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Términos y condiciones 1. Reserva y pago: 1.1 Para reservar un crucero, debes proporcionar información precisa y completa sobre ti, incluido tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago. El Cliente es personalmente responsable de cualquier inexactitud en la información proporcionada. 1.2 El precio del crucero se muestra en nuestro sitio web y usted se compromete a pagar el importe total en el momento de la reserva. Las reservas de asientos para un crucero específico pueden hacerse por correo electrónico, por teléfono o a través del sitio web, con la condición de que a) pagues el importe total en efectivo o mediante transferencia bancaria a nuestra empresa o con tarjeta de crédito o débito, y b) aceptes y cumplas incondicionalmente estas condiciones. 1.3 Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor externo de pasarela de pago. Los pagos en efectivo se aceptan en EUROS. 1.4 Una vez confirmada su reserva, recibirá un correo electrónico con los detalles y la confirmación de la reserva. 1.5. Las reservas para menores deben hacerlas sus tutores legales y solo se aceptarán si el menor viaja con al menos uno de sus padres u otro adulto autorizado que asuma la plena responsabilidad del menor y lleve consigo los documentos pertinentes. Los niños que no hayan cumplido el tercer mes de edad no pueden viajar. 2. Política de cancelación y reembolso: 2.1 Si necesita cancelar su reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Se pueden aplicar tarifas de cancelación, según el momento de la cancelación y las condiciones del crucero específico. 2.2 Si cancelamos un crucero debido a circunstancias imprevistas o condiciones meteorológicas, recibirás un reembolso completo. 2.3 Los reembolsos se procesarán con el método de pago original utilizado en el momento de la reserva. Política de cancelación/reembolso (cruceros compartidos diarios) Las tarifas de cancelación pueden variar y se calculan en función del período de tiempo entre la fecha de cancelación y la fecha de salida. Sin cargo por cancelación, para las reservas canceladas 48 horas antes de la fecha de embarque. Se aplican cargos de cancelación completos a las cancelaciones realizadas en la misma fecha o a las personas que no se presentan. Política de cancelación/reembolso (chárter privado diario) Las tarifas de cancelación pueden variar y se calculan en función del período de tiempo entre la fecha de cancelación y la fecha de salida. Tarifa de cancelación del 30% de la tarifa total del chárter, para las reservas canceladas dentro de un período de 30 a 21 días antes del embarque del barco. Tarifa de cancelación del 50% de la tarifa total del chárter, para las reservas canceladas dentro de un período de 20 a 11 días antes del embarque del barco. Tarifa de cancelación del 100% de la tarifa total, para las reservas canceladas en un período inferior a 10 días antes del embarque del barco. En caso de que el barco cancelado se vuelva a fletar a otro fletador por el mismo período y en las mismas condiciones, solo se cobrarán los gastos del expediente ( 150 euros). Si tiene que rescindir el contrato por motivos inevitables, puede proponer una persona que sustituya a otra persona que pueda hacerse cargo del contrato, durante el mismo período y en las mismas condiciones. Si esto no es posible, intentaremos alquilar el barco a otra persona. Si esto tiene éxito, tendrá derecho a un reembolso como se indica anteriormente. En el caso de que el arrendatario decidiera fijar el alquiler y entregar el barco antes de la fecha designada en este acuerdo, el propietario (o la empresa representante) no será responsable de la devolución de ninguna parte proporcional del dinero del alquiler. Si recibimos una reclamación por devolución de cargo o pago (por ejemplo, una controversia con PayPal) por parte de una entidad emisora de tarjetas de crédito o un banco, tu servicio o contrato se suspenderán sin previo aviso. Deberemos pagar en su totalidad una comisión por devolución de 50€ (emitida para recuperar las comisiones que nos haya repercutido la compañía de crédito), más los saldos pendientes acumulados como consecuencia de las devoluciones. En lugar de emitir una devolución de cargo, ponte en contacto con nosotros para resolver cualquier problema de facturación. Solicitar una devolución de cargo o iniciar una disputa con PayPal para obtener un cargo válido por nuestra parte constituye un fraude y nunca es un medio adecuado ni legal de obtener un reembolso. Lea detenidamente nuestra política de cancelación/reembolso y asegúrese de que entiende completamente nuestra política de cancelación/reembolso antes de realizar un pago. 3. Seguridad: 3.1 La seguridad de nuestros pasajeros es nuestra principal prioridad. Nuestros barcos y equipos se inspeccionan y mantienen con regularidad para garantizar que cumplen con los más altos estándares de seguridad. 3.2 Los pasajeros deben seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestra tripulación y deben usar chalecos salvavidas cuando sea necesario. 3.3 Nos reservamos el derecho de denegar el pasaje a cualquier persona que represente un riesgo para su seguridad o la de los demás. 4. Responsabilidad: 4.1 No nos hacemos responsables de ninguna pérdida de vida o lesión personal que pueda producirse en cualquier momento y en cualquier lugar en el que el pasajero haya embarcado, esté en tierra, mientras se encuentre en un puerto intermedio o después de desembarcar en el puerto final. 