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Términos y condiciones Artículo 1 — General. 1. La compañía ofrece experiencias exclusivas en barcos dentro de Bahía de Banderas y sus alrededores. 2. Nos reservamos el derecho de cambiar las rutas y las ubicaciones de inicio y llegada cuando las condiciones meteorológicas, las aguas poco profundas u otras razones legítimas lo requieran. En la medida de lo posible, informaremos de ello a los pasajeros de manera oportuna. 3. Al reservar una experiencia o alquilar un barco, aceptas los términos y condiciones de la empresa y del barco . Artículo 2 - Alquiler de barcos 1. El alquiler mínimo de un barco es de cuatro horas. 2. Para hacer una reserva es necesario realizar el pago a través de la aplicación. 3. El alquiler de los barcos de la empresa siempre incluye a la tripulación y al capitán. 4. No está permitido subarrendar la embarcación a un tercero, excepto con la autorización de la empresa . Artículo 3 - Tiempos de espera y demoras. 1. El tiempo de alquiler comenzará a contar a partir de la hora reservada. 2. El capitán esperará hasta 20 minutos a partir de la hora de la reserva. Transcurrido ese tiempo, será el capitán quien cancele el viaje o cobrará una penalización por el tiempo adicional en el muelle al embarcar. Artículo 4: Horas adicionales. 1. Para requerir horas adicionales al navegar, es necesario avisar directamente al contacto de la empresa al menos una hora antes de llegar al puerto deportivo. Artículo 5 - Suspensión del viaje. 1. Las razones válidas para suspender el viaje son las condiciones climáticas que dificultan o imposibilitan la navegación. El Capitán determinará en primera instancia si se aplican tales condiciones y, en segunda instancia, será la autoridad marítima la que permita o deniegue la salida de la embarcación marina. 2. En caso de mala conducta, causada o no por el consumo de alcohol, el Capitán tiene el derecho de suspender inmediatamente el viaje. A las personas que ya estén bajo los efectos del alcohol o las drogas al inicio del viaje se les negará el acceso a la embarcación. La obligación de pago del cliente sigue en vigor . 3. El alcohol está prohibido para los menores de 18 años. La empresa se reserva el derecho de solicitar una identificación con fotografía. 4. Los huéspedes deben seguir todas las instrucciones de la empresa o sus empleados con prontitud y sin demora. Se puede denegar el acceso a los barcos y a los muelles sin dar una razón, si la empresa lo considera necesario, por ejemplo, en relación con la capacidad, la seguridad, el orden público o la amenaza inminente de daños o molestias . Artículo 6 - Responsabilidad de la empresa 1 . La empresa y el barco no se hacen responsables de ningún daño y/o pérdida de las posesiones o pertenencias del (de los) huésped (s). 2. La empresa y el barco no se hacen responsables de los daños a las personas o bienes de los huéspedes causados por no seguir las instrucciones de la tripulación . Artículo 7: Huésped responsable. 1. El huésped es responsable de cualquier daño causado a la propiedad o los bienes utilizados por la empresa o por terceros. 2. Todas las actividades organizadas por la empresa y el barco se llevan a cabo por cuenta y riesgo de los huéspedes. Artículo 8 - Responsabilidad general. 1. La compañía y la embarcación no se hacen responsables de las lesiones personales o daños de ningún tipo, independientemente de su causa, antes, durante o como resultado del viaje. La excepción son los daños causados por un acto deliberado o por una negligencia grave de la compañía y la embarcación. Los daños legales se limitan al precio del alquiler del barco para el viaje en cuestión. 2. Los niños están bajo la responsabilidad de los padres. Previa solicitud, se puede proporcionar un chaleco salvavidas y un servicio de niñera . 3. Si la compañía y el buque no pueden cumplir con sus obligaciones por causa de fuerza mayor, no tienen derecho a restitución o compensación . Artículo 9: Pago y cancelación. 1. Debido al tipo de servicio, así como a la operación logística que implica el alquiler de un barco, nuestra política de cancelación es extremadamente estricta. 2. En caso de aceptar una reserva: de acuerdo con nuestra oferta, primero le enviaremos una confirmación por escrito de la reserva. 3. La reserva se pagará antes del viaje. 4. El huésped puede cancelar su experiencia o alquiler de barco únicamente por escrito, sujeto al plazo descrito en el punto siguiente. 5. Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación a la experiencia, se emitirá un reembolso del 50% del importe pagado. 6. Si el cliente no se presenta el día de su reserva sin previo aviso. El cliente acepta que la empresa aplique el depósito de reserva como tarifa de cancelación. Artículo 10 - Cambio de fecha de reserva 1. El cliente puede solicitar un cambio de fecha para su reserva, con un plazo no inferior a 30 días antes de su reserva original sin ninguna penalización. 2. El cliente puede solicitar un cambio de fecha para su reserva, con un plazo no inferior a 15 días antes de su reserva original, con una penalización del 30%. El cliente acepta que la empresa aplique el depósito de reserva como penalización. 3. El cliente puede solicitar un cambio de fecha para su reserva, con un plazo no inferior a 7 días antes de su reserva original, con una penalización del 50%. El cliente acepta que la empresa aplique el depósito de reserva como penalización. Artículo 11 - Cancelación por parte de la empresa y reembolsos 1. Si se produce una avería, un fallo mecánico o cualquier situación insegura notificada por el capitán antes de zarpar . 2. En el caso de que se produzca alguna de estas situaciones, la empresa reembolsará el 100% del coste de tu experiencia o alquiler de barco . 3. Si el capitán notifica una avería, un fallo mecánico o cualquier situación insegura durante el período de alquiler de la embarcación o la experiencia que reservas, no será posible realizar ningún reembolso.