Heritage Cruises, Binh Chuan, archipiélago de Cat Ba - Bahía de Halong, Vietnam

I. Tarifas básicas - Todas las tarifas cotizadas en dong vietnamitas o dólares estadounidenses, por habitación y noche para ocupación doble . - Las tarifas incluyen los cargos por servicio y los impuestos gubernamentales y no están sujetas a comisiones . - Las tarifas están sujetas a los términos del contrato. Se proporcionarán los términos y condiciones generales II. Cancelación de cruceros por malas condiciones meteorológicas Los cruceros y la navegación en el archipiélago de Cat Ba están regulados por la Autoridad Portuaria de Cat Ba. Todas las mañanas, la Autoridad Portuaria entrega un permiso a cada compañía de cruceros que les permite navegar en el archipiélago de Cat Ba. Tanto los cruceros diurnos como los nocturnos están regulados de esta manera. En caso de malas condiciones meteorológicas y de riesgo de tormenta tropical, la Autoridad Portuaria podría limitar las posibilidades de navegar e incluso decidir cancelar todos los cruceros. En estos casos, la decisión final de la Autoridad Portuaria no suele conocerse hasta las 15.00 horas del día de salida. A continuación se detallan los posibles escenarios que pueden ocurrir y las alternativas que Heritage Cruises ofrece a los pasajeros: 1. EL DÍA DE LA LLEGADA.1.1. SITUACIÓN En un día con malas condiciones meteorológicas o con riesgo de tormenta tropical, Heritage Cruises informará a los huéspedes o a las agencias de viajes lo antes posible del riesgo de cancelación y de las posibles situaciones que pueden ocurrir, y ofrecerá diferentes alternativas a los huéspedes o agentes de viajes. Cancelación antes de la hora de entrada en la fecha de salida: reembolso completo La Autoridad Portuaria informará a todos los barcos que operen en la bahía de Halong y el archipiélago de Cat Ba, así como a Heritage Cruises si: — se concede el permiso de pernocta; — se deniega el permiso de pernocta pero se permiten cruceros diurnos; — están prohibidos todos los cruceros tanto de día como de noche. 1.2. TÉRMINOS Y CONDICIONES A su llegada, los huéspedes pueden elegir: 1.2.1. No esperen y cancelen su crucero por completo. 1.2.1.1. Si los huéspedes deciden cancelar el crucero antes de recibir una decisión final (alrededor de las 15:00 como máximo) de la Autoridad Portuaria, Heritage Cruises no ofrecerá ningún reembolso. 1.2.2. Esperar hasta las 15.00 horas y disfrutar del almuerzo a bordo (si la Autoridad Portuaria permite la presencia de personas en los barcos anclados en el puerto deportivo). 1.2.2.1. Si los huéspedes esperan, almuerzan a bordo y, a las 15.00 horas, se cancela el crucero, solo se les cobrarán 60 USD para cubrir el almuerzo. 1.2.2.2. Si los huéspedes esperan, almuerzan a bordo y a las 15:00 solo se permite hacer un crucero de un día, solo se les cobrarán 100 USD para cubrir el almuerzo y el crucero de un día. 1.2.2.3. Si los huéspedes esperan, almuerzan a bordo y, a partir de las 15:00 horas, se permite pasar la noche en crucero, pero solo se les cobrará una excursión de 2 días y 1 noche. 2. EL SEGUNDO DÍA DE UN CRUCERO DE 3 DÍAS Y 2 NOCHES 2.1. SITUACIÓN El permiso para navegar el segundo día del crucero de 2 o 3 noches lo entrega la Autoridad Portuaria a las 8:00 horas del día del crucero, en circunstancias normales. Si se deniega el permiso de crucero a las 8:00 horas, los huéspedes regresarán al puerto a las 10:30 horas y los huéspedes se marcharán ese día. Tendrán entonces los mismos escenarios y alternativas posibles que en la sección 1 anterior . 2.2. TÉRMINOS Y CONDICIONES Heritage Cruises reembolsará de la siguiente manera: 2.2.1. En caso de que ese día se deniegue por completo el crucero: solo se cobrará una tarifa de 2 días/1 noche 2.2.2. En caso de que los huéspedes decidan quedarse a comer a bordo cuando esté permitido, pero ese día se les deniegue rotundamente el crucero, el precio del crucero será de 2 días/1 noche más 60 USD para cubrir la comida. 2.2.3. En caso de que los huéspedes decidan quedarse a comer a bordo, cuando esté permitido, y navegar unas horas durante ese día cuando esté permitido, pero al final se les deniegue el crucero de una noche: si navegan hasta las 17:00 del segundo día, se cobrará el 75% del precio del viaje de 3 días/2 noches. 