Charte entièrement personnalisable

Les clients doivent être sur place au moins 15 minutes avant la visite prévue. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver le lieu de votre visite, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide au moins 45 minutes avant l'heure de début de votre visite. Le report ne sera accepté que s'il est effectué deux jours à l'avance. La reprogrammation est soumise à disponibilité. Vous avez droit à un remboursement de 100 % si vous décidez d'annuler votre réservation au moins 72 heures à l'avance. Vous ne recevrez un remboursement de 50 % que si vous choisissez d'annuler au moins 48 heures à l'avance. Annulation en raison de conditions météorologiques ou de raisons mécaniques — remboursement intégral de tous les dépôts/paiements pour les activités. Les décisions concernant les conditions météorologiques et la sécurité du bateau sont à la seule discrétion du capitaine/guide touristique. Conditions météorologiques pouvant entraîner une annulation : vitesse du vent supérieure à 21 nœuds, vagues de plus de 2 mètres, typhons ou prévisions d'alerte de temps violent . Pour des circonstances indépendantes de la volonté des clients, telles que des vols annulés ou retardés (avec preuve), une tentative de report sera effectuée et, si nécessaire, un remboursement sera effectué. Une maladie de dernière minute, une mauvaise humeur, la gueule de bois, le décalage horaire et des averses venteuses, nuageuses et éparses ne sont pas des raisons acceptables pour demander le remboursement d'un voyage prévu.