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- **Cancelación por parte del cliente**: los clientes pueden cancelar su reserva de excursión en barco en cualquier momento antes de la fecha programada . Las cancelaciones deben hacerse por escrito. - **Plazos de cancelación**: Para recibir un reembolso completo, las cancelaciones deben hacerse al menos 5 días antes de la fecha programada de la gira. Las cancelaciones realizadas después de la fecha límite estipulada no serán reembolsables. - **Reembolsos**: los reembolsos se procesarán después de la cancelación. El importe se reembolsará de la misma forma en que se realizó el pago originalmente. - **Cancelación por condiciones climáticas o circunstancias imprevistas**: En caso de condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas que puedan afectar la seguridad del viaje, la empresa se reserva el derecho de cancelar el recorrido. En estos casos, contactaremos con los clientes lo antes posible para informarles sobre la cancelación y analizar opciones alternativas, como la reprogramación, la tarjeta de regalo o el reembolso completo. - **Retrasos** Se tolerarán retrasos de hasta 15 minutos. Si llegas más tarde, no podemos garantizar la finalización del recorrido. - **Reprogramación**: los clientes pueden optar por cambiar la cita para una fecha disponible, según la disponibilidad de vacantes. - **Sin presentación**: si un cliente no asiste al recorrido sin cancelarlo previamente, no tendrá derecho a un reembolso. - **Contacto y soporte**: Para cancelaciones, cambios de horario o más información, ponte en contacto con nosotros en: **Revisión de la política** : Esta política de cancelación se revisará periódicamente para garantizar su eficacia y el cumplimiento de las prácticas de la empresa. Al reservar un recorrido en barco, los clientes aceptan automáticamente los términos y condiciones de esta política de cancelación.