2.2.4. No se podrá solicitar ningún reembolso cuando acabe permitiéndose un crucero de una noche y los huéspedes pasen la segunda noche a bordo. 2.2.5. No se podrá solicitar ningún reembolso si los huéspedes deciden finalizar su crucero a las 10:30 horas del segundo día sin esperar a la decisión final de la Autoridad Portuaria . 3. EL DÍA DE LA SALIDA En caso de condiciones meteorológicas adversas o de riesgo de tormenta tropical el día de la salida (salida), la Autoridad Portuaria puede ordenar al barco que regrese al puerto deportivo antes de lo previsto. No se puede solicitar ningún reembolso en esta situación. 4. TRANSPORTE 4.1. Los huéspedes que utilicen un transporte no reservado a través de Heritage Cruises deberán ponerse en contacto directamente con su agencia de viajes o proveedor de transporte para hacer todos los arreglos necesarios derivados de la cancelación de un crucero. 4.2. Para los huéspedes que utilicen los servicios de transporte de Heritage Cruises, Heritage Cruises organizará el traslado de regreso a Hanoi. 4.3. Como Heritage Cruises no se hace responsable de la cancelación de un crucero debido a las condiciones meteorológicas, si se ha utilizado el transporte, Heritage Cruises no puede reembolsar el coste del transporte . 5. OTRAS CONSECUENCIAS DE LAS MALAS CONDICIONES ATMOSFÉRICAS5.1. ITINERARIO DE CRUCERO Incluso cuando se expidan los permisos de crucero, las malas condiciones meteorológicas pueden obligar a nuestra dirección, capitanes y tripulación a modificar el horario: cambios de rutas, visitas canceladas o modificadas, etc. Al reservar con Heritage Cruises, todos los huéspedes aceptan que todos los programas están sujetos a cambios sin previo aviso. 5.2. LUGARES ESPECIALES PARA COMER Heritage Cruises ofrece la oportunidad de cenar en una playa, en una cueva o en un pueblo flotante. Los huéspedes que reserven estos servicios adicionales deben tener en cuenta que, en caso de mal tiempo, podría ser necesario cancelar las comidas fuera de casa en el último momento y sustituirlas por cenar en el comedor del barco. Heritage Cruises no se hace responsable de la cancelación de comidas fuera de casa debido a las malas condiciones meteorológicas y, por lo tanto, no ofrecerá ningún reembolso. 6. INSPECCIONES DE EMBARCACIONES La Autoridad Portuaria, las autoridades de la provincia de Haiphong y otros funcionarios pueden solicitar, sin previo aviso, la inspección de uno o más de los barcos de la flota. Heritage Cruises no se hace responsable de los retrasos, cambios de horario o salidas anticipadas que puedan producirse debido a la inspección de los oficiales y, por lo tanto, no ofrecerá ningún reembolso. 7. LOS HUÉSPEDES DEBEN TENER EN CUENTA QUE 7.1. Los permisos pueden denegarse debido a la espesa niebla: en este caso, Heritage Cruises no puede saberlo o predecirlo con antelación. 7.2. Aunque para la mayoría de las tormentas tropicales solemos disponer de alertas e información con 24 o 48 horas de antelación, con mucha frecuencia es imposible predecir su potencia al llegar a la costa de Vietnam y también son muy frecuentes los cambios repentinos de trayectoria, de ahí que se retrase la obtención de la información y su posterior comunicación. 7.3. Con mucha frecuencia, Heritage Cruises recibe de la Autoridad Portuaria mucha información contradictoria antes de tomar la decisión final. Heritage Cruises comunicará a los pasajeros toda la información proporcionada por la Autoridad Portuaria y no se hace responsable de las incoherencias, los cambios de última hora y las contradicciones. 7.4. En caso de que se produzca una tormenta tropical por la noche, es posible que el clima no muestre señales de peligro a la llegada de los huéspedes y solo cambie mucho más tarde y de forma repentina. 