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PROCEDIMIENTOS DE RESERVA DE ALQUILER Esto garantiza la fecha solicitada y la disponibilidad para las actividades, el transporte, los barcos, etc., y nos permite, como empresa, cubrir varios gastos antes de la fecha de inicio del viaje. Para continuar con el servicio, el cliente debe completar el pago dentro de un mínimo de 48 horas antes de la fecha de salida para las excursiones de un día o medio día en la ciudad de Panamá. El día del chárter, debe llevar consigo su pasaporte (o cédula) para mostrárselo a las autoridades portuarias que lo soliciten. Si no presenta su documentación oficial, podría denegarse la salida del puerto . Si no se encuentra en el punto de encuentro designado a la hora acordada para su actividad o servicio, nuestra empresa se reserva el derecho de no proporcionarle un reembolso parcial o total. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible para localizarte y adaptarnos a cualquier retraso en el viaje que esté fuera del control personal. Después de todo, queremos que vengas al viaje y te diviertas. Ese es nuestro objetivo. MODIFICACIÓN DE SU RESERVA O CAMBIO DE EMBARCACIÓN: En algunos casos, el tamaño de su grupo puede variar o las necesidades de su evento pueden cambiar, por lo que le gustaría cambiar el barco para el fletamento o la fecha. Con la debida notificación, estaremos encantados de hacer cualquier modificación en tu reserva, pero dado que comercializamos y representamos una variedad de barcos para una variedad de propietarios, hemos establecido políticas para gestionar estas modificaciones en la reserva. Esto se refiere a cambiar la embarcación seleccionada o al cambio de fecha (todos los cambios en el tamaño del grupo dentro de los límites de la embarcación seleccionada, los servicios adicionales o los extras se pueden ajustar para la misma embarcación seleccionada sin ningún cargo hasta 2 días antes de la salida): • 30 días antes de la fecha de fletamento, no hay ningún cargo por cambio y cualquier reserva puede modificarse según sea necesario • Hasta 2 semanas antes del chárter podemos realizar cualquier cambio, pero hay un Cargo por cambio de 150$ • Entre 8 y 14 días antes del chárter, podemos modificar la reserva (esto se refiere únicamente a los cambios de fecha), pero perderá el 50% del depósito inicial y el importe restante se aplicará a su nueva reserva o*Cualquier cambio de fecha o cancelación de las reservas en el catamarán de 78 pies debe hacerse con un mínimo de 21 días de antelación. Si cancela dentro de los 21 días de la fecha de salida, perderá el depósito en este barco. • En un plazo de 7 días a partir de la fecha de fletamento, no podemos realizar ningún cambio de embarcación ni de fecha en su reserva sin perder el 100% de su depósito inicial . Tras completar su fletamento, nuestra empresa no se hace responsable de las pertenencias perdidas u olvidadas en ninguna embarcación. Si alguien de su grupo pierde algo durante el chárter, póngase en contacto con nosotros, ya que estaremos encantados de ayudarle a recuperar este objeto perdido, pero no garantizamos ni aseguramos ningún objeto personal. Es importante que, antes de reservar con nosotros, usted, como cliente, tenga en cuenta que, tan pronto como haga la reserva con nosotros, comenzaremos inmediatamente a preparar su viaje. Por lo tanto, incurrimos en varios gastos. En consecuencia, tenemos una POLÍTICA DE REEMBOLSO sobre el importe del depósito en caso de que se produzca una cancelación por parte del cliente. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los cambios en sus planes de viaje, como las alteraciones o cancelaciones de vuelos (ya sean por su parte o por parte de la aerolínea), las emergencias familiares que provoquen una reducción del tamaño del grupo o una cancelación total, o por problemas de salud. Sea cual sea el motivo de cancelación indicado, se aplicará la siguiente política de cancelación y reembolso: CANCELACIONES Y REEMBOLSOS (en excursiones de un día o medio día en la ciudad de Panamá): • Más de 30 días antes de la fecha del chárter/actividad: reembolso del 100% del depósito (menos impuestos locales y gastos de procesamiento) • Entre 8 y 30 días antes de la fecha del chárter o actividad: reembolso del depósito del 50% ( menos los impuestos locales y las tarifas de procesamiento) u opción de volver a reservar o reprogramar las actividades sin ningún recargo. Todas las tarifas se mantendrán durante un máximo de 1 año desde el momento del viaje inicial. o *no se aplica a un catamarán de 78 pies • En un plazo de una semana (7 días) a partir de la fecha del chárter o la actividad: sin reembolso. Según el barco seleccionado, existe la opción de reprogramar la reserva (consulte a su representante de chárter para ver qué barcos se aplican) .