Location spéciale de bateau sans équipage à Zadar, Croatie

Termes et conditions - Yacht Charter 1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES T.O.Classic Adria (dans le texte suivant : CA), sur la base des conditions générales et d'un contrat de courtage pour les services d'hébergement, fournit à un utilisateur un service d'hébergement de plusieurs jours à bord de navires adaptés au transport de personnes en croisière, et garantit la conformité technique et le bon état de tous ses navires. La personne qui a confirmé la réservation d'un ou de plusieurs navires, ou qui a payé l'acompte (dans le texte suivant : Utilisateur du Service) établit une relation juridique avec CA et confirme son acceptation des présentes Conditions générales. Tout ce qui est indiqué dans les présentes conditions générales est juridiquement contraignant à la fois pour CA et pour l'utilisateur du service. Tous les litiges éventuels entre l'Utilisateur du Service et CA doivent être réglés sur la base des présentes Conditions. 2. PRIX DU SERVICE D'HÉBERGEMENT Les prix des services d'hébergement sont indiqués en euros (EUR), dans la liste de prix actuelle du Canada. Le service sera facturé au taux de change moyen de la Banque nationale de Croatie (HNB) le jour du paiement, avec une TVA de 13 % incluse. La liste de prix CA est sujette à modification sans préavis. Les prix indiqués comprennent : l'hébergement sur des navires techniquement impeccables et propres avec des réservoirs de carburant pleins, l'utilisation de tout l'équipement du navire, une assurance navire obligatoire et complète (Casco), une assurance accident de l'équipage, une licence pour naviguer en Croatie, un permis de concession de navire. Le prix n'inclut pas les droits de port et autres taxes facturés dans les autres ports de plaisance, ainsi que les frais de carburant et les frais d'autres nécessités, le parking et l'assurance maladie de l'équipage. 3. CONDITIONS DE PAIEMENT Les utilisateurs du service d'hébergement, y compris l'équipement général du navire, ne peuvent utiliser les navires qu'après avoir effectué le paiement conformément aux conditions de paiement. (50 % du prix doit être payé lors de la réservation du navire et le reste au moins 4 semaines avant le début du service d'hébergement.) Les réservations effectuées au cours des 4 semaines précédant le début du service d'hébergement doivent être payées en totalité. En effectuant le paiement anticipé, l'utilisateur du service confirme qu'il est pleinement informé de toutes les caractéristiques et conditions dans lesquelles le service d'hébergement sur un navire donné est fourni. En effectuant le paiement anticipé, tout ce qui est indiqué dans les présentes Conditions devient juridiquement contraignant à la fois pour l'Utilisateur du Service et pour CA. 4. CONDITIONS D'ANNULATION Si l'Utilisateur du Service, pour une raison quelconque, souhaite annuler les services d'hébergement à bord d'un navire, il doit soumettre sa demande par écrit (par e-mail, fax ou courrier ordinaire). La date de réception de la notification d'annulation écrite par CA constitue la base du calcul des frais d'annulation de la manière suivante : - annulation jusqu'à 2 mois avant le début du service d'hébergement - facture 30 % du prix du service d'hébergement ; - annulation jusqu'à 1 mois avant le début du service d'hébergement - facture 50 % du prix du service d'hébergement ; - annulation dans le mois précédant le début du service d'hébergement - facture 100 % du prix du service d'hébergement. L'utilisateur du service qui a annulé le service d'hébergement peut, après avoir préalablement consulté CA, trouver une autre personne qui assumera ses droits et obligations. S'il ne trouve pas de remplaçant, les frais d'annulation seront facturés comme indiqué ci-dessus. Si le service d'hébergement est annulé pour des raisons objectives (décès d'un membre de la famille proche, accident entraînant des blessures graves, état aigu soudain nécessitant des soins médicaux immédiats, complications liées à la grossesse, exercice militaire, etc.), le montant payé ne sera pas remboursé. Au lieu de cela, l'utilisateur du service est autorisé à utiliser le montant payé pour une autre période de l'année en cours ou de l'année suivante. L'utilisateur du service est tenu de fournir un document authentique (preuve). En cas de force majeure (guerre, troubles, grèves, actes terroristes, problèmes sanitaires, catastrophes naturelles, interventions des autorités officielles, etc.), CA ne sera pas responsable des modifications et de la non-exécution des services loués en tout ou en partie. Dans tous les cas, il est recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage, qui couvrirait l'annulation du service d'hébergement. 