7.5. Algunas otras compañías de cruceros del archipiélago de Cat Ba podrían decidir ir en contra de la decisión de la Autoridad Portuaria. Es su elección personal no acatar las órdenes de las autoridades locales y poner en riesgo la vida de sus pasajeros. CONSIDERANDO LA SEGURIDAD DE SUS PASAJEROS COMO SU PRIORIDAD NÚMERO UNO, HERITAGE CRUISES SIEMPRE CUMPLIRÁ CON LA DECISIÓN DE LA AUTORIDAD PORTUARIA. Si bien Heritage Cruises comprende la importancia que tiene para los visitantes ver el archipiélago de Cat Ba y la bahía de Halong y se siente muy honrada de haber sido elegida por nuestros huéspedes para visitar el sitio más mítico de Vietnam, nunca pondremos en peligro a nuestros pasajeros . Nota: - Los pasajeros que utilicen los servicios de una agencia de viajes deben ponerse en contacto con su agencia de viajes para hacer los arreglos necesarios de transporte, alojamiento, etc. - En caso de alerta de tormenta tropical, generalmente está prohibido llevar personas a bordo, incluso cuando los barcos están anclados en el puerto. - Los pasajeros que utilicen los servicios de una agencia de viajes deberán dirigirse entonces a su agencia de viajes para solicitar el reembolso. Heritage Cruises reembolsa directamente al agente el importe pagado por este. III. Reembolso de los servicios no utilizados No se pueden realizar reembolsos ni cambios en relación con el alojamiento, las comidas, las visitas turísticas, el transporte o cualquier otro servicio que esté incluido en el precio del viaje pero que no sea utilizado por el huésped. IV. Responsabilidad y seguro Heritage Cruises no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, lesión, daño o retraso debido a desastres naturales, acciones políticas, condiciones meteorológicas o causas ajenas a su control El seguro de viaje y las precauciones médicas son esenciales. Tu seguro de viaje debe cubrir los accidentes personales, los gastos médicos, la repatriación de emergencia y la responsabilidad personal. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje en el momento de la reserva. V. Confirmación Por lo general, todas las confirmaciones se realizan por fax o correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles. En caso de que la confirmación inmediata no sea posible, le informaremos del estado de la reserva en el momento de la reserva . VI. Recargo por niño y cama supletoria - Los niños de 12 años o más se consideran adultos . - Alojamiento para 1 niño menor de 5 años que compartan cama con sus padres. Solo 1 niño menor de 5 años puede compartir cama con sus padres. El segundo niño se aloja como niño de 5 a 11 años . Se permite un - máximo de 1 niño de 5 a 11 años si comparte cama con un adulto. Al segundo niño se le aplica la tarifa de cama supletoria para niños. El - sofá cama supletorio conlleva un suplemento de 180 USD por adulto y 90 USD por niño VII. Información sobre los pasajeros Se solicita al cliente que proporcione todos los datos del pasajero al menos 24 horas antes del check-in (nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, número de pasaporte, fecha de caducidad del visado de Vietnam, número de contacto). Se recomienda a los pasajeros que traigan su pasaporte durante el recorrido, ya que los representantes de la autoridad portuaria de Cat Ba pueden embarcar para facturar en cualquier momento . 1. Cancelación La cancelación se cobrará de la siguiente manera: PERÍODO ANTERIOR A LA FECHA DEL CRUCERIGIT >, = 06 CABINAS Y CHARTERFIT < 6 CABINAS Más de 30 días antes del registro Sin cargoSin cargo De 16 a 30 días30% de cada cabina cancelada10% de cada cabina canceladaDe 7 a 15 días50% de cada cabina cancelada30% de cada cabina cancelada Menos de 7 días antes del check-in 100% de cada cabina cancelada cabina 100% en caso de no presentarse o con menos de 3 días de antelación a la entrada 2. Pago final Se requiere el pago total de la siguiente manera, a menos que se hayan establecido líneas de crédito, mediante una garantía bancaria, un depósito flotante, una transferencia telegráfica o cualquier otra garantía . Basado en ocupación doble (de 1 a 9 cabinas, 10 camarotes o más) CharterDepósito al momento de la reserva: 10% 30% 50% del pago total 15 días antes de la fecha del crucero15 días antes de la fecha del crucero20 días antes de la fecha del crucero - El pago atrasado está sujeto a una tasa de interés del 1,5% mensual. - Si las reservas se confirman antes de la fecha mencionada, los huéspedes deberán realizar el pago total dentro de esa fecha mencionada o en un plazo inferior para asegurarse de que Heritage Cruises haya recibido el pago completo por adelantado de todas las reservas antes del check-in . - Todas las tarifas no están sujetas a comisiones