Navega y explora la joya escondida de la ciudad de Ha Long, Vietnam

TÉRMINOS Y CONDICIONES Bienvenido a Oasis Bay Party Cruise. Su preocupación y reserva son un honor para nosotros. Para obtener una compra exitosa, es muy necesario que nos entendamos. Aceptas comprar nuestros productos. Significa que estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Por lo tanto, es muy importante que prestes atención a los términos y condiciones y los comprendas cuidadosamente si no quieres malinterpretar o cometer errores a la hora de reservar .1. Obligaciones del cliente Se considera que el Cliente ha leído detenidamente y ha aceptado en su totalidad los términos y condiciones en nombre de todas las personas del grupo. El Cliente es responsable de asegurarse de que todos los documentos de viaje (pasaporte con validez de 6 meses y visado vietnamita preestablecido) y certificados de salud estén en regla. El Cliente es responsable de comprobar la reserva para asegurarse de que todos los detalles de la reserva son correctos y debe notificar inmediatamente a OasisBay Cruise cualquier error u omisión. El Cliente se compromete a comportarse de manera adecuada para no causar peligro, perturbación u ofensa para la tripulación y otros pasajeros. El cliente se compromete a no dañar el alojamiento y, en caso de que se produzcan dichos daños, se compromete a pagar al propietario los costes de reparación o sustitución. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje. Debe cubrir los accidentes personales, los gastos médicos, la repatriación de emergencia y la responsabilidad personal.2. Depósito y pago final Se requiere un depósito del 30% del precio del viaje por persona al confirmar su reserva. Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago en efectivo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria más gastos bancarios. El saldo se pagará al menos 2 días antes de la fecha de entrada, o puedes pagarnos en efectivo en nuestra oficina, como máximo 1 día antes de la salida, cuando nos veamos en Hanói (la reserva no será válida si no se ha completado todo el precio del viaje). Gastos incurridos por los servicios o productos a bordo por el cliente o por Oasis Cruise en en nombre del Cliente, será pagado por el Cliente antes del desembarque. 3. Cancelación Cancelación por parte de Oasis Bay Cruises En caso de que las autoridades portuarias no concedan el permiso de navegación diario debido a las malas condiciones meteorológicas o a una tormenta tropical, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como recibamos la noticia y te ofreceremos la opción de elegir una alternativa de calidad equivalente o un reembolso completo de todo el dinero pagado. No se pagará ninguna compensación adicional por encima de la suma total recibida de su parte. Cancelación por parte del cliente Todas las cancelaciones deben recibirse por escrito, por fax o correo electrónico. Más de 30 días antes de la salida, sin cargo por cancelación. Entre 15 y 30 días antes de la salida del viaje, el cargo de cancelación es del 30% del importe total más cualquier coste adicional o coste que nos suponga. Dentro de los 15 días anteriores a la salida o si no se presenta, el cargo de cancelación es del 100% del importe total. Las penalizaciones anteriores se aplican cuando se cancela toda la reserva y se aplican a todos los servicios, incluidos los viajes en crucero y terrestre. El cliente o su agente de viajes deben llamar por teléfono o enviar un fax al departamento de reservas de OasisBay Cruise para cancelar la reserva y tramitar el viaje.4. Moneda Los precios y cargos de todos los cruceros, visados, excursiones terrestres y hoteles se indican en USD o VND, a menos que se indique lo contrario. 5. Reembolsos Antes de tomar una decisión con respecto a un reembolso, todos los cruceros y documentos aéreos deben devolverse a OasisBay Cruise. El uso parcial de extensiones de crucero, pasaje aéreo, hotel y tierra no da derecho al reembolso al cliente. Todas las solicitudes de reembolso relacionadas con cruceros, terrestres y aéreos están sujetas a la revisión final por parte de OasisBay CruiseNo se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados o por las ausencias. Espere hasta 20 días para que cualquier reembolso aparezca en su cuenta. Todo el dinero (siguiendo la política de cancelación) se reembolsará mediante un sistema de pago en línea. Si los consumidores realizan un depósito o pago con tarjeta de crédito a través de Internet, los consumidores recibirán el dinero en un plazo de 3 a 4 días hábiles cuando OasisBay Cruise realice el reembolso. Si los consumidores depositan o pagan mediante transferencia bancaria, ¡recibirán el dinero en una cuenta bancaria al cabo de una semana, cuando OasisBay Cruise haga el reembolso !6. Seguro de viaje opcional • Oasis Bay Cruise no se hace responsable de las lesiones o daños sufridos por los pasajeros debido a retrasos, accidentes, desastres naturales, acciones políticas o disturbios, y deben correr a cargo de los pasajeros. Los pasajeros deben tener un seguro de viaje completo. Los horarios de las aerolíneas y las condiciones