5. TRANSFERT DU NAVIRE (ENREGISTREMENT) La CA ne remettra que des navires entièrement équipés et techniquement irréprochables avec des réservoirs de carburant et d'eau pleins et s'attend à ce que les navires soient restitués dans le même état. La remise du navire a lieu le samedi de 17 h à 21 h (de 17 h à 21 h). Si l'utilisateur du service ne prend pas possession du navire dans les 48 heures suivant l'heure de livraison prédéterminée, sans préavis, CA est en droit de résilier unilatéralement le contrat de fourniture de services d'hébergement, et l'utilisateur du service n'aura droit à aucune demande d'indemnisation ultérieure. Si, pour une raison quelconque, CA n'est pas en mesure de mettre à disposition le navire réservé au lieu et à l'heure convenus, elle peut fournir un autre navire présentant au moins les mêmes caractéristiques. Si CA n'est pas en mesure de fournir un autre navire dans les 24 heures, l'utilisateur du service a le droit d'annuler l'utilisation du navire et de se faire rembourser le service payant. Si l'utilisateur du service choisit d'attendre le navire de remplacement au-delà de la date limite convenue pour la remise du navire (24 heures), il est en droit de réclamer un montant équivalent à la valeur du service d'hébergement pendant le nombre de jours pendant lesquels il n'a pas eu le navire à sa disposition. CA ne peut être tenue responsable du montant dépassant le prix du service d'hébergement organisé, ni de toute demande d'indemnisation d'un autre Utilisateur du Service. Lors de la prise en charge du navire, l'utilisateur du service est tenu d'examiner et de vérifier soigneusement l'état général du navire et de son équipement conformément à la liste d'inventaire et d'identifier immédiatement les défauts ; sinon, il sera considéré qu'il n'y a pas d'objection. Les éventuelles déficiences cachées du navire et/ou de son équipement, dont CA ne pouvait pas avoir connaissance au moment de la remise du navire, ainsi que les défaillances pouvant survenir après la remise, ne donnent pas le droit à l'Utilisateur du service de prétendre à une quelconque réduction du prix de l'hébergement. Si l'équipement et l'inventaire du navire ne correspondent pas à la liste d'inventaire fournie à l'Utilisateur du Service, celui-ci ne pourra prétendre à aucune réduction du prix de l'hébergement, à condition que la sécurité de la navigation ne soit pas affectée. L'utilisateur du service n'a pas le droit de refuser l'enregistrement, de suspendre la navigation et de demander un remboursement financier en cas de défaut, de déviation des instruments ou de problèmes d'équipement ou d'inventaire similaires, à condition que la navigation correcte soit possible par des méthodes classiques et que la sécurité du navire et de l'équipage garantisse une bonne navigation. Toute plainte basée sur la comparaison du navire et de son inventaire avec les navires d'autres sociétés de location ou les normes d'autres pays n'est pas fondée. Si CA constate que l'utilisateur du service ou le gestionnaire du navire ne possède pas les compétences de navigation requises pour conduire un navire, CA se réserve le droit d'interdire la sortie d'un navire. Dans ce cas, CA désignera un skipper officiel pour rejoindre l'équipage et facturera ce service conformément à la liste de prix en vigueur. Si le client refuse le capitaine désigné, CA a le droit d'interdire la sortie du navire, de résilier le contrat et de conserver le montant total payé pour le service d'hébergement. Le client n'a aucun droit à des demandes de remboursement. Le navire doit être remis à l'utilisateur du service avec tous les documents valides (licence, formulaire de demande, concession...) ainsi que les autres fichiers du dossier du navire (liste des capitaineries, des stations-service, etc.). L'utilisateur du service est tenu de porter une attention particulière à tous les documents confiés et de les renvoyer à CA lors de la procédure de paiement. Si CA est condamnée à une amende par une inspection autorisée ou par d'autres autorités de la République de Croatie pour ne pas avoir fourni tous les documents nécessaires à bord d'un navire, CA tient le client responsable par voie de recours, et l'amende doit être payée sur la caution du client. 