Emperor Cruises Legacy Halong: experiencia de 2 días y 1 noche

TÉRMINOS Y CONDICIONES Le rogamos que lea atentamente estos términos y condiciones. Al reservar en línea o al firmar nuestro formulario de reserva al hacer una reserva por teléfono o por correo electrónico, se considera que ha leído y aceptado nuestras condiciones de reserva y que acepta los términos de estas condiciones en nombre de todas las personas del grupo. Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo con el vendedor. Al entrar en el sitio, aceptas estos términos y condiciones. Los términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, y es su responsabilidad revisarlos periódicamente en caso de que haya algún cambio. Si continúa utilizando el sitio después de que se haya realizado un cambio, usted acepta dichos cambios. I.RATE: Los precios de los tours son precios netos, expresados en dólares estadounidenses o vietnamitas. Nuestros precios para los cruceros son generalmente por cabina, no por persona, a excepción de las promociones y los cruceros de un día . II. DEPÓSITO Y CANCELACIÓN El pago del depósito se puede liquidar mediante transferencia bancaria o pago por enlace. Los depósitos son generalmente del 30% de la tasa total después de que se confirme la reserva . Si las reservas se hacen con menos de 60 días de antelación a la fecha de salida para las reservas con GIT y menos de 45 días antes de la fecha de salida para las reservas con FIT, se requiere el pago total en el momento de la confirmación de la reserva. Si los pagos finales no se reciben a tiempo, Emperor Cruises puede cancelar la reserva y cobrar la tarifa de cancelación . La cancelación se cobrará de la siguiente manera: Políticas de cancelaciónCABINA DE 1 A 3 SUITES 45 días antes de la entrada Sin cargo de cancelaciónGRUPO DESDE 1 a 3 SUITES Cabina de 1 a 3 SUITES Menos de 45 días antes de la entrada 100% de la tarifa total GRUPO DE 4 A 8 CABINAS DE SUITE 60 días antes de la entrada Sin cargo de cancelaciónGRUPO DE 4 A 8 SUITES Cabina de 4 a 8 SUITES Menos de 60 días antes de la entrada 100% de la tarifa total III. CANCELACIÓN DEL CRUCERO DEBIDO A LAS MALAS CONDICIONES METEOROLÓGICAS Los cruceros y la navegación en la bahía de Halong están regulados por la Autoridad Portuaria de la Bahía de Halong. Todas las mañanas, la Autoridad Portuaria entrega un permiso a cada compañía de cruceros que les permite navegar en la bahía de Halong . En caso de malas condiciones meteorológicas y riesgo de tormentas tropicales, la Autoridad Portuaria podría limitar las posibilidades de navegar e incluso decidir cancelar todos los cruceros. En esos casos, la decisión final de la Autoridad Portuaria no suele conocerse hasta las 11 de la mañana del día de salida. Estos son los posibles escenarios que pueden ocurrir y las alternativas que Emperor Cruises ofrece a los pasajeros: En un día con malas condiciones meteorológicas o riesgo de tormenta tropical, Emperor informará a los huéspedes o agentes de viajes lo antes posible sobre el riesgo de cancelación y los posibles escenarios que pueden ocurrir, y ofrecerá diferentes alternativas para que los huéspedes/agentes de viajes elijan. A las 11 de la mañana, Emperor Cruises sabrá si: — Se otorga el permiso de pernocta; — Se deniega el permiso de pernocta pero se permiten los cruceros diurnos; — Están prohibidos todos los cruceros de día y de noche. 1.2. Términos y condiciones Al llegar, los huéspedes pueden elegir: 1.2.1. No esperen y cancelen su crucero por completo. Si los huéspedes deciden cancelar el crucero antes de recibir la decisión final de las autoridades locales, Emperor Cruises no efectuará ningún reembolso. 1.2.2. Si los huéspedes esperan y almuerzan a bordo, solo se permite un crucero de un día y solo se les cobrarán 180 USD por persona para cubrir el almuerzo y el día de crucero . 