Alquiler especial de barcos sin tripulación en Zadar, Croacia

Términos y condiciones - Alquiler de yates 1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS T.O.Classic Adria (en el texto adicional: CA), basado en las condiciones generales y en un contrato de intermediación para los servicios de alojamiento, ofrece al usuario un servicio de alojamiento de varios días a bordo de embarcaciones adaptadas para el transporte de personas en un viaje de crucero, y garantiza el cumplimiento técnico y el buen estado de todos sus barcos. La persona que ha confirmado la reserva de una o más embarcaciones o que ha pagado el depósito (en el texto adicional: Usuario del servicio) establece una relación legal con CA y confirma la aceptación de estas Condiciones Generales. Todo lo establecido en estas Condiciones Generales es legalmente vinculante tanto para CA como para el Usuario del Servicio. Todas las posibles disputas entre el usuario del servicio y CA se resolverán en función de estas condiciones. 2. PRECIO DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO Los precios del servicio de alojamiento se indican en euros (EUR), en la lista de precios actual de California. El servicio se facturará utilizando el tipo de cambio medio del Banco Nacional de Croacia (HNB) el día del pago, con un 13% de IVA incluido. La lista de precios de California está sujeta a cambios sin previo aviso. Los precios indicados incluyen: alojamiento en embarcaciones limpias y técnicamente impecables con los tanques de combustible llenos, el uso de todo el equipo de la embarcación, el seguro obligatorio e integral del barco (Casco), el seguro de accidentes de la tripulación, la licencia para navegar en Croacia y el permiso de concesión del barco. El precio no incluye las tasas portuarias y otras tasas cobradas en otros puertos deportivos, así como los gastos de combustible y otros artículos de primera necesidad, el estacionamiento y el seguro médico de la tripulación. 3. CONDICIONES DE PAGO Los usuarios del servicio de alojamiento, incluido el equipo general de la embarcación, solo pueden utilizar las embarcaciones después de haber realizado el pago de acuerdo con las condiciones de pago (el 50% del precio se pagará al hacer la reserva del barco y el resto al menos 4 semanas antes del inicio del servicio de alojamiento). Las reservas realizadas durante el período de 4 semanas anterior al inicio del servicio de alojamiento deben pagarse en su totalidad. Al realizar el pago anticipado, el usuario del servicio confirma que está plenamente informado sobre todas las características y condiciones en las que se presta el servicio de alojamiento en una embarcación determinada. Al realizar el pago anticipado, todo lo establecido en estas Condiciones pasa a ser legalmente vinculante tanto para el Usuario del Servicio como para CA. 4. CONDICIONES DE CANCELACIÓN Si el usuario del servicio, por cualquier motivo, desea cancelar los servicios de alojamiento a bordo de una embarcación, debe presentar su solicitud por escrito (por correo electrónico, fax o correo ordinario). La fecha en que CA recibió la notificación de cancelación por escrito representa la base para el cálculo de los gastos de cancelación de la siguiente manera: - la cancelación hasta 2 meses antes del inicio del servicio de alojamiento: cobra el 30% del precio del servicio de alojamiento; - la cancelación hasta 1 mes antes del inicio del servicio de alojamiento: cobra el 50% del precio del servicio de alojamiento; - la cancelación dentro de un mes antes del inicio del servicio de alojamiento: cobra el 100% del precio del servicio de alojamiento. El usuario del servicio que haya cancelado el servicio de alojamiento puede, tras consultar previamente con CA, encontrar a otra persona que asuma sus derechos y obligaciones. Si no encuentra un sustituto, se le cobrará la tarifa de cancelación tal como se indica anteriormente. Si el servicio de alojamiento se cancela por motivos objetivos (muerte de un familiar cercano, accidente con lesiones graves, enfermedad aguda repentina que requiera atención médica inmediata, complicaciones del embarazo, ejercicio militar, etc.), no se reembolsará el importe pagado. En cambio, el usuario del servicio puede utilizar el importe pagado durante otro período del año en curso o del año siguiente. El usuario del servicio tiene la obligación de proporcionar un documento auténtico (prueba). En caso de fuerza mayor (guerra, disturbios, huelgas, actos terroristas, problemas sanitarios, desastres naturales, intervenciones de las autoridades oficiales, etc.), CA no será responsable de ninguna modificación ni de la falta de prestación total o parcial de los servicios alquilados. En cualquier caso, se recomienda contratar un seguro de cancelación de viaje, que cubriría la cancelación del servicio de alojamiento. 