6. RETOUR DU NAVIRE (CHECK-OUT) L'utilisateur du service est tenu de restituer le navire à l'heure convenue, au plus tard à 9 heures le dernier jour de fourniture des services d'hébergement, dans le port de destination défini par le contrat. Le navire doit être propre et propre, avec un réservoir de carburant plein, prêt à prendre la mer, c'est-à-dire dans le même état qu'il était avant l'embarquement. Le client est tenu de retirer les ordures du navire et de les laisser dans la zone à déchets désignée de la marina. Si, pour une raison quelconque, la poursuite de la navigation n'est pas possible ou si le dépassement de l'heure de retour convenue est inévitable, le client doit contacter le responsable de la base pour obtenir des instructions supplémentaires. Si l'utilisateur du service dépasse le délai de retour convenu en raison de mauvaises conditions météorologiques, l'utilisateur du service supportera tous les coûts et dépenses pertinents engagés par CA. Par conséquent, il est recommandé de planifier soigneusement l'itinéraire et il est nécessaire de ramener le navire au port de plaisance le soir avant la remise du navire. Si le délai de retour convenu devait être dépassé, l'Utilisateur du service est tenu de payer le double tarif de l'hébergement journalier pour chaque jour de retour retardé, avec l'obligation éventuelle de compenser davantage les pertes et les dépenses encourues par CA. L'utilisateur du service supporte tous les coûts liés au dépassement de l'heure de départ. Des exceptions à cette règle sont possibles, mais nécessitent le consentement exprès de l'autorité de certification et de l'utilisateur du service. Si le navire doit être renvoyé dans un port qui n'est pas convenu comme port de destination, l'Utilisateur du service est tenu de payer tous les frais liés au transfert du navire vers le port de destination prévu, la pénalité de retard stipulée, le cas échéant, ainsi que l'indemnisation pour tout dommage non couvert par la police d'assurance survenu pendant le transfert. Si, pour une raison quelconque, l'utilisateur du service quitte le navire avant d'avoir effectué la procédure de check-out avec un employé de CA, il assume la responsabilité de toutes les plaintes et de tous les dommages constatés lors de l'utilisation des services, tels qu'identifiés par CA. Au moment du débarquement, une vérification de l'état général du navire et de l'équipement doit être effectuée, et un représentant de l'AC comparera l'inventaire trouvé et l'équipement à la liste d'inventaire. L'utilisateur du service est tenu de signaler tous les défauts et dommages possibles au représentant de CA. Si les dommages sont survenus sur la partie sous-marine du navire, ou si de tels dommages sont soupçonnés, un examen détaillé du navire doit être effectué avec l'aide d'un plongeur ou d'une grue. La méthode d'examen sera décidée par CA, et le coût de la procédure sera facturé à l'utilisateur du service. 7. CAUTION DÉPÔT D'ARGENT Lors de la prise en charge du navire, l'utilisateur du service est tenu de laisser une caution conformément à la liste de prix en vigueur, qui est remboursée à l'utilisateur du service si le navire est restitué en bon état et à l'heure convenue, à condition qu'aucune réclamation de tiers ne soit adressée à l'utilisateur du service et qu'aucune amende ne soit infligée à CA en relation avec l'utilisation du navire affrété. Si le service d'hébergement inclut un skipper, un dépôt de garantie est également obligatoire. L'utilisateur du service sera facturé pour tous les frais résultant d'une négligence grave et/ou de la perte d'une ou de plusieurs parties du navire. CA conserve le montant de la caution correspondant à la valeur de la réparation, de l'acquisition et/ou de l'achat de l'équipement ou d'une pièce individuelle du navire. Si la fourniture ultérieure de services d'hébergement à bord d'un navire est rendue impossible en raison de dommages ou de pertes du navire/de l'équipement, CA retiendra le montant de la caution correspondant au profit perdu lors de la réparation du navire. 