1.2.3. Si los huéspedes esperan, almuerzan a bordo y se permite pasar la noche en crucero, no se efectuará ningún reembolso . - EL SEGUNDO DÍA DE UN CRUCERO DE 3 DÍAS Y 2 NOCHES 2.1. Situación El permiso para navegar el segundo día del crucero de 3 días y 2 noches lo entrega la Autoridad Portuaria a las 8:00 horas del día del crucero en circunstancias normales. Si se deniega el permiso de crucero a las 8:00 horas, los huéspedes regresarán al puerto deportivo a las 10:30 horas y los huéspedes se marcharán ese día. Tendrán entonces los mismos escenarios y alternativas posibles que en la sección 1 anterior. 2.2. Términos y condiciones Emperor Cruises reembolsará de la siguiente manera: 2.2.1. En caso de que ese día se deniegue por completo el crucero: solo se cobrará la tarifa 2.2.2 de 2 días y 1 noche. En caso de que los huéspedes decidan quedarse a comer a bordo cuando esté permitido, pero ese día se les deniegue rotundamente el crucero: se cobrará al crucero 2 días/1 noche, más 180 USD para cubrir el precio del crucero con comida y día. 2.2.4. No se podrá solicitar ningún reembolso en caso de que finalmente se permita un crucero nocturno y los huéspedes pasen también la segunda noche a bordo. 2.2.5. No se podrá solicitar ningún reembolso en caso de que los huéspedes decidan finalizar su crucero a las 10:30 horas del segundo día sin esperar a la decisión final de la Autoridad Portuaria . - EL DÍA DE LA SALIDA Si el día de la salida (salida) hay malas condiciones meteorológicas o existe el riesgo de que se produzcan tormentas tropicales, la Autoridad Portuaria también puede ordenar el regreso al puerto deportivo antes de lo previsto. No se puede solicitar ningún reembolso en esta situación. - TRANSPORTE 4.1. Los huéspedes que utilicen un transporte no reservado a través de Emperor Cruises deberán ponerse en contacto directamente con su agente de viajes o proveedor de transporte para hacer todos los arreglos necesarios derivados de la cancelación de un crucero. 4.2. Para los huéspedes que utilicen los servicios de transporte de Emperor Cruises, Emperor Cruises organizará el traslado de regreso a Hanoi. 4.3. Como Emperor Cruises no se hace responsable de la cancelación de un crucero debido a las condiciones meteorológicas, si se ha utilizado el transporte, Emperor Cruises no puede reembolsar el coste del transporte . - OTRAS CONSECUENCIAS DE LAS MALAS CONDICIONES METEOROLÓGICAS 5.1. Itinerario del crucero Incluso cuando se expidan los permisos de crucero, las malas condiciones meteorológicas pueden obligar a nuestra dirección, capitanes y tripulación a modificar el horario: cambios de rutas, visitas canceladas o modificadas, etc. Al reservar con Emperor Cruises, todos los huéspedes aceptan que todos los programas están sujetos a cambios sin previo aviso. - INSPECCIONES DE EMBARCACIONES La Autoridad Portuaria de la Bahía de Halong, las autoridades de la provincia de Quang Ninh y otros funcionarios pueden solicitar sin previo aviso la inspección de uno (o varios) barcos de la flota. Emperor Cruises no se hace responsable de ningún retraso, cambio de horario o salida anticipada que pueda producirse debido a la inspección de un oficial y, por lo tanto, no procederá a ningún reembolso. - LOS HUÉSPEDES DEBEN TENER EN CUENTA QUE LA VERSIÓN 7.1. Los permisos pueden denegarse debido a la espesa niebla: en este caso, es imposible que Emperor Cruises lo sepa, prediga o sospeche con antelación. 7.2. Si bien en la mayoría de las tormentas tropicales solemos recibir alertas e información con 24 o 48 horas de antelación, con mucha frecuencia es imposible predecir qué tan fuerte será cuando lleguen a la costa de Vietnam y también son muy frecuentes los cambios repentinos de trayectoria, de ahí que se retrase la información y, después, la comunicación. 