5. VESSEL HANDOVER (CHECK IN) CA solo entregará embarcaciones completamente equipadas y técnicamente impecables, con los tanques de combustible y agua llenos, y espera que las embarcaciones se devuelvan en las mismas condiciones. La entrega de los barcos se realiza los sábados de 17:00 a 21:00 horas (de 17:00 a 21:00). Si el usuario del servicio no se hace cargo del buque dentro de las 48 horas siguientes a la hora de entrega predeterminada, sin previo aviso, CA tendrá derecho a rescindir unilateralmente el contrato de prestación de servicios de alojamiento y el usuario del servicio no tendrá derecho a ninguna reclamación de indemnización posterior. Si, por cualquier motivo, CA no puede poner a disposición la embarcación reservada en el lugar y la hora acordados, puede proporcionar otra embarcación que tenga al menos las mismas características. Si CA no puede proporcionar una embarcación alternativa en un plazo de 24 horas, el usuario del servicio tiene derecho a cancelar el uso de la embarcación y a que se le reembolse el servicio pagado. En caso de que el usuario del servicio decida esperar a la embarcación de sustitución más allá de la fecha límite acordada para la entrega de la embarcación (24 horas), tendrá derecho a reclamar una cantidad equivalente al valor del servicio de alojamiento por el número de días que no haya tenido la embarcación a su disposición. CA no se hace responsable del importe que supere el precio del servicio de alojamiento acordado, ni de la reclamación de indemnización de ningún otro usuario del servicio. Al hacerse cargo de la embarcación, el usuario del servicio está obligado a examinar y comprobar cuidadosamente el estado general de la embarcación y de su equipo, de acuerdo con la lista de inventario, e identificar inmediatamente las deficiencias; de lo contrario, se considerará que no hay nada que objetar. Las posibles deficiencias ocultas de la embarcación o su equipo, que CA no hubiera podido conocer en el momento de la entrega de la embarcación, así como las posibles deficiencias que pudieran surgir después de la entrega, no darán derecho al usuario del servicio a solicitar ninguna reducción del precio del alojamiento. Si el equipo y el inventario de la embarcación no coinciden con la lista de inventario proporcionada al Usuario del Servicio, este no tendrá derecho a solicitar ninguna reducción del precio del alojamiento, siempre que la seguridad de la navegación no se vea afectada. El usuario del servicio no tiene derecho a rechazar el registro, suspender la navegación ni solicitar un reembolso financiero en caso de defectos, desviaciones de los instrumentos y problemas similares de equipo e inventario, siempre que sea posible navegar correctamente mediante los métodos clásicos y la seguridad del barco y la tripulación garanticen una buena navegación. Toda reclamación basada en la comparación del buque y su inventario con los barcos de otras compañías de fletamento o con las normas de otros países carece de fundamento. Si CA determina que el usuario del servicio o el administrador del buque no tiene las habilidades de navegación necesarias para operar una embarcación, CA se reserva el derecho de prohibir la salida de una embarcación. En ese caso, CA designará a un patrón oficial para que se una a la tripulación y cobrará este servicio de acuerdo con la lista de precios actual. Si el cliente rechaza la contratación del patrón designado, CA tiene derecho a prohibir la salida del barco, a rescindir el contrato y a quedarse con el importe total pagado por el servicio de alojamiento. El cliente no tiene derecho a solicitar el reembolso. La embarcación debe entregarse al usuario del servicio con todos los documentos válidos (licencia, formulario de solicitud, concesión...), así como otros archivos de la carpeta de la embarcación (lista de capitanes de puerto, gasolineras, etc.). El usuario del servicio está obligado a cuidar especialmente todos los documentos depositados y a devolverlos a CA durante el proceso de salida. Si una inspección autorizada u otras autoridades de la República de Croacia imponen una multa a CA por no disponer de la documentación completa necesaria a bordo de un buque, CA responsabiliza al cliente mediante recurso y la multa debe pagarse con cargo al depósito del cliente. 