8. ASSURANCE Le navire est couvert par une assurance responsabilité civile et contre la responsabilité du tiers (assurance obligatoire) ainsi que par une assurance tous risques (Casco) jusqu'à la valeur enregistrée du navire (conformément à la police d'assurance). L'assurance Casco couvre tous les dommages dépassant le montant de la caution, mais pas les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave (selon les conditions de la compagnie d'assurance). CA n'est pas responsable de toute perte et/ou de tout dommage aux biens de l'utilisateur du service, des autres passagers et des membres d'équipage, ou aux biens d'autres personnes éliminés et entreposés sur le navire ou dans les locaux de CA. Après avoir payé l'acompte requis et accepté les Conditions générales, l'Utilisateur du Service renonce à toute demande d'indemnisation de la part de CA concernant la perte et/ou l'endommagement de ses biens personnels et/ou des biens d'autrui. Les biens personnels de l'équipage ne sont pas assurés, il est donc recommandé à l'utilisateur du service de souscrire une police d'assurance distincte à cette fin. L'équipage est assuré. Les accidents à bord d'un navire et la perte ou l'endommagement d'effets personnels ou de bagages ne sont pas couverts par l'assurance. En cas de dommages importants lors de la fourniture de services d'hébergement, pour lesquels l'Utilisateur du Service n'a pas à supporter les frais (usure normale et/ou dépassement du montant de la caution), il devra obtenir une autorisation (instructions) pour la réparation auprès de CA ou du responsable de la base. En cas d'accident de navire de grande envergure, ainsi qu'en cas d'implication d'autres navires, il est nécessaire de signaler le cas à la capitainerie de port la plus proche et d'établir un protocole (déroulement des événements, détermination des dommages) pour la compagnie d'assurance, ainsi que d'informer CA de l'accident. Si l'utilisateur du service ne s'acquitte pas de toutes ces obligations, il peut être facturé pour tous les dommages subis. Les voiles ne sont pas assurées, de sorte que l'utilisateur du service prend en charge tous les frais liés à l'endommagement des voiles dans leur intégralité. Les dommages au moteur résultant d'un manque d'huile dans le moteur ne sont pas non plus couverts par l'assurance. L'utilisateur du service est tenu de vérifier l'huile moteur. L'utilisateur ne peut pas tenir CA légalement responsable des conséquences résultant d'une faute ou d'une négligence de l'utilisateur qui pourraient engager la responsabilité de CA à l'égard de tiers. Dans ce cas également, CA ne prendra en charge aucun frais de justice, que ce soit dans son pays ou à l'étranger. 9. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR DU SERVICE L'utilisateur du service est tenu et déclare qu'il fournira à CA une liste d'équipage contenant les noms complets, les dates et lieux de naissance, la nationalité, le type et le numéro d'une pièce d'identité valide, ainsi que le numéro de licence du chef de bateau du capitaine, au plus tard une semaine avant le début du service d'hébergement. • être titulaire d'un passeport en cours de validité. Le coût de toute perte ou vol de documents pendant le voyage est à la charge de l'Utilisateur du Service. • étudiez les documents imprimés disponibles à bord du navire. • manipuler consciencieusement et soigneusement le navire, l'inventaire et l'équipement et tenir un journal de bord, et en particulier s'assurer qu'il ne dirigera pas le navire sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants, en se comportant de manière responsable à tous égards. • naviguez à l'intérieur des eaux territoriales de la République de Croatie. La sortie de la mer territoriale de la République de Croatie n'est possible qu'avec le consentement écrit préalable de CA. • ne naviguez que dans des conditions météorologiques sûres et par bonne visibilité, en évitant les zones clairement dangereuses, la navigation de nuit n'est pas recommandée. • adapter la voile aux conditions atmosphériques et aux capacités de l'équipage, et ne pas alourdir inutilement les mâts, les voiles et les cordages. • ne pas quitter le port ou le mouillage au cas où le navire ou l'une de ses pièces essentielles à la sécurité de la navigation serait hors service. • ne pas quitter le port si les autorités portuaires ont interdit