locales pueden afectar el alojamiento y los itinerarios. Si esto ocurriera, nos esforzaremos por sustituirlo por un arreglo adecuado de valor similar. La participación en cualquier recorrido implica la plena aceptación de las condiciones anteriores por parte de todas las partes involucradas. • Equipaje y objetos de valor Si bien tomamos todas las precauciones razonables en el manejo del equipaje, la responsabilidad de OasisBay Cruise por el equipaje perdido, dañado o extraviado y otros bienes personales está limitada por el contrato de pasaje. OasisBay Cruise no se hace responsable del equipo de cámara, las joyas, el dinero en efectivo u otros objetos igualmente frágiles y valiosos contenidos en el equipaje facturado o no facturado. Estos artículos, así como los medicamentos o las recetas, deben ser transportados dentro y fuera de los cruceros por los propios clientes. Las cajas fuertes están disponibles de forma gratuita a bordo. Bajo ninguna circunstancia, Bhaya Cruises será responsable por la pérdida o el daño de objetos de valor si no se colocan en las cajas de seguridad de la recepción .7. Solicitudes especiales Las solicitudes especiales deberán ser comunicadas por el Cliente por escrito en el momento de la reserva. OasisBay Cruise hará todo lo posible para cumplirlas, pero rechaza el hecho de que las solicitudes especiales formen parte del Contrato. OasisBay Cruise no se hace responsable por el incumplimiento de una solicitud especial.Además, el Cliente debe revelar, antes de la reserva, cualquier estado físico o mental relevante de un miembro de su grupo. OasisBay Cruise se reserva el derecho de rechazar la reserva de una persona cuando OasisBay Cruise considere que el recorrido no se ajusta a las necesidades especiales de esa persona. OasisBay Cruise no acepta ninguna responsabilidad por la prestación de un recorrido inadecuado a una persona cuyas necesidades especiales no hayan sido declaradas en el momento de la reserva.Si los clientes tienen necesidades dietéticas especiales, se debe avisar a OasisBay Cruise en el momento de la reserva o, a más tardar, seis semanas antes de zarpar. Se hará todo lo posible para cumplir .8. Cliente con discapacidades/dietas especiales Se solicita al cliente que presente todos los datos del pasajero al menos 24 horas antes del check-in de los pasajeros (nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, número de pasaporte, fecha de caducidad del visado de Vietnam, número de contacto). Los pasajeros con discapacidades son bienvenidos a bordo del OasisBay Cruise. Tenemos instalaciones limitadas a bordo de los cruceros para clientes con discapacidades. Cualquier persona que necesite servicios, asistencia, equipo o alojamiento especiales debe avisar al Departamento de Reservas de Cruceros de OasisBay al momento de hacer la reserva. Se informará al Cliente de si será necesario embarcar anticipadamente. OasisBay Cruise tiene derecho a rechazar el alojamiento solicitado que no esté fácilmente disponible.Por motivos de seguridad, los pasajeros en silla de ruedas no pueden ser transportados en lanchas de los puertos donde los cruceros están fondeados. Tras la notificación del Cliente con una discapacidad, OasisBay Cruise Reservations proporcionará especificaciones por escrito en las que se detallarán los anchos de las puertas de las suites y los baños y otras limitaciones de acceso pertinentes a bordo de los cruceros. Los pasajeros en silla de ruedas deben ir acompañados de un acompañante para acceder a todas las demás áreas de los cruceros. Tenga en cuenta que las cabinas accesibles están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse en el momento de la reserva .9. Limitación de responsabilidad La responsabilidad de la empresa y de cualquier otra parte que pueda participar en la prestación de servicios en relación con cualquiera de los días festivos que figuran en este folleto puede limitarse cuando sea de aplicación internacional. La compañía no será responsable de ningún acto, evento u omisión durante el tiempo que los pasajeros no estén a bordo de la embarcación. Además, también ofrecemos un paquete de seguro de responsabilidad civil profesional con un límite de indemnización de hasta 250 000 USD, que proporciona protección y ayuda inmediata en caso de problemas que surjan durante el viaje. 10. Los pasajeros no deben llevar ninguna sustancia peligrosa o ilegal a la embarcación. 11. Los boletos no son transferibles ni reembolsables y no se reemplazarán en caso de pérdida, destrucción o daño .12. Se aplican condiciones especiales a las reservas de chárteres y eventos privados. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información. 13. Otros operadores Si bien se toman todas las precauciones, la Compañía no asume ni acepta responsabilidad alguna por ningún otro operador que se incluya, por cualquier motivo, como parte de un paquete vacacional, una conferencia o reunión dentro del barco de la Compañía. El pasajero acepta que todos los contratistas independientes con los que la Compañía contrate presten sus servicios de acuerdo con los términos y condiciones habituales de Oasis Bay Cruises .