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Termes et conditions I. AVERTISSEMENT DE CONFIDENTIALITÉ. Cet accord et les informations qu'il contient sont fournis à titre confidentiel, dans le seul but de fournir un service de location de bateaux de qualité, et ne peuvent être divulgués à aucun tiers ou utilisés à d'autres fins sans l'autorisation écrite expresse du OU DES CLIENTS. II. VITESSE DE CROISIÈRE. Le bateau fonctionnera à la vitesse de croisière indiquée, qu'il s'agisse d'une excursion de pêche ou de loisirs, voir la description de la brochure correspondant au bateau. Lorsque le client demande d'accélérer, le bateau peut fonctionner et cela est autorisé ; il appliquera des frais pour le coût supplémentaire de consommation de carburant, généré par l'heure ou la fraction d'heure pendant laquelle le bateau a navigué à cette vitesse plus élevée . III. PAIEMENT : Les réservations d'excursions en bateau ne seront pas valides si le dépôt de confirmation de réservation n'est pas payé en totalité. De même, le solde dû pour le voyage doit être entièrement payé avant le départ, sinon le voyage sera annulé et aucun remboursement ne sera effectué IV. ANNULATIONS ET SUSPENSION DE LA DISPONIBILITÉ : a) CAS 1 : Réservation payée et confirmée dans les 10 jours précédant la date de location. Il n'y aura PAS de pénalité si l'annulation est émise avec un préavis de 72 heures. L'annulation avec un préavis de moins de 72 heures s'appliquera à 50 % du coût total de la location et l'annulation avec un préavis de moins de 24 heures ou une « non-présentation » impliquera un non-remboursement. b) CAS 2 : Réservation payée et confirmée entre 10 et 30 jours avant la date de location. Il n'y aura PAS de pénalité si l'avis d'annulation est envoyé jusqu'à 10 jours avant la date de location, sinon le dépôt de confirmation de réservation ne sera pas remboursé. c) CAS 3 : Réservation payée et confirmée entre 30 jours et 6 mois avant la date de location. Il n'y aura PAS de pénalité si l'avis d'annulation est envoyé jusqu'à 30 jours avant la date de location, sinon une pénalité de 20 % sur le coût total de la location sera facturée en raison de la suspension de la disponibilité du bateau. d) Jours fériés et dates sélectionnées : Il n'y aura aucun remboursement pour les annulations pendant les longs week-ends, les jours fériés spéciaux, la semaine de Pâques et du 22 décembre au 7 janvier. e) Si la raison à l'origine de l'annulation est extraordinaire ou extrême, raison pour laquelle BIP Yacht Charters peut exiger des preuves et/ou une assistance écrite, le problème sera résolu par toutes les parties impliquées (client/agent/BIP) d'un commun accord, sachant qu'il ne pourrait y avoir aucun montant remboursable en raison des dépenses engagées et effectuées pour fournir le service. Lorsque le motif de l'annulation est justifié, le client procédera d'abord au report de la location dans les prochains jours disponibles. Deuxièmement, un certificat d'affrètement peut être délivré pour un an, ce qui permettra au client de ne pas payer trop cher en cas de changement de prix et de mieux planifier une date future qui s'adaptera plus facilement. Les annulations pour des raisons liées à la COVID seront analysées individuellement au fur et à mesure de leur arrivée, en tenant compte des CAS mentionnés précédemment et des protocoles sanitaires et restrictions en vigueur en la matière . V. DÉPARTS TARDIFS : La durée de location du bateau est prise en compte lors du départ prévu, que les passagers soient déjà à bord ou non. En cas de départ tardif en raison du retard d'un ou de plusieurs passagers, le voyage sera effectué en fonction de la durée restante de la location. VI. MÉTÉO : Le bateau part quelle que soit la météo, qu'il pleuve ou qu'il fasse beau, SAUF si le port ou la navigation maritime sont fermés ou restreints ; si la navigation est autorisée dans la baie, le plan de l'itinéraire et les destinations seront raccourcis ou ajustés pour correspondre à une location, et un remboursement sera effectué pour la différence payée, le cas échéant. La pluie ne constitue pas un motif d'annulation ou de report dans la plupart des scénarios. Si le port est fermé ou si la navigation maritime est restreinte en raison de conditions météorologiques extrêmes telles qu'un ouragan, un orage ou une tornade alors qu'il est dangereux de se trouver dans l'eau, BIP Yachts Charters se réserve le droit de reporter la location sans frais ni pénalité supplémentaires . VII. REMBOURSEMENTS ET REPROGRAMMATIONS : Le capitaine a la décision finale de déterminer si une charte doit être reportée ou annulée en raison des conditions mentionnées ci-dessus et un remboursement total ou partiel peut s'appliquer selon les circonstances. Il n'y aura aucun remboursement pour cause de mal de mer à tout moment du voyage ; une fois que le navire est rentré au port, tout autre départ le même jour est considéré comme un affrètement et un service indépendants. VIII. RESPONSABILITÉ À BORD : Les clients acceptent la responsabilité des dommages ou de la perte d'équipement dus à la négligence et, le cas échéant, un bon de carte de crédit ouvert ou un dépôt sécurisé seront exigés lors de la signature d'un contrat de service. BIP Yacht Charters est responsable de la sécurité et du transport en toute sécurité de ses passagers, mais les passagers