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Cuando corresponda, los reembolsos se pueden otorgar cuando el cliente nos notifique al menos 48 horas antes de la fecha/hora de flete programada. En la mayoría de los casos, se cobrará una tarifa de cancelación del 8%. Se emitirán reembolsos completos cuando la prestación de los servicios deje de estar disponible directamente por culpa de la empresa. El clima no es motivo de reembolso total. Las cancelaciones meteorológicas incluirán una tasa de cancelación del 8% . Se requiere un motivo adecuado para cancelar y se puede solicitar una prueba del motivo de la cancelación. La empresa rastrea y evalúa los problemas relacionados con el clima y pueden provocar la cancelación del chárter a última hora o provocar cambios en las actividades ofrecidas durante el recorrido . Algunas actividades (por ejemplo, la pesca, el buceo con tubo, los bancos de arena, etc.) que suelen formar parte de nuestro chárter dependen del clima y de otros factores y no están garantizadas para cada chárter. Si las condiciones meteorológicas adversas cancelan por completo el recorrido, se puede ofrecer un crédito para una fecha futura o se puede ofrecer un reembolso total o parcial dentro de los 30 días de la cancelación, según el criterio de la empresa . NOTA: Si se hace una reserva de «última hora» (dentro de las 48 horas anteriores a la excursión programada) y luego se cancela, es posible que no se considere la posibilidad de realizar un reembolso. Las solicitudes de cancelación por «no presentarse» o fuera de plazo también pueden conllevar la denegación del reembolso total. Si los huéspedes no llegan al muelle o llegan con más de una hora de retraso sin ponerse en contacto con nosotros, consideraremos que los huéspedes no se han presentado y cancelaremos su recorrido sin reembolso.