6. DEVOLUCIÓN (SALIDA) DEL BUQUE El usuario del servicio está obligado a devolver el barco a la hora acordada, a más tardar a las 9 de la mañana del último día de prestación de servicios de alojamiento, al puerto de destino definido en el contrato. La embarcación debe estar limpia y ordenada, con el depósito de combustible lleno y lista para zarpar, es decir, en las mismas condiciones en las que se encontraba antes del embarque. El cliente está obligado a sacar la basura del barco y dejarla en la zona de basura designada en el puerto deportivo. Si, por la razón que sea, no es posible seguir navegando o es inevitable superar la hora de regreso acordada, el cliente debe ponerse en contacto con el gerente de la base para obtener más instrucciones. Si el usuario del servicio supera el tiempo de devolución acordado debido a las malas condiciones meteorológicas, el usuario del servicio correrá con todos los costes y gastos pertinentes en los que incurra CA. Por lo tanto, se recomienda planificar cuidadosamente la ruta y es obligatorio devolver el barco al puerto deportivo por la noche del día anterior a la entrega del barco. Si se supera el tiempo de devolución acordado, el usuario del servicio está obligado a pagar el doble de la tarifa de alojamiento diario por cada día de retraso en la devolución, con la posible obligación de compensar aún más las pérdidas y los gastos derivados de CA. El usuario del servicio correrá con todos los gastos derivados de sobrepasar la hora de salida. Es posible hacer excepciones a esta regla, pero se requiere el consentimiento expreso de la CA y del usuario del servicio. Si la embarcación fuera devuelta a un puerto no acordado como puerto de destino, el usuario del servicio está obligado a pagar todos los gastos relacionados con el traslado de la embarcación al puerto de destino acordado, la penalización estipulada por el retraso, si la hubiera, así como una indemnización por cualquier daño no cubierto por la póliza de seguro que se produjera durante el traslado. Si, por cualquier motivo, el usuario del servicio abandona la embarcación antes de llevar a cabo el procedimiento de salida con un empleado de CA, asume la responsabilidad de todas las quejas y daños registrados durante el uso de los servicios, según lo identificado por CA. Al desembarcar, se comprobará el estado general de la embarcación y del equipo, y un representante de CA comparará el inventario encontrado y el equipo con la lista de inventario. El usuario del servicio está obligado a informar al representante de California sobre todos los posibles defectos y daños. Si los daños se han producido en la parte submarina de la embarcación, o se sospecha que se han producido dichos daños, se debe realizar un examen detallado de la embarcación con la ayuda de un buceador o una grúa. CA decidirá el método de examen y el coste del procedimiento se cobrará al usuario del servicio. 7. PRECAUCIÓN DEPÓSITO DE DINERO Al hacerse cargo de la embarcación, el usuario del servicio está obligado a dejar un depósito de acuerdo con la lista de precios actual, que se devolverá al usuario del servicio si la devuelve sin daños y a la hora acordada, siempre que no haya reclamaciones de terceros contra el usuario del servicio y no se impongan multas a CA por el uso de la embarcación fletada. Si el servicio de alojamiento incluye un patrón, también es obligatorio depositar una fianza. Al usuario del servicio se le cobrarán todos los gastos derivados de una negligencia grave y/o la pérdida de una o varias partes de la embarcación. CA retendrá el importe del depósito correspondiente al valor de la reparación, adquisición y/o adquisición del equipo o de una parte individual de la embarcación. Si resulta imposible seguir prestando servicios de alojamiento a bordo de un buque debido a los daños o la pérdida del buque o del equipo, CA retendrá el importe del depósito correspondiente a los beneficios perdidos durante la reparación del buque. 