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TÉRMINOS Y CONDICIONES El depósito para un viaje constituye el conocimiento y la aceptación plenos de todos los términos y condiciones. Reservas y depósitos: • Las reservas deben hacerse lo antes posible para garantizar la salida de su elección. Se retendrá un depósito de 1000$ en su tarjeta al momento de hacer la reserva. Acuerdos no utilizados: • Como nuestras tarifas se basan en precios de temporada o en requisitos de un número mínimo de noches, no se puede hacer ningún reembolso por ningún alojamiento, servicio o función que no se haya utilizado. Si la cancelación se produce mientras el viaje está en curso, no se podrá hacer ningún reembolso por la parte no utilizada. Todas las demás solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje; de lo contrario, no se realizará ningún reembolso. La solicitud de reembolso debe ir acompañada de todos los recibos y la documentación pertinentes. Política de cancelación: • El depósito correspondiente a una reserva constituye el conocimiento y la aceptación plenos de la política de cancelación. La cancelación debe recibirse por escrito (junto con todos los documentos de viaje) antes de que se procese. Independientemente de la causa, se aplicarán los siguientes términos en caso de cancelación de nuestros tours regulares. Los tours especiales o promocionales pueden tener condiciones de cancelación diferentes. Sanciones: • Reservar hasta 61 días antes de la salida: sin penalización. • 60 días a 15 días antes de la salida: 50% del costo total. • De 14 días a 7 días antes de la salida: 75% del costo total. • Menos de 7 días antes de la salida o durante el viaje: 100% del coste total. • Para algunos tours (como promociones especiales, especiales de invierno, etc.) es posible que se requiera el pago total no reembolsable al momento de la reserva. En este caso, no se realizará ningún reembolso en caso de cancelación. Recargo por combustible: • Nuestra empresa se reserva el derecho de añadir un recargo por combustible en función del precio real del barril. El costo del recorrido no incluye: • Visas, vinos, bebidas alcohólicas, comida y todos los artículos de carácter personal; artículos que no figuran en los menús fijos, gastos de guías, autobuses o automóviles hasta un lugar de entrega no incluidos en el itinerario, seguro de salud, accidentes, equipaje y «cancelación de viaje»; también propinas para la tripulación y otros artículos no mencionados como incluidos. Seguro: • Nuestra empresa no se hace responsable por la pérdida, el daño o el robo de equipaje y pertenencias personales, ni podemos ser responsables por lesiones personales, accidentes o enfermedades. Puede contratar un seguro adicional con cualquiera de sus corredores de seguros para cubrir los efectos personales, los accidentes y la salud. Pasaportes y visas: • Es responsabilidad de los clientes asegurarse de que tienen pasaportes y visas válidos para ingresar a sus países de destino. Aviso importante: • Nuestra empresa se reserva el derecho de rechazar o retener como pasajero a cualquier persona si la salud, el estado mental, la enfermedad física o el comportamiento general de una persona impiden el funcionamiento del recorrido o los derechos, el bienestar o el disfrute de los demás pasajeros del recorrido. En este caso, el reembolso de los servicios turísticos terrestres no utilizados es el límite de la responsabilidad de nuestra empresa. Nuestra empresa se reserva el derecho de no operar ninguno de los tours ofrecidos sin previo aviso. En raras ocasiones, es posible que necesitemos cancelar su recorrido. Si tenemos que cancelar su recorrido por algún motivo en particular, le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible. En estas circunstancias, si podemos hacerlo, le ofreceremos un recorrido alternativo de nivel y precio equivalentes o muy similares sin coste adicional, o unas vacaciones menos costosas, en cuyo caso le reembolsaremos la diferencia de precio. Si no desea optar por esta alternativa, recibirá un reembolso completo del importe pagado. Cláusula meteorológica: • La embarcación y otras compañías de transporte cuyos servicios figuran en estos recorridos no se hacen responsables de ningún acto, omisión o evento durante el tiempo en que los pasajeros no estén a bordo de sus respectivos medios de transporte. El contrato de pasaje que utilicen estas compañías cuando se emita constituirá el único contrato entre las compañías y el comprador de estos recorridos y/o pasajes. Nuestra empresa no se hace responsable de los gastos de cancelación. Responsabilidad: • Nuestra empresa se reserva el derecho, sin previo aviso, de retirar una parte o la totalidad del recorrido y de realizar los cambios que sean necesarios, y el coste adicional, si lo hubiera, resultante, correrá a cargo de los miembros del recorrido. Salvo que se indique lo contrario, nuestra empresa actúa únicamente como agente para garantizar la navegación, el transporte y otros servicios de viaje, y en ningún caso nuestra empresa será responsable en caso de que una persona o empresa no preste el transporte u otros servicios de viaje que se proporcionen durante el recorrido. Todos los barcos, el transporte y otros servicios de viaje se proporcionan a los miembros del tour con arreglo a todos los términos y condiciones en los que se ofrecen al público en general. Ni nuestra empresa ni sus agentes serán responsables de ninguna lesión personal, pérdida de propiedad u otro daño que sufra ningún miembro del tour durante el recorrido, ya sea como consecuencia de un incidente relacionado con el recorrido o de otro modo. Nuestra empresa no se hace responsable de la pérdida o el abandono del equipaje por parte de los pasajeros; cualquier coste en el que se incurra será responsabilidad del pasajero. Cualquier disputa que surja de este viaje se resolverá en los tribunales de la ciudad de Miami, Florida. Fuerza Mayor, nuestra empresa, no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a casos fortuitos (incluidos incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales), guerra, invasión, acto de enemigos extranjeros, hostilidades (ya sea que se declare la guerra o no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, poder militar o usurpado o confiscación, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, conflicto laboral, pandemia, huelga, cierre patronal o interrupción o fallo de las fuentes de energía. Nota: • Las inclemencias del tiempo pueden requerir cambios en el itinerario, tal como se describe en la cláusula de responsabilidad. También puede haber otras circunstancias en las que los cambios (como la sustitución de embarcaciones) sean necesarios o aconsejables. Cualquier ahorro que se consiga con estos cambios se repercutirá en los pasajeros y cualquier gasto resultante correrá a cargo de los pasajeros.