservation, tout état physique ou mental pertinent d'un membre de son groupe. OasisBay Cruise se réserve le droit de refuser la réservation à une personne si OasisBay Cruise considère que la visite ne correspond pas aux besoins particuliers de cette personne. OasisBay Cruise n'assume aucune responsabilité pour la fourniture d'un circuit inadapté à une personne dont les besoins particuliers n'ont pas été divulgués au moment de la réservation .Si les clients ont des besoins alimentaires particuliers, OasisBay Cruise doit en être informé au moment de la réservation ou, au plus tard, six semaines avant le départ. Tout sera mis en œuvre pour s'y conformer. 8. Client handicapé ou ayant un régime alimentaire spécial Le client est invité à fournir toutes les informations relatives aux passagers au moins 24 heures avant l'enregistrement des passagers (nom complet, date de naissance, sexe, nationalité, numéro de passeport, date d'expiration du visa pour le Vietnam, numéro de contact). Les clients handicapés sont les bienvenus à bord de la croisière OasisBay. Nous disposons d'installations limitées à bord des croisières pour les clients handicapés. Toute personne nécessitant des services, une assistance, un équipement ou un hébergement spéciaux doit en informer le service des réservations des croisières d'OasisBay au moment de la réservation. Le client sera informé de la nécessité d'un embarquement anticipé. OasisBay Cruise a le droit de refuser l'hébergement demandé qui n'est pas facilement disponible .Pour des raisons de sécurité, les clients en fauteuil roulant ne peuvent pas être transportés sur les bateaux dans les ports où les croisières sont ancrées. Sur notification par le client handicapé, OasisBay Cruise Reservations fournira des spécifications écrites détaillant la largeur des portes des suites et des salles de bains et les autres restrictions d'accès pertinentes à bord des croisières. Les clients en fauteuil roulant doivent être accompagnés d'un accompagnateur pour accéder à toutes les autres zones des croisières. Veuillez noter que les cabines accessibles sont soumises à disponibilité et doivent être demandées au moment de la réservation. 9. Limitation de responsabilité La responsabilité de la société et de toute autre partie pouvant être impliquée dans la fourniture de services liés à l'un des jours fériés mentionnés dans cette brochure peut être limitée en cas de situation internationale. La compagnie n'est pas responsable de tout acte, événement ou omission pendant la période où les passagers ne sont pas à bord du navire. En outre, nous proposons également une assurance responsabilité civile professionnelle avec une limite d'indemnisation allant jusqu'à 250 000 dollars américains, offrant une garantie et une aide immédiate en cas de problèmes survenus pendant le voyage. 10. Les passagers ne doivent pas apporter de substances dangereuses ou illégales à bord du navire. 11. Les billets ne sont ni transférables ni remboursables et ne seront pas remplacés en cas de perte, de destruction ou d'endommagement .12. Des conditions spéciales s'appliquent aux réservations privées de charter et d'événements. Contactez notre service commercial pour plus de détails. 13. Autres opérateurs Bien que toutes les précautions soient prises, aucune responsabilité n'est assumée ou acceptée par la Société pour tout autre opérateur inclus, pour quelque raison que ce soit, dans le cadre d'un voyage à forfait, d'une conférence ou d'une réunion sur le bateau de la société. Le passager accepte que tous les entrepreneurs indépendants avec lesquels la Société passe un tel contrat fournissent leurs services conformément aux conditions générales habituelles d'Oasis Bay Cruises.