8. SEGURO La embarcación está cubierta por un seguro de responsabilidad civil y contra la responsabilidad de una tercera persona (seguro obligatorio) y, además, por un seguro a todo riesgo (Casco) hasta el valor registrado de la embarcación (según la póliza de seguro). El seguro Casco cubre cualquier daño que supere el importe del depósito, pero no los daños causados intencionalmente o por negligencia grave (según las condiciones de la compañía de seguros). CA no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a la propiedad del usuario del servicio, de otros pasajeros y miembros de la tripulación, ni de los bienes de otras personas que se hayan enajenado y almacenado en la embarcación o en las instalaciones de CA. Tras realizar el pago anticipado requerido y haber aceptado las condiciones generales, el usuario del servicio renuncia a cualquier reclamación de indemnización por parte de CA en relación con la pérdida o el daño de sus bienes personales o de terceros. Los objetos personales de la tripulación no están asegurados, por lo que se recomienda que el usuario del servicio contrate una póliza de seguro independiente para este fin. La tripulación está asegurada. El seguro no cubre los accidentes a bordo de la embarcación ni la pérdida o daño de objetos personales o equipaje. En caso de que se produzcan daños importantes durante la prestación de los servicios de alojamiento y el usuario del servicio no tenga que asumir los costes (desgaste normal y/o superación del importe del depósito), necesitará obtener un permiso (instrucciones) para la reparación de CA o del gerente de la base. En caso de accidente de un buque a gran escala, así como en caso de implicación de otros buques, es necesario denunciar el caso a la capitanía del puerto más cercano y establecer un protocolo (el curso de los acontecimientos, la determinación de los daños) para la compañía de seguros, así como informar a CA sobre el accidente. Si el usuario del servicio no cumple con todas estas obligaciones, es posible que se le cobre por todos los daños sufridos. Las velas no están aseguradas, por lo que el usuario del servicio asume todos los costos del daño a las velas en su totalidad. Los daños al motor derivados de la falta de aceite en el motor tampoco están cubiertos por el seguro. El usuario del servicio está obligado a comprobar el aceite del motor. El usuario no puede responsabilizar legalmente a CA por ninguna consecuencia derivada de la culpa o negligencia del usuario que pueda generar la responsabilidad de CA ante terceros. Además, en ese caso, CA no asumirá ningún coste legal, ya sea en su país o en el extranjero. 9. El usuario del servicio está obligado y declara que: • proporcionará a CA una lista de tripulantes con nombres completos, fechas y lugares de nacimiento, nacionalidad, tipo y número de un documento de identificación válido y el número de licencia de líder del barco del patrón, a más tardar una semana antes del inicio del servicio de alojamiento. • poseer un pasaporte válido. El coste de cualquier pérdida o robo de documentos durante el viaje correrá a cargo del usuario del servicio. • estudie el material impreso disponible en la embarcación. • manipule la embarcación, el inventario y el equipo con esmero y lleve un cuaderno de bitácora y, en particular, que no conduzca la embarcación bajo los efectos del alcohol o los narcóticos, comportándose de manera responsable en todos los aspectos. • navegar dentro de las fronteras de las aguas territoriales de la República de Croacia. La salida del mar territorial de la República de Croacia es posible exclusivamente con el consentimiento previo por escrito de CA. • navegue solo en condiciones climáticas seguras y con buena visibilidad, evitando áreas claramente peligrosas, no se recomienda navegar de noche. • adaptar la vela a las circunstancias atmosféricas y a las capacidades de la tripulación, y no permitir sobrecargar innecesariamente los mástiles, las velas y las cuerdas. • no salir del puerto o del fondeadero en caso de que la embarcación o una de sus partes, vitales para navegar con seguridad, estén fuera de servicio. • no salir del puerto si las autoridades