doivent suivre strictement les ordres du capitaine et les instructions de l'équipage pour participer à un voyage en toute sécurité. IX. RESPONSABILITÉ DES ENFANTS : Les enfants à bord sont surveillés par des membres d'équipage la plupart du temps, mais ils voyagent sous la responsabilité et la stricte surveillance de leurs parents à bord, en mer et sur terre ; par conséquent, BIP Yacht Charters n'assume aucune responsabilité à cet égard. Les heures supplémentaires doivent être demandées au capitaine pendant le voyage et avant le retour du navire ou sur le point de rentrer au port. Afin de fournir un excellent service pour chaque location, nous vous recommandons vivement de nous informer avant le départ si une prolongation du délai est nécessaire. Le coût horaire peut varier en fonction de chaque navire et de l'objectif de la prolongation. X. HEURES SUPPLÉMENTAIRES Des heures supplémentaires peuvent être demandées au capitaine ou à l'équipage de votre navire pendant le voyage et le navire retournera au port. Afin de proposer le meilleur service et le meilleur itinéraire de voyage pour chaque location, nous vous recommandons vivement de nous informer par l'intermédiaire de votre concierge ou de votre agent de voyage avant la date de votre voyage/embarquement. Le coût des heures supplémentaires peut varier en fonction de chaque navire, qu'il s'agisse d'un bateau de pêche, d'un voilier ou d'un yacht, et selon l'état du voyage dans l'itinéraire (ancré ou en croisière). Nous vous suggérons de le demander à l'avance pour être informé. XI. ALCOOL ET COMPORTEMENT : Le capitaine du navire a le pouvoir d'annuler le voyage si le comportement d'un passager met en danger l'intégrité du navire ou de ses occupants par des actions inappropriées ou incohérentes contraires au service pour lequel le navire a été affrété, aucun remboursement ne sera effectué et, le cas échéant, le capitaine peut avoir l'obligation d'informer le capitaine du port si, pendant le voyage, une activité illégale est commise par un passager . XII. DROGUES ET ARMES : La politique de BIP Yacht Charters est d'interdire la possession et/ou l'utilisation de drogues et d'armes à bord de l'un de nos navires. Toute possession ou utilisation de drogues et/ou d'armes par nos passagers pendant le voyage entraînera le retour immédiat aux frais du client et les autorités en seront informées. XIII. CABINES DE NAVIRE . Les salles de bains et les cabines de navire sont des lieux non-fumeurs. Pendant le voyage, leur utilisation est interdite pour des activités illégales telles que : la consommation de drogues et/ou d'armes, les relations sexuelles avec des mineurs, les manières inappropriées non spécifiées dans le présent contrat qui, en général, peuvent porter atteinte totalement ou partiellement à la réputation de BIP Yacht Charters, ou à l'état actuel du bateau : meubles, objets de décoration, tissus d'ameublement, appareils électroniques, tapis, miroirs ou accessoires à bord. Le coût des articles manquants et/ou de la réparation des articles endommagés sera à la charge du client. XIV. ANIMAUX DE COMPAGNIE. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à bord de la plupart de nos navires ; veuillez vous renseigner auprès de votre concierge ou de votre agent de voyage avant de faire une réservation. XV. PRIX. Les tarifs de certains navires peuvent varier en fonction de dates spécifiques de haute saison ou d'un calendrier de voyage, par exemple : la veille de Noël (24 décembre), le jour de Noël (25 décembre), le réveillon du Nouvel An, le 1er janvier ou un événement nocturne spécial en mer prévu après 21 heures. XVI. SORTIES DE PÊCHE. L'heure de départ pendant la saison des pluies (de mai à octobre) dépend de la visibilité de la mer à l'aube et au lever du soleil, de la distance jusqu'au lieu de prise en charge et de la sortie de pêche demandée (4, 6, 8 heures,...). Cela est dû au risque élevé de dommages aux bateaux s'ils heurtent des objets flottants invisibles, entraînés par les rivières jusqu'à la mer en cas de fortes pluies ou de pluies continues, qui sont à l'origine de la plupart des pannes et accidents de dernière minute signalés, entraînant la non-présentation du bateau, des retards importants et/ou des reprogrammations constantes le cas échéant. Les clients et les agents de voyages, ainsi que les concierges, doivent garder à l'esprit que la communication entre nous est indispensable aux premières heures de la journée, sinon le client doit recevoir le numéro de téléphone de notre personnel opérationnel chargé de l'expédition de son voyage ou vice versa. Notre agent de réservation vous indiquera la meilleure heure de départ pour votre voyage dans chaque cas. XVII. RÉGLEMENTATION DES ÎLES MARIETAS. Le client sera préalablement informé des règles et règlements qui s'appliquent actuellement à tous les visiteurs de cette zone protégée et il (ils) reconnaîtra chacun d'entre eux en fournissant sa signature de consentement à la fin de cet accord. XVIII. AUTRES. BIP Yacht Charters se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Cette déclaration et les politiques qui y sont décrites ne sont pas destinées à créer des droits contractuels ou autres droits légaux pour ou au nom d'une partie. Si vous avez des questions ou des doutes concernant nos politiques, veuillez nous contacter pour plus d'informations.