4.2 No nos hacemos responsables de la pérdida o el daño de la propiedad privada, como dinero en efectivo, joyas, objetos decorativos, herramientas, ordenadores, obras de arte u otros objetos de valor. 4.3 No nos hacemos responsables de ningún retraso, cancelación o alteración del crucero debido a circunstancias o condiciones meteorológicas imprevistas o a cualquier otra causa que, según la experiencia común, se interprete como eventos de fuerza mayor y que no pueda predecirse ni evitarse. 4.3.1. Nuestra empresa no puede predecir ni controlar circunstancias que estén fuera de su ámbito de influencia y que puedan provocar la cancelación del crucero o los daños causados por la falta de rendimiento o la prestación inadecuada de los servicios acordados. Algunos ejemplos de este tipo de situaciones son los accidentes, las enfermedades, las epidemias, los trastornos orgánicos debidos a las condiciones locales, las condiciones meteorológicas y cualquier otra situación de emergencia o fuerza mayor. 4.3.2. En los casos anteriores, nuestra empresa no asume en absoluto ninguna responsabilidad de reparar los daños causados por ellos ni de cubrir los gastos extraordinarios relacionados, que deberían ser cubiertos, como en los casos de fuerza mayor, exclusivamente por los propios clientes. 4.4. No nos hacemos responsables de ningún gasto, pérdida o daño incurrido como resultado de la pérdida de vuelos u otras conexiones de viaje debido a retrasos o cancelaciones. 4.5. Nuestra empresa no se hace responsable de los problemas de salud de los clientes. El viajero está obligado a cuidar su propia salud, así como la salud de sus hijos y otras personas que viajen con él (enfermedades crónicas, alergias, edad, discapacidad, enfermedad psiquiátrica y otras) al celebrar un contrato, y a solicitar por escrito la prestación de servicios especiales a este respecto. De lo contrario, nuestra empresa no será responsable de los daños que se deriven de esto, ni podrá presentarse ninguna queja contra nosotros en relación con esto. 4.5.1. Los viajeros, especialmente los que tengan problemas de salud (presión arterial, enfermedades cardiovasculares, alergias) o problemas de movilidad, así como las mujeres embarazadas, deben consultar con su médico e informar a la empresa, así como presentar un certificado médico, que exigen las compañías aéreas y otros proveedores de servicios, para que puedan viajar de forma segura. De lo contrario, deben asumir la responsabilidad ellos mismos, con una declaración responsable. 4.6. En el caso de que haya comprado un viaje a través de «Athenian Riviera Escapes» y este viaje lo gestione un socio externo nuestro, nuestra responsabilidad se limita a la gestión del viaje adquirido en el momento de la reserva, sin que seamos responsables de la entrega o el disfrute del viaje reservado. Sin embargo, estamos en contacto constante con nuestros socios para asegurarnos de que todos nuestros huéspedes disfruten de un viaje seguro y agradable. 4.7. No garantizamos que el barco se acerque a todos los puertos de escala anunciados ni que siga una ruta marítima o un horario específicos. El capitán y el transportista tendrán el derecho absoluto de modificar o reemplazar el programa o los puertos de escala anunciados por cualquier motivo. 4.8. Le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje personal antes de realizar este recorrido, que puede cubrir sus viajes o excursiones en caso de cualquier imprevisto, como una enfermedad o un retraso en el viaje, que esté fuera de su control. Ten en cuenta que 48 horas o menos antes de la salida programada o si no te presentas, la excursión no es reembolsable, mientras que un seguro de viaje puede cubrir problemas de enfermedad o retrasos en el viaje que podrían provocar la cancelación o pérdida de la salida. 4.9. Esto no afecta a nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales derivadas de una negligencia grave por nuestra parte, ni a nuestra responsabilidad en caso de tergiversación o declaración fraudulenta sobre un asunto fundamental, ni a ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la ley aplicable. 5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE 5.1. El cliente que hace una reserva a través del sitio web tiene el derecho y la obligación de leer y aceptar estos Términos y condiciones, que pueden descargarse e imprimirse desde el sitio web junto con el programa de navegación. 5.1.1. El cliente que haga una reserva por teléfono o correo electrónico y no pueda firmar una copia impresa del contrato, pero desee realizar el pago electrónicamente, debe reconocer y aceptar estos Términos y condiciones a través del sitio web. En este caso, se considera que el cliente ha aceptado los términos y condiciones al pagar el precio. 5.2. El cliente está obligado a pagar el importe de acuerdo con el crucero/programa seleccionado. 5.3. El cliente es responsable de notificarnos cualquier alergia o restricción alimentaria al hacer la reserva o con un tiempo razonable antes del recorrido. 5.4. El cliente es personalmente responsable y asume todas las consecuencias posibles por los daños causados a nuestra empresa por no cumplir o infringir estas u otras leyes, normas y reglamentos. 5.5. El cliente está obligado a compensar los daños causados en las áreas del crucero. 5.6. El Cliente está obligado a cumplir con las reglas del crucero durante el programa y será personalmente responsable de cualquier daño a los objetos y al crucero durante su viaje. 