7.3. Con mucha frecuencia, Emperor Cruises puede recibir de la Autoridad Portuaria muchos datos contradictorios antes de tomar la decisión final, que se toma a las 11:00 de la mañana. Emperor comunicará a los pasajeros toda la información proporcionada por la Autoridad Portuaria y no se hace responsable de las incoherencias, los cambios de última hora y las contradicciones. 7.4. En caso de que se produzca una tormenta tropical por la noche, es posible que el clima no muestre señales de peligro a la llegada de los huéspedes y cambie mucho más tarde y de forma repentina. 7.5. Algunas otras compañías de cruceros de la bahía de Halong podrían decidir ir en contra de la decisión de la Autoridad Portuaria. Es su elección personal no acatar las órdenes de las autoridades locales y poner en riesgo la vida de sus pasajeros. CONSIDERANDO LA SEGURIDAD DE SUS PASAJEROS COMO SU PRIORIDAD NÚMERO UNO, EMPEROR CRUISES SIEMPRE CUMPLIRÁ CON LA DECISIÓN DE LA AUTORIDAD PORTUARIA. Si bien Emperor Cruises comprende la importancia que tiene para los visitantes visitar la bahía de Halong y se siente muy honrada de haber sido elegida por los huéspedes para visitar el lugar más mítico de Vietnam, nunca pondremos en peligro a nuestros pasajeros . Nota: Los pasajeros que utilicen los servicios de una agencia de viajes deben ponerse en contacto con su agencia de viajes para hacer los arreglos necesarios de transporte, alojamiento, etc. En caso de alerta de tormenta tropical, generalmente está prohibido llevar personas a bordo, incluso cuando los barcos están anclados en el puerto. Los pasajeros que utilicen los servicios de una agencia de viajes deberán dirigirse entonces a su agencia de viajes para solicitar el reembolso. Emperor Cruises reembolsa directamente al agente el importe pagado por este. V. REEMBOLSO DE LOS SERVICIOS NO UTILIZADOS No se admiten devoluciones ni cambios en relación con el alojamiento, las comidas, las visitas turísticas, los transportes o cualquier otro servicio que esté incluido en los precios del viaje pero que no sea utilizado por los clientes . VI. EL COMPROBANTE DE CONFIRMACIÓN Se enviará por correo electrónico una vez que se confirme el viaje reservado y se haya enviado y completado el pago . VII. RESPONSABILIDAD Y SEGURO Emperor Cruises no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, lesión, daño o retraso debido a desastres naturales, acciones políticas, condiciones meteorológicas o causas ajenas a su control El seguro de viaje y las precauciones médicas son esenciales. Tu seguro de viaje debe cubrir los accidentes personales, los gastos médicos, la repatriación de emergencia y la responsabilidad personal. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje en el momento de la reserva. VIII. CONFIRMACIÓN Por lo general, todas las confirmaciones se confirman por fax o correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles. En caso de que la confirmación inmediata no sea posible, le informaremos del estado de la reserva en el momento de la reserva . IX. POLÍTICAS PARA NIÑOS: — 1 niño menor de 5 años que comparta cama con los padres : solo 1 niño menor de 5 años puede compartir cama con los padres. El segundo niño se aplica como niño de 5 a 11 años — Número máximo de niños de 5 a menos de 11 años que compartan cabina con sus padres: 02 niños — Cuna FOC para bebé (sujeta a disponibilidad) — A partir de 12 años se cobrará como tarifa de adulto . INFORMACIÓN SOBRE LOS PASAJEROS Se solicita al cliente presentar todos los detalles del pasajero al menos 72 horas antes del check-in de los pasajeros (nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, número de pasaporte, fecha de caducidad del visado de Vietnam, número de contacto). Se recomienda a los pasajeros que traigan el pasaporte durante el recorrido, ya que un representante de la Autoridad Portuaria de la Bahía de Halong puede estar a bordo para comprobarlo en cualquier momento .