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- **Annulation par le client** : Les clients peuvent annuler leur réservation d'excursion en bateau à tout moment avant la date prévue. Les annulations doivent être faites par écrit via. - **Délais d'annulation** : Pour bénéficier d'un remboursement complet, les annulations doivent être effectuées au moins 5 jours avant la date prévue de la visite . Les annulations effectuées après la date limite stipulée ne seront pas éligibles à un remboursement. - **Remboursements** : les remboursements seront traités après l'annulation. Le montant sera remboursé de la même manière que le paiement initial. - **Annulation en raison de conditions météorologiques ou de circonstances imprévues** : En cas de conditions météorologiques défavorables ou d'autres circonstances imprévues pouvant affecter la sécurité du voyage, la société se réserve le droit d'annuler la visite. Dans ces cas, les clients seront contactés dès que possible pour les informer de l'annulation et discuter d'autres options, telles qu'un report, une carte-cadeau ou un remboursement complet. - **Retards** Des retards allant jusqu'à 15 minutes seront tolérés. Si vous arrivez plus tard, nous ne pouvons garantir la fin de la visite . - **Reprogrammation** : les clients peuvent choisir de reporter le rendez-vous à une date disponible, en fonction de la disponibilité des postes vacants. - **Pas de présentation** : Si un client ne participe pas à la visite sans annulation préalable, il ne pourra pas prétendre à un remboursement. - **Contact et assistance** : pour les annulations, les reports ou pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse - **Révision de la politique** : Cette politique d'annulation sera revue périodiquement pour garantir son efficacité et sa conformité avec les pratiques de l'entreprise . Lors de la réservation d'une excursion en bateau, les clients acceptent automatiquement les termes et conditions de cette politique d'annulation.