5.7. Dado que otras personas pueden participar en el crucero organizado, la participación requiere un comportamiento social adecuado y una comprensión hacia los demás viajeros y los factores que influyen en su realización. Por este motivo, es necesario que los viajeros respeten estrictamente el programa del crucero, las instrucciones de la tripulación, que asistan puntualmente a los lugares de reunión para recibir los distintos servicios del programa y que cumplan con cualquier normativa administrativa o legislativa aplicable durante su viaje. 5.8. El Cliente es totalmente responsable de todos los costos y consecuencias que puedan surgir debido a la información incorrecta proporcionada a nuestra empresa durante la reserva. Nuestra empresa tiene derecho a una indemnización por los daños y perjuicios si el Cliente no ha proporcionado la información correcta de ningún tipo que pueda afectar a la realización del crucero, y si se comprueba que esto se hizo de forma intencionada, es posible que el Cliente incurra en costes adicionales. 5.9. Los clientes que consuman alcohol o estén intoxicados no pueden participar en ninguno de nuestros tours. El embarque de huéspedes ebrios no será posible y el personal de nuestros tours lo rechazará. Además, el personal o los guías de las excursiones se reservan el derecho de expulsar a cualquier huésped intoxicado que llame su atención o a los huéspedes que perturben la rutina del recorrido o a otros huéspedes de cualquier forma, sin previo aviso. No se realizará ningún reembolso en ninguno de los casos anteriores y se considerará automáticamente que la excursión no se presentó, por lo que se aplicará un cargo de cancelación del 100% según nuestra política de cancelación. 6. DERECHOS Y OBLIGACIONES ESPECIALES DEL CLIENTE 6.1. La parte contratante, que represente a su familia o grupo, está obligada a disponer de la autorización necesaria para hacer una reserva en nombre de todos los compañeros de viaje mencionados en la declaración de participación, a cumplir las condiciones de participación y a informar a todos los compañeros de viaje representados por él, los compañeros de viaje, de los detalles y condiciones del crucero. Los terceros participantes tienen las mismas obligaciones que el representante que los inscribió en el crucero, y la compañía les proporcionará toda la información pertinente si así lo solicitan. 6.2. La Compañía se reserva el derecho de ofrecer condiciones alternativas o complementarias para tipos especiales de contratos. Los términos específicos acordados en cada caso en el contrato que se celebre se aplicarán además de estos Términos. 6.3. Si el Cliente no puede continuar debido a un incumplimiento de las normas, la Compañía no está obligada a aceptar la solicitud de reembolso. 6.4. En caso de que el Cliente obstruya la realización del viaje debido a un comportamiento inadecuado, no respetando nuestras recomendaciones, el Cliente está obligado a indemnizar a la Compañía por cualquier daño. 6.5. En caso de que cualquier cliente o grupo de clientes infrinja la legislación griega, la empresa no asume ninguna responsabilidad. 6.6. Cualquier deseo, necesidad o requerimiento especial del cliente en relación con el crucero en el que participe debe incluirse explícitamente en el contrato, siempre que se haya acordado y sea factible. Dado que estos detalles pueden constituir datos personales del cliente (a menudo, datos personales sensibles), nuestra empresa los conserva exclusivamente durante el crucero para satisfacer las necesidades del cliente durante el viaje y, a continuación, los elimina. 7. Privacidad: 7.1 Recopilamos su información personal con el fin de procesar su reserva y proporcionarle nuestros servicios. Esta categoría incluye, según sea el caso, información como el nombre completo, el número de identificación fiscal, la dirección residencial, el sexo, la edad, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono, etc. Siempre le pediremos el mínimo requerido por la ley de sus datos personales exclusivamente y únicamente en relación con los servicios que reciba o compre. 7.2 No compartiremos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, según lo exija la ley o con su consentimiento. 7.3 Podemos utilizar, con su consentimiento expreso, que puede revocar en cualquier momento, su información personal para enviarle correos electrónicos promocionales o boletines informativos. En cualquier caso, puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros de la forma que más le convenga (por teléfono, correo electrónico o SMS). 7.4 Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que lo exijan las condiciones contractuales de cada servicio/paquete, en combinación con la legislación vigente, en función del propósito de cada procesamiento, y luego los anonimizamos o destruimos. Puede preguntar y averiguar qué datos se recopilan y corregirlos o eliminarlos rellenando una solicitud que le proporcionamos, a menos que la ley exija su retención con fines fiscales, probatorios o judiciales y para el enjuiciamiento de actos ilegales. 7.5 Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea en relación con la recopilación, el uso y el procesamiento de su información personal. 8. Ley aplicable: 8.1 Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Grecia. 8.2 Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Grecia. Gracias por utilizar nuestro sitio web de reservas diarias de cruceros. Si tienes alguna pregunta o duda sobre estos términos y condiciones, ponte en contacto con nosotros. ENVIAR