la navigation, c'est-à-dire interdit les départs du port, ou en cas d'approvisionnement en carburant insuffisant. • ne pas utiliser le navire à des fins commerciales (transport de marchandises ou de personnes contre rémunération), de pêche professionnelle, d'école de voile ou d'activités similaires. • ne pas sous-louer le bateau ni le prêter à un tiers. • ne pas monter à bord d'un plus grand nombre de personnes que celles pour lesquelles le navire est enregistré et ne pas autoriser des personnes ne figurant pas sur la liste d'équipage à rester à bord. • ne pas participer à des régates ou à des courses navales sans le consentement préalable de CA. • ne pas remorquer un autre bateau et prendre toutes les précautions possibles pour éviter une situation qui nécessiterait le remorquage du navire. • acceptez que le contrat de fourniture de services d'hébergement soit résilié s'il est établi que l'un des membres de l'équipage a enfreint une réglementation et/ou une loi en vigueur de la République de Croatie, et que dans ce cas, le navire doit être à la disposition de CA, l'utilisateur du service n'ayant droit à aucune indemnisation. Par ailleurs, il est déterminé que CA est exempte de toute responsabilité envers les autorités de l'État ; l'utilisateur du service est seul responsable envers les autorités de l'État pour les violations et/ou les crimes commis. • assumer la responsabilité et indemniser CA de tous les frais dont il est établi qu'ils ont été causés par des actions ou des omissions de la part de l'Utilisateur du Service, et pour lesquels CA est matériellement et pénalement responsable envers un tiers. • La responsabilité de l'utilisateur du service pour les violations des règles de navigation et autres, commises pendant le service d'hébergement, ne cesse pas à la fin du service d'hébergement (jusqu'à la clôture de l'affaire). • en cas d'endommagement important du navire, d'accident ou de freinage, enregistrez le déroulement des événements, informez immédiatement CA, déposez un rapport de catastrophe maritime à la capitainerie de port la plus proche et demandez une vérification de cet événement auprès du capitaine de port, d'un médecin ou d'une autre autorité compétente. • informer CA immédiatement en cas de défaut du navire ou de son équipement dû à une usure normale. CA est tenue de réparer le défaut dans les 24 heures suivant la réception de la notification. Si CA répare le défaut dans ce délai, l'utilisateur du service n'a aucun droit à une indemnisation. Les numéros de téléphone d'urgence pour la notification des défauts se trouvent dans la documentation du navire. • si les dommages pour lesquels le navire doit être réparé dans un port sont causés par l'utilisateur du service, il n'a droit à aucune indemnisation monétaire ou autre pour la durée des services d'hébergement perdus en raison de la réparation. Si les dommages n'ont pas été causés par l'Utilisateur du Service, celui-ci a droit à une indemnisation proportionnelle (au prorata). Aucun autre type de compensation n'est possible. • s'il existe un doute raisonnable que la partie sous-marine du navire a été endommagée, le navire doit être conduit au port le plus proche pour effectuer un examen sous-marin et le sortir de l'eau si nécessaire. Tous les coûts sont à la charge de l'utilisateur du service. • indemniser intégralement CA pour tout dommage causé par la négligence ou l'omission de l'Utilisateur du Service qui n'est pas couvert par l'assurance et dont CA est responsable envers un tiers. • en cas de disparition du navire et de son équipement, d'incapacité de naviguer, de confiscation ou de saisie du navire, ou d'interdiction de naviguer par les autorités de l'État ou un tiers, l'Utilisateur du Service doit immédiatement en informer les autorités compétentes et le CA, et demander une copie du rapport de police. • assumer l'entière et entière responsabilité en cas de saisie du navire par les autorités compétentes, en raison d'actions inappropriées ou illégales (pêche commerciale, enlèvement d'antiquités du fond marin...) entreprises pendant l'utilisation du navire. • être entièrement responsable de la contamination de la mer lors du remplissage des réservoirs de carburant ou du déversement d'ordures et de déchets en dehors des endroits désignés. • vérifiez le niveau d'huile du moteur tous les jours. L'utilisateur du service est responsable des dommages et des pertes causés par une quantité d'huile insuffisante dans le moteur. • Emmenez des animaux de compagnie (chiens, chats, oiseaux...) à bord d'un navire uniquement avec une autorisation préalable de la CA. