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1. Modificar una reserva Las modificaciones menores suelen ser gratuitas, siempre que no interfieran con nuestros horarios. Las modificaciones importantes que interfieran con nuestros horarios de reserva pueden tratarse como cancelaciones y cambios de reserva, y pueden aplicarse los cargos correspondientes . 2. Cancelaciones y seguro Necesitamos que se nos notifiquen las cancelaciones por escrito por correo electrónico o WhatsApp. La fecha en que recibimos el mensaje es la que se utiliza para calcular el cargo. Se aplican los siguientes cargos de cancelación: 2,1 viajes de un día • 14 días o antes del chárter, sin cargo. • Menos de 10 días antes de la fecha de salida: se cobrará el 50% de la tarifa total del chárter. • Menos de 72 horas antes de la fecha de salida: se cobrará el 100% de la tarifa total del chárter. • En caso de reserva anticipada para el período de temporada alta, del 15 de diciembre al 15 de enero, no se realizará ningún reembolso en caso de cancelación. 2.2 Viajes de una noche • 60 días o antes del chárter, sin cargos. • Entre 60 y 30 días antes del chárter: el 30% del total del chárter • Menos de 30 días: se cobrará el 100% de la tarifa del chárter. • En caso de reserva anticipada para el período de temporada alta, del 15 de diciembre al 15 de enero, no se realizará ningún reembolso en caso de cancelación. Si el departamento de meteorología de Tailandia considera que las condiciones meteorológicas no son seguras, lo pospondremos para una fecha de alquiler alternativa. Si esto no es posible (es necesario presentar pruebas para otras citas reservadas con antelación para vuelos de vuelta), se realizará un reembolso completo . 3. Fuerza mayor No se pagará ninguna compensación en caso de circunstancias imprevisibles e inusuales fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubiera actuado con la debida diligencia. Dichas circunstancias o eventos incluyen, pero no se limitan a, la guerra o la amenaza de guerra, los disturbios, los conflictos civiles, los conflictos laborales, los problemas técnicos inevitables con el transporte, el cierre o la congestión de los aeropuertos, la actividad terrorista, los desastres naturales o nucleares, los incendios, las pandemias y las condiciones climáticas adversas. 4. Seguridad Nos tomamos la seguridad muy en serio; el capitán del yate tiene la facultad discrecional de cambiar la ruta planificada si la considera insegura. En caso de un cambio de ruta, no se realizará ningún reembolso. Cuando se den itinerarios, pueden estar sujetos a cambios en función de las condiciones climáticas, las preferencias de los huéspedes u otras circunstancias . La decisión final con respecto al itinerario recae en el capitán del chárter. Los pasajeros deben seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestra tripulación profesional. El incumplimiento de las instrucciones puede resultar en la cancelación del chárter sin reembolso. Tenga en cuenta que nuestro seguro no cubre a los pasajeros intoxicados y los huéspedes que consumen sustancias intoxicantes lo hacen bajo su propio riesgo . 5. Responsabilidad No aceptamos ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de nuestros clientes, ya sean negligentes o de otro tipo, y no seremos responsables de ninguna reclamación presentada en su contra (o como resultado de sus acciones) por otros clientes o por terceros. No aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas que no hayan sido causadas por un incumplimiento por nuestra parte y que fueran imprevisibles en el momento de la reserva. 6. Seguro de vacaciones y cancelación Recomendamos encarecidamente a los huéspedes que contraten un seguro de viaje que cubra la navegación, las actividades de deportes acuáticos y un seguro de cancelación. Tenga en cuenta que no habrá reembolsos en caso de cualquier tipo de cancelación por parte de los huéspedes . 7. Avería del equipo Si bien nos esforzamos por mantener todos los sistemas y equipos, pueden producirse fallas o fallos de funcionamiento en los equipos. Los yates son máquinas complejas que están sujetas a una variedad de condiciones y tensiones, como el uso intensivo y las condiciones climáticas y marítimas. Nuestra tripulación está capacitada y tiene experiencia en el manejo de fallas y averías de los equipos, y contamos con procedimientos para abordar estas situaciones de manera rápida y efectiva . Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por problemas menores que no afecten a la experiencia general del chárter. Si se produce un problema importante que afecte a la seguridad o al disfrute de su chárter, tomaremos todas las medidas necesarias para abordar el problema y ofrecer una solución satisfactoria. Si, aunque no sea por su culpa, no podemos entregar el yate alquilado o un yate similar al comienzo del período de fletamento, estaremos obligados a reembolsar una suma prorrateada de la tarifa de fletamento. 8. Quejas Si un cliente tiene alguna queja, debe informar al patrón del yate o de la base costera. El patrón o la base costera harán todo lo posible para solucionar el problema. Si el resultado no es satisfactorio, el cliente deberá informarnos por escrito dentro de los 14 días posteriores a la finalización del chárter . No se tendrán en cuenta las quejas que no se hayan dirigido primero al patrón durante el viaje en cuestión o a la base en tierra. Para tramitar las quejas, necesitamos la queja original del cliente, firmada por el propio cliente. Si el asunto se considera justo, se reembolsará total o parcialmente el viaje al cliente . 9. Información proporcionada La información que proporcionamos sobre los yates, los itinerarios, la tripulación, los sitios, los traslados, las llegadas y salidas, los precios y todos los demás aspectos de los alquileres es correcta, según nuestro leal saber y entender. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar cualquiera de los puntos anteriores según lo dicten las circunstancias sin previo aviso. 10. Cambios de precios y promociones Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento o de realizar promociones. El precio indicado en el momento de la reserva será válido durante toda la duración del chárter, pero las promociones o descuentos no se podrán aplicar posteriormente al chárter. Puede mantenerse informado sobre nuestras promociones y descuentos consultando nuestros canales de redes sociales. 11. Política de privacidad y propiedad intelectual Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y a respetar su privacidad. La empresa solo utilizará los datos personales proporcionados por el cliente con el fin de cumplir con el estatuto y no divulgará estos datos a ningún tercero, excepto cuando sea necesario para cumplir con el estatuto o según lo exija la ley. 12. Nota final Al reservar con nosotros, aceptas nuestros términos y condiciones de reserva. Estos términos son válidos para los clientes que reserven directamente con nosotros o a través de una agencia. Cualquier desviación de estos términos y condiciones de reserva debe ser acordada por escrito por ambas partes. Los acuerdos verbales no tienen ninguna validez. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción del Reino de Tailandia. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones o de la reserva estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales tailandeses. Si se determina que alguna parte de estos términos y condiciones de reserva no es válida o no se puede hacer cumplir, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables. Si tiene alguna pregunta o duda con respecto a estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener una aclaración antes de hacer una reserva. Esperamos que estos términos y condiciones le parezcan claros y concisos. Nos dedicamos a brindar un servicio excepcional y a garantizar su seguridad y disfrute mientras esté a bordo de nuestros yates. Gracias por considerar nuestros servicios y esperamos poder darle pronto la bienvenida a bordo.