portuarias han prohibido navegar, es decir, han prohibido las salidas del puerto, o si el suministro de combustible es insuficiente. • no utilizar la embarcación con fines comerciales (transporte de mercancías o personas a cambio de una compensación), para la pesca profesional, para la escuela de vela o para actividades similares. • no subarrendar la embarcación ni prestarla a un tercero. • no embarcar a más personas de las que la embarcación está registrada y no permitir que personas que no figuran en la lista de tripulación permanezcan a bordo. • no participar en regatas o regatas de barcos sin el consentimiento previo de CA. • no remolcar otro barco y tomar todas las precauciones posibles para evitar una situación en la que sea necesario remolcar el barco. • acuerdan rescindir el contrato de prestación de servicios de alojamiento en caso de que se determine que alguno de los miembros de la tripulación ha infringido una normativa o ley vigente de la República de Croacia y que, en tal caso, el buque debe estar a disposición de CA, sin que el usuario del servicio tenga derecho a ninguna compensación. Por otro lado, se establece que CA está exenta de cualquier responsabilidad ante las autoridades estatales; el usuario del servicio es el único responsable ante las autoridades estatales por las infracciones y/o delitos cometidos. • asumir la responsabilidad y compensar a CA por todos los costes que se deriven de acciones u omisiones del usuario del servicio y por los que CA sea responsable material y penalmente ante un tercero. • La responsabilidad del usuario del servicio por las infracciones de la normativa de navegación y de otro tipo cometidas durante el servicio de alojamiento no cesará al finalizar el servicio de alojamiento (hasta que se cierre el caso). • en caso de daños a gran escala de la embarcación, accidente o rotura, registre el curso de los acontecimientos, notifique inmediatamente a CA, presente un informe de desastre marítimo a la capitanía del puerto más cercano y solicite una verificación de ese evento al capitán del puerto, a un médico u otra autoridad competente. • notifique inmediatamente a CA en caso de que la embarcación o su equipo presenten algún defecto debido al desgaste normal. CA está obligada a reparar el defecto en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la notificación. En caso de que CA repare el defecto dentro de ese plazo, el usuario del servicio no tendrá derecho a ninguna compensación. Los números de teléfono de emergencia para la notificación de defectos se encuentran en la documentación del buque. • si los daños que la embarcación necesita ser reparada en un puerto son causados por el usuario del servicio, no tendrá derecho a una compensación monetaria ni de ningún otro tipo por el período de tiempo perdido en los servicios de alojamiento debido a la reparación. En caso de que los daños no hayan sido causados por el usuario del servicio, tiene derecho a una compensación proporcional (prorrateada). No es posible ningún otro tipo de compensación. • si hay dudas razonables de que la parte submarina de la embarcación ha sufrido daños, hay que llevar a la embarcación al puerto más cercano para realizar un examen subacuático y, si es necesario, sacarla del agua. Todos los costos corren a cargo del usuario del servicio. • compensar completamente a CA por cualquier daño causado por la negligencia u omisión del usuario del servicio que no esté cubierto por el seguro y por el que CA sea responsable ante un tercero. • en caso de desaparición de la embarcación y su equipo, incapacidad para navegar, confiscación o incautación de la embarcación o prohibición de navegar por parte de las autoridades estatales o de un tercero, el usuario del servicio debe notificarlo inmediatamente a las autoridades competentes y a CA, y solicitar una copia del informe policial. • asumir la responsabilidad total y exclusiva en caso de incautación de la embarcación por parte de las autoridades competentes, debido a acciones indebidas o ilegales (pesca comercial, extracción de antigüedades del fondo marino...) emprendidas durante el uso de la embarcación. • ser plenamente responsables de la contaminación del mar durante el llenado de los depósitos de combustible o el vertido de basura y residuos fuera de los lugares designados. • compruebe