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à bord, sauf accord préalable avec CA. Si un animal domestique est autorisé à bord, l'utilisateur du service prend en charge les frais supplémentaires de nettoyage conformément à la liste de prix en vigueur. L'utilisateur du service assume la seule responsabilité matérielle et pénale pour tout manquement aux obligations contractées en vertu des présentes. 10. PLAINTES Chaque utilisateur du service a le droit de déposer une plainte s'il considère que les services de CA sont incomplets et/ou de faible qualité. L'utilisateur du service peut exiger un remboursement proportionnel, mais uniquement si une plainte écrite est déposée au moment du départ avec tous les documents nécessaires joints. Une réclamation écrite doit être soumise au plus tard au moment du départ et signée par les deux parties, à savoir par l'utilisateur du service et par un représentant de CA ; sinon, l'utilisateur du service n'aura plus droit à une réclamation concernant le service. Toute réclamation reçue ultérieurement et dont la documentation est incomplète ne sera pas prise en compte par CA. CA est tenue de fournir une réponse écrite à la réclamation reçue dans les 14 jours suivant sa réception. CA a le droit de reporter la réponse de 14 jours supplémentaires s'il est nécessaire de recueillir des informations et de vérifier les réclamations auprès des personnes directement ou indirectement impliquées. Le montant maximum de l'indemnisation par réclamation peut s'élever à la partie contestée du service et ne peut pas inclure les services déjà utilisés, ni le prix total du service d'hébergement. Le droit de l'utilisateur du service à une indemnisation pour dommages immatériels est exclu, à condition que cela n'ait pas été causé intentionnellement par CA. CA ne peut être tenue responsable des éventuelles mauvaises conditions météorologiques, de la qualité et de la température de l'eau de mer, de la propreté du port de plaisance, de la surpopulation des ports de destination et de toutes situations et événements similaires susceptibles d'entraîner le mécontentement de l'utilisateur du service et qui ne sont pas directement liés à la qualité du service réservé. 11. ARBITRAGE Si l'Utilisateur du Service n'est pas satisfait de la décision de CA et n'est pas en mesure de parvenir à un accord pacifique et consensuel avec CA, il a le droit d'intenter une action en justice. Tous les éventuels litiges qui ne seront pas résolus pacifiquement seront de la compétence du tribunal compétent de Zadar. Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Croatie. Les amendements (modifications et ajouts) aux présentes Conditions générales ne sont valables que sous forme écrite et sur accord mutuel des deux parties. 12. L'utilisateur du service de protection des données personnelles partage ses données personnelles de son plein gré. Les données personnelles de l'utilisateur du service sont nécessaires au processus de réalisation du service demandé. Les données seront utilisées pour poursuivre la communication entre les parties. CA est tenue de ne pas diffuser les données personnelles de l'Utilisateur du Service en dehors des frontières nationales, ni de les transmettre à des tiers, sauf dans le but de fournir le service demandé. L'exception à la transmission de données personnelles à des tiers est la souscription d'une assurance annulation, d'une assurance accident et maladie, d'une assurance contre les dommages ou la perte de bagages et d'une assurance maladie volontaire pour la durée du voyage et des séjours à l'étranger. Si l'utilisateur du service souscrit une police d'assurance, les données personnelles seront transmises à la compagnie d'assurance appropriée. Les données personnelles de l'utilisateur seront stockées dans une base de données, conformément à la décision de la direction concernant la méthode de collecte, de traitement et de stockage des données personnelles. En acceptant les présentes conditions générales, l'utilisateur du service accepte que ses données personnelles soient utilisées pour les activités promotionnelles de CA.