el nivel de aceite del motor todos los días. El usuario del servicio es responsable de los daños y pérdidas causados por una cantidad insuficiente de aceite en el motor. • lleve mascotas (perros, gatos, pájaros...) a bordo de una embarcación solo con un permiso previo de CA. No se permiten mascotas a bordo, a menos que se acuerde previamente con CA. Si se permite llevar una mascota a bordo, el usuario del servicio asume el coste adicional de la limpieza de acuerdo con la lista de precios actual. El usuario del servicio asume la responsabilidad sustantiva y penal exclusiva por cualquier incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud del presente documento. 10. Todo usuario del servicio tiene derecho a presentar una queja si considera que los servicios de CA están incompletos o son de baja calidad. El usuario del servicio puede exigir un reembolso proporcional, pero solo si presenta una queja por escrito al momento de la salida con toda la documentación necesaria adjunta. La reclamación por escrito debe presentarse a más tardar en el momento de la salida y debe estar firmada por ambas partes: por el usuario del servicio y por un representante de CA; de lo contrario, el usuario del servicio ya no tendrá derecho a presentar una reclamación en relación con el servicio. CA no tendrá en cuenta ninguna reclamación que se reciba posteriormente y cuya documentación esté incompleta. CA está obligada a proporcionar una respuesta por escrito a la queja recibida en un plazo de 14 días a partir de la recepción. CA tiene el derecho de posponer la respuesta otros 14 días si es necesario recopilar información y comprobar la reclamación con las personas implicadas directa o indirectamente. El importe máximo de la indemnización por reclamación puede ascender a la parte del servicio objeto de la reclamación y no puede incluir los servicios que ya se hayan utilizado ni el precio total del servicio de alojamiento. Queda excluido el derecho del usuario del servicio a recibir una indemnización por daños no materiales, siempre que no se haya causado con la intención de CA. CA no se hace responsable de las posibles condiciones meteorológicas adversas, de la calidad y temperatura del agua del mar, de la limpieza de los puertos de destino, de la aglomeración de los puertos de destino y de cualquier situación o evento similar que pueda provocar la insatisfacción del usuario del servicio y que no esté directamente relacionado con la calidad del servicio reservado. 11. ARBITRAJE En caso de que el usuario del servicio no esté satisfecho con la decisión de CA y no pueda llegar a un acuerdo pacífico y consensuado con CA, tiene derecho a emprender acciones legales. Todas las posibles disputas que no se resuelvan pacíficamente caerán bajo la jurisdicción del tribunal correspondiente de Zadar. Estas Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Croacia. Las enmiendas (modificaciones y adiciones) a estas Condiciones Generales son válidas únicamente por escrito y previo acuerdo mutuo de ambas partes. 12. Servicio de PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El usuario comparte sus datos personales por su propia voluntad. Los datos personales del usuario del servicio son necesarios para el proceso de prestación del servicio requerido. Los datos se utilizarán para una mayor comunicación entre las partes. CA está obligada a no distribuir los datos personales del usuario del servicio fuera de las fronteras nacionales ni a enviarlos a terceros, excepto con el fin de prestar el servicio solicitado. La única excepción a la distribución de datos personales a terceros es contratar un seguro de cancelación, un seguro de accidentes y enfermedades, un seguro de daños o pérdida de equipaje y un seguro médico voluntario para la duración del viaje y la estancia en el extranjero. Si el usuario del servicio contrata una póliza de seguro, los datos personales se enviarán a la compañía de seguros correspondiente. Los datos personales del usuario se almacenarán en una base de datos, de acuerdo con la decisión de la gerencia sobre el método de recopilación, procesamiento y almacenamiento de los datos personales. Al aceptar estas condiciones generales, el usuario del servicio acepta que sus datos personales puedan